PC não da imagem com 32GB instalado

[RogerM.]

Olá a todos, gostaria muito da ajuda dos experts aqui do forum pra tentar me ajudar a descobrir qual seria o problema que estou enfrentando...

Em dezembro passado montei o seguinte pc:

placa-mãe Gigabyte B450M DS3H

Ryzen 7 3700x

Asus RTX 2060 Super

16GB RAM, marca Geil Super Luce RGB 3000mhz

Junto com isso tenho um ssd de 240gb e dois Hds de 2tb cada, com uma fonte corsair CX 500

 

Acontece que alem de gostar de jogar, tb mexo muito com edição, sou fotografo freelancer, e Photoshop e Lightroom por exemplo são programas que uso bastante, até que reparei que quando estava com 3 ou 4 programas de edição aberto ao mesmo tempo, o uso da memoria chegava fácil a 14GB, por isso resolvi comprar mais dois pentes de 8 GB pra totalizar 32 GB e ter um pouco mais de folga. Comprei exatamente a mesma memoria que tinha comprado antes, mesma marca, frequência, latência etc, mesmo site inclusive. porém ao instalar os dois novos pentes, o computador liga normal, os leds da memoria funcionam mas nao da imagem, e o teclado não funciona... E o mais estranho é que quando seguro o botão power pra desligar a maquina, não desliga e fica piscando os leds da placa-mãe... aí preciso desligar direto na fonte. O pior é que agora o pc ficou meio que louco. Eu tentei fazer testes tipo, colocar cada um dos 4 pentes individualmente em cada uma dos 4 slots, mas não segue nenhum padrão... as vezes funciona um pente só, aí você reinicia ja nao funciona mais, as vezes você combina um par e funciona 16gb, aí você troca um dos pentes por outro e não funciona mais e você acha que é o pente, mas aí você deixa esse pente que você achava que tava com problema e o pc liga só com ele normal... emfim... O máximo que consegui fazer ligar foram com 3 pentes totalizando 24GB, mas o pc fica travando e reiniciando.... no fim das contas consegui fazer funcionar com estabilidade novamente com 16 GB, que era o q eu tinha, porém agora está rodando a 2133mhz e não mais a 3000 como estava antes...  . Alguém tem ideia do q pode ser?? Será que a mainboard ta com defeito?? PS. Eu acabei de atualizar a bios pra ultima bersão (f50) mas nao fez diferença.

 

Agradeço qq sugestão ou ajuda

 

 

adicionado 10 minutos depois

Pessoal, resolvi a questão da frequência... na bios o XMP tava "disable", eu mudei pra "profile 1" e voltou a rodar a 3000mhz.. mas o resto do problema continua o mesmo.

 

[cruzjuns]

no manual da placa-mãe tem a ordem de alocar os pentes de memoria, da uma olhada se não tem nenhuma ordem específica a ser seguida.

[RogerM.]

agora, cruzjuns disse:

no manual da placa-mãe tem a ordem de alocar os pentes de memoria, da uma olhada se não tem nenhuma ordem específica a ser seguida.

 

Obrigado pelo retorno... o manual que veio junto é bem básico e fala apenas o obvio: "certifique-se que a placa-mãe suporta a memoria, desligue o cabo de força antes de instalar a memoria, e que a memoria pode ser encaixada apenas em uma posição."

 

 

[Marco Tada]

Mas se você pegar agora, com o PC funcionando apenas com dois pentes, e substituir esses dois pentes pelos novos, funciona? Pode ser que a memória nova esteja com problemas. Outro detalhe é que algumas fabricantes de placa-mãe dizem para tomar cuidado ao se usar todos os slots de memória, no manual da minha placa-mãe diz para certificar-se de que a memória instalada tenha boa refrigeração, pois configurações de 4 pentes de memória tendem a esquentar mais (acredito que a Geil seja boa, já usei há muitos anos atrás e era boa), então certifique-se que está com bom fluxo de ar para o local onde as memórias estão instaladas.

[RogerM.]

agora, Marco Tada disse:

Mas se você pegar agora, com o PC funcionando apenas com dois pentes, e substituir esses dois pentes pelos novos, funciona? Pode ser que a memória nova esteja com problemas. Outro detalhe é que algumas fabricantes de placa-mãe dizem para tomar cuidado ao se usar todos os slots de memória, no manual da minha placa-mãe diz para certificar-se de que a memória instalada tenha boa refrigeração, pois configurações de 4 pentes de memória tendem a esquentar mais (acredito que a Geil seja boa, já usei há muitos anos atrás e era boa), então certifique-se que está com bom fluxo de ar para o local onde as memórias estão instaladas.

Marco, a refrigeração é boa sim... tem 3 ventoinhas jogando ar pra dentro e 4 jogando ar pra fora... inclusive eu tava aqui pensando que talvez o problema pudesse ser até a fonte, que não ta aguentando fornecer energia pra 4 pentes... tem muita coisa ligada.. o processador e a vga por sí só ja puxa bastante energia, aí tem ssd, dois hds.. um monte de ventoinha, com rgb, fita de leds... o próprio gabinete é rgb... será que tem essa possibilidade de ser a fonte que não ta dando conta ou memoria não puxa tanta energia assim?

 

 

[cruzjuns]

tira todos os pentes e poe na ordem que ta ai 1,2,3,4 intercalando os pentes, começando pelo slot mais distante da cpu

adicionado 0 minutos depois

eu to chutando, porque seu problema é bem incomum.

[Marco Tada]

Acho que o que as ventoinhas e os RGB consomem não devem estar impactando tando. O 3700X é um dos Ryzen que tem baixo TDP, de 65W, não acho que seja uma CPU que consome muita energia.

Já fez o teste ligando somente os dois pentes novos e funcionou tudo perfeitamente? Se sim, tente ligar um pente somente, alternando os slots de memória, para ver se não é nenhum slot com problema.

Se você acha que a fonte não está aguentando, experimente desligar os hds e deixar os 4 pentes de memória instalados para ver se o computador liga. Dois pentes de memória devem consumir bem menos do que dois hds mecânicos.

[RogerM.]

Eu desisti, vou levar o pc numa loja de informatica aqui da cidade e pedir pra eles fazerem todos os testes possíveis... testar minhas memorias em outro pc, testar outras memorias no meu pc etc....ver o q se eles descobrem... se for defeito em alguma peça, preciso acionar a garantia...

[cruzjuns]

nada ainda?

[RogerM.]

Depois de um dia e meio de testes na loja de informatica eles disseram que o problema é a placa-mãe... disseram que minhas memorias funcionaram em outro pc, e que meu pc funciona com no maximo 3 slots de memoria ocupado, quando usa os 4 slots a mobo meio que entra em curto, liga e funciona td, mas nao da imagem, nao reseta, nao desliga, fica piscando os leds da placa-mãe, emfim....  eu comprei ela em dezembro passado, acho q ainda está na garantia...vou acionar a Terabyte. O problema é que não posso ficar sem o pc... vou ter que comprar outra placa-mãe, e só quando chegar a nova, eu vou tirar essa atual com problema e mandar de volta pra eles... por enqto vou usando os 16gb...