Dell Inspiron 14 3442 não reconhece o carregador o que faço?

[Joaquim Breno]

Olá! Eu sigo a algum tempo tendo problemas com o meu notebook Dell Inspiron 14 3442. Em primeiro plano, ocasionalmente começou a aparecer uma mensagem de "Carregando, mas não conectado" ou algo do tipo no botão de bateria da minha barra de tarefas, percebi logo que ali havia uma bateria cuja vida útil tinha se esgotado. Posteriormente, comprei uma bateria nova e instalei essa no meu notebook, ao instalar verifiquei que esta nova bateria tinha uma excelente saúde e estava com 60% de carga. No entanto, a bateria não carregava! Quando estava conectada à tomada exibia a mesma carga e, quando era desconectada, descarregava. Além disso, quando o notebook com a bateria nova estava ligado na tomada, o desempenho dele diminuia de 1.7 ghz e utilização de até 99% para 0.8 ghz, com utilização de até 60%. Já quando o notebook era desconectado da tomada o desempenho voltava para os 1.7 ghz e descarregava a bateria. Assim feito, um dia utilizei a bateria sem carregador enquanto assistia Netflix e o pc descarregou completamente... O note funciona sem bateria e com bateria, nas duas ocasiões ele perde desempenho no processador. Ademais, já testei outros carregadores, nenhum modifica o estado em que está. Já fiz o troubleshooting do sistema e indica a seguinte mensagem= AC power: unknown.. Toda vez que ligo o computador aparece essa mensagem : "The AC power adapter wattage and type cannot be determined The battery may not charge The system will adjust the performance to match the power available" . Já abri esse notebook e vi se tem algum problema no dc in cable jack dele, vi que tinha dois fios desconectados na entrada, um amarelo e outro preto, soldei-os, mas nada feito. Verifiquei se as voltagens estavam entrando na placa com um voltímetro e estavam entrando 19v! Por diante eu não sei o que fazer, já vi vários vídeos gringos, acho que talvez o problema seja nesse cable jack ou na placa-mãe mas gostaria de ter certeza para não ter que gastar com a coisa errada. Se vocês puderem me dar dicas de como consultar se a tensão está chegando correta à bateria ou algo do tipo também ficaria grato... Então é isso, desculpa pela redação mas eu tive que detalhar os procedimentos.

[OPiantino]

tem como testar com outro carregador?

[Reset2020]

58 minutos atrás, Joaquim Breno disse:

mensagem= AC power: unknown.

Carregadores da Dell tem o pino central, que informa a placa do NB, o tipo de carregador que esta conectado, por exemplo, dados da potencia do mesmo.

Diferente de outros modelos de NB, o carregador da HP e Dell tem o pino central.

O carregador liga o NB porque tem os 19 V presentes, mas a informação do pino central, não está sendo enviado a placa-mãe do NB, por algum motivo.

Sendo motivos conhecidos de defeito do carregador da Dell, que não é reconhecido pelo bios, a falha da memória interna que tem dentro do carregador, ou ainda o defeito mais simples, que ocorre na ponta do cabo, onde quebra internamente a ligação do pino central.

Desta forma, por dedução simples de defeito, o mais correto seria testar com outro carregador da Dell, e confirmando a falha do carregador, poderá tomar as providencias, como substituição do cabo de saída da fonte, e mantendo sua fonte original.

Com citou que tem um multiteste e fez a medição de tensão na placa do NB, e encontrou os 19 V, vamos fazer um pouco diferente.

Com o carregador ligado na energia, porém desconectado do NB, faça a medição com o seu muliteste, na ponta, e faça a medição do comum ( negativo ) para o o positivo, onde deverá encontrar os 19 V, e faça a medição do comum ( negativo ) para o pino central, onde deverá encontrar uma tensão mais baixa.

Se entendeu, faça os testes e  nos informe.

[Joaquim Breno]

16 minutos atrás, Reset2020 disse:

Carregadores da Dell tem o pino central, que informa a placa do NB, o tipo de carregador que esta conectado, por exemplo, dados da potencia do mesmo.

Diferente de outros modelos de NB, o carregador da HP e Dell tem o pino central.

O carregador liga o NB porque tem os 19 V presentes, mas a informação do pino central, não está sendo enviado a placa-mãe do NB, por algum motivo.

Sendo motivos conhecidos de defeito do carregador da Dell, que não é reconhecido pelo bios, a falha da memória interna que tem dentro do carregador, ou ainda o defeito mais simples, que ocorre na ponta do cabo, onde quebra internamente a ligação do pino central.

Desta forma, por dedução simples de defeito, o mais correto seria testar com outro carregador da Dell, e confirmando a falha do carregador, poderá tomar as providencias, como substituição do cabo de saída da fonte, e mantendo sua fonte original.

Com citou que tem um multiteste e fez a medição de tensão na placa do NB, e encontrou os 19 V, vamos fazer um pouco diferente.

Com o carregador ligado na energia, porém desconectado do NB, faça a medição com o seu muliteste, na ponta, e faça a medição do comum ( negativo ) para o o positivo, onde deverá encontrar os 19 V, e faça a medição do comum ( negativo ) para o pino central, onde deverá encontrar uma tensão mais baixa.

Se entendeu, faça os testes e  nos informe.

Fiz isso, na primeira medição, comum para interno(positivo), deu 19v... Na segunda medição, comum para pino central, deu 0v.

 

adicionado 1 minuto depois

@OPiantino Eu já testei com um carregador universal, mas não sei se é a mesma coisa de um original.

[Reset2020]

3 minutos atrás, Joaquim Breno disse:

comum para pino central, deu 0v.

Confirmado que o defeito de não carregar, vem do carregador.

Trocando o carregador, deve ser resolvido. Mas somente testando com outro, para ter certeza.

porém, se for tentar recuperar o seu carregador original, teria de verificar se o defeito seria apenas a quebra do fio no pino central na ponta do carregador, ou ainda se o defeito vem da memória interna.

 

[Joaquim Breno]

14 minutos atrás, Reset2020 disse:

Confirmado que o defeito de não carregar, vem do carregador.

Trocando o carregador, deve ser resolvido. Mas somente testando com outro, para ter certeza.

porém, se for tentar recuperar o seu carregador original, teria de verificar se o defeito seria apenas a quebra do fio no pino central na ponta do carregador, ou ainda se o defeito vem da memória interna.

 

Muito obrigado amigão! Você me deu esperanças e sanou minhas dúvidas, vou tentar realizar o que falaste.

[Reset2020]

31 minutos atrás, Joaquim Breno disse:

vou tentar realizar o que falaste

Nos mantenha informados.

[OPiantino]

Falei pra testar com outro carregador, ja resolvi problema de cliente que dava esse mesmo erro, comprava carregador novo e pronto, problema resolvido, nos mantenha informados por favor