Placa de Vídeo E Tela Azul

Diego Ferreira R. · 11 de abril de 2020

Galera, é o seguinte: O meu pc deu um problema de tela azul com o seguinte código de erro: MEMORY_MANAGEMENT, ele não conseguiu reiniciar sozinho, então eu tive que desligar ele no botão do gabinete. Após isso ele não liga mais, ele começa a girar os coolers e desliga logo em seguida.

Após vários testes eu descobri que se tirar a alimentação da placa de vídeo ele liga, aí eu desligo e reconecto a alimentação da placa de vídeo. (Ele liga e funciona perfeitamente, mas ao desligar ele volta com o mesmo problema de não querer ligar)

Alguém sabe me dizer se isso é problema da placa de vídeo?

Obs: Atualmente estou testando ele sem a placa de vídeo e liga/desliga normalmente. Vou colocar ela de novo amanhã, para ver se o problema para.

Obs 2: Não sei se é relevante, mas uns 10 dias antes desse problema começar eu comecei a usar um monitor 4k (Apple cinema display 27" Cod: A1316) por meio de adaptador mini display port femea para display port macho. Pode ser relacionado a isso o problema também?

Obrigado antecipadamente à todos que tentarem me ajudar.

Mr. Caio Augusto · 11 de abril de 2020

Boa tarde Diego, seja bem vindo,

Siga:

Siga estes passos para que possamos dar um diagnóstico mais assertivo quanto ao seu problema e tentar lhe ajudar. Faça todos os procedimentos e responda as perguntas para agilizar o processo e caso alguma dúvida em algum passo, não hesite em perguntar.

Não Postei os links dos programas, mas eles são fáceis de achar.

*Informe a configuração de seu equipamento? Incluindo modelo das peças e especificações. Caso não souber utilize o AIDA64, SiSoftware64 ou outro da sua escolha e para especificações da fonte, abra seu micro e tire uma foto da mesma.

*Informe a versão do seu sistema operacional, se é genuíno e se está atualizado.

*Informe se o sistema está com overclock.

Testes a serem realizados (a ordem é indiferente)

1) Teste o HD e SSD.

Busque possíveis problemas com o HD que possam apresentar BADBLOCK’s utilizando a ferramenta HDTUNE e CrystalDiskInfo. Poste o log aqui ou uma foto com mensagem de erro.

Obs. Vale ressaltar que HD’s e SSD’s mesmo que não tão frequentes, possuem também atualização de firmware, verifique se possível.

2) Verifique as temperaturas de seu sistema tanto em modo ocioso como em full-load (executando alguma tarefa pesada ou algum stresstest). Os programas como AIDA64 ou o HMMONITOR mostram as temperaturas.

3) Teste das memorias RAM’s.

Utilize o software MEMTEST para verificar se há problemas com os módulos de memória. O Teste de memória do Windows também é eficaz e recomendado.

4) Teste as temperaturas e a estabilidade da placa de vídeo com o software Heaven benchmark ou o FurMark (este ultimo não deixe-o rodando por muito tempo).

Obs. Caso seu sistema possua GPU integrada ao processador, seria interessante retirar a placa gráfica dedicada e utilizar a GPU integrada.

5) placa-mãe.

Verifique se a mesma possui atualização de BIOS.

Verifique as temperaturas da mesma.

6) Caso o sistema operacional apresenta alguma mensagem de erro, por gentileza nos informe. Verifique com o Visualizador de eventos do Windows. (existe uma ferramenta de DEBUG da própria MS que verifica erros e o motivo do congelamento do sistema e ela chama WINDBUG.

7) Caso seu computador estiver plugado em estabilizadores ou nobreks por gentileza retire e teste diretamente na tomada.

Diego Ferreira R. · 11 de abril de 2020

@Mr. Caio Augusto

Minha configuração:

- placa-mãe: Gigabyte H 110 M - H Rev 1.0 DDR 3

- Placa de Vídeo: XFX Rx 570 4 GB

- Memória RAM: Corsair Vengeance 8 GB DDR 3

- Processador: Pentium G4560 Kaby Lake

- discos rígidos: 2 HDs de Notebook, 500 gb cada, um é da Toshiba e outro é da Samsung

- Fonte: PC Yes Shocker 600 W 80 Plus White

Temperatura do Processador: Entre 40°C e 50°C quando em standby, quando eu estou jogando algo que exija bastante do processador ele pega no máximo 75°C.

Placa de Vídeo: Em jogos mais leves 75°C, em alguns mais exigentes como The Witcher 3 e Apex Legends ela pega o máximo de 89° C (Nível em que a placa para de mandar desempenho para segurar a temperatura)

Memória Ram: Estou baixando o memtest agora pra identificar possíveis defeitos

Sistema Operacional: Windows 10 Versão 1909

Atualmente: Estou utilizando o pc sem a placa de vídeo, ele consegue ligar e desligar normalmente. Quando estava com a placa de vídeo ele só ligava se eu tirasse e depois colocasse o 8 pinos de alimentação. Ligava e funcionava normalmente, mas após eu desligar o pc ele não ligava novamente, só se eu fizesse o processo de desligar a alimentação de novo.