Comprei um Pc é não está dando vídeo

[Destiny121]

Então, comprei um Ryzen 3 3200g+ Asus prime a320m-k+ HyperX Fury 8gb 2400mhz DDR4. O problema é que não dá video, a máquina inicia mas não aparece nada no monitor, a máquina também não desliga quando seguro o botão liga/desliga, tentei colocar um ryzen3 2200g pra atualizar a BIOS, mas o mesmo também não funcionou( Pc da minha namorada é a mesma configuração só que o processador é o ryzen3  2200g) não sei o que fazer, alguém poderia ajudar ?

[OPiantino]

Bem vindo ao fórum

 

qual marca e modelo da fonte?

[Destiny121]

@OPiantino

1 hora atrás, OPiantino disse:

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qual marca e modelo da fonte?

Power supplyFNT-500w hoopson 

[Destiny121]

Em 03/04/2020 às 03:39, Destiny121 disse:

@OPiantino

Power supplyFNT-500w hoopson 

Descobri que a placa está com o conector auxiliar de energia da placa-mãe derretido e com o slot da memória todo arranhado, aparentemente o vendedor me vendou o produto usado como se fosse novo, já pedi a troca do produto mas ainda sim queira saber do porque não deu vídeo já que tudo ligou mas não iniciou nada