Apenas a resolução 640x480 disponível, o que fazer?

[Ray Carvalho]

Bom dia, comprei um computador na PICHAU, processador ryzen 5 3400G, placa de vídeo integrada rx vega 11, Windows 10 instalado.

 

Ocorre que, ao iniciar o computador fui tentar mudar a resolução da tela, mas só está disponível a resolução 640x480, não tem nenhuma outra disponível, não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar? Desde já agradeço.

 

Meu monitor é um LG FLATRON W1941S.

 

Obs: Alguns prints anexos.

[Village]

Boa noite. Instala que vem com o cd, ou baixa no fabricante da placa> O que está instalado é o da microsoft. Ainda que não seja os drivers apropriados, acho estranho está na pior resolução. Mas instala que vai dar certo.

[Ray Carvalho]

Não veio nenhum CD, já baixei o aplicativo da AMD e atualizei o drive mais recente, não adiantou, não sei mais o que faço. 

[FelipeGabriel551]

baixa um aplicativo da empresa IoBit chamado Driver booster, ele tem praticamente todos os drivers de video,som e etc. Baixa ele e atualiza os drivers

[Ray Carvalho]

Baixei o Driver booster e atualizei os drivers, porém, continua a mesma coisa. ;/ 

[Ray Carvalho]

Mais alguém poderia tentar ajudar? 

[BCP]

Se já atualizou os drives não tem mais o que fazer, agora é reclamar com o fornecedor e pedir a troca do PC caso necessário.

[Eder Neumann]

Em 10/03/2020 às 00:04, Ray Carvalho disse:

Não veio nenhum CD

vem dentro das caixinhas das peças que vieram junto do seu computador.

 

mande uma foto de como as coisas estão ligadas atras do seu gabinete por gentileza.

 

e atualize os drivers do chipset também...