Problemas com Wi-Fi da NET e troca de placa de rede de notebook

Claudio Jenzura · 5 de junho de 2020

Oi, pessoal. Como vão as coisas?

Estou tendo uns problemas bem chatos com a minha internet aqui em casa. A prestadora, NET, só avacalha cada vez mais quando chamo um técnico pra vir aqui.

Tenho 120MB contratados e no cabo chegam perfeitamente, tanto no desktop quanto no notebook. Quando contratei, recebia perfeitamente, com o mesmo modelo de roteador, que é um Arris TG1692A, 120MB na rede 5GHz e 60MB na 2.4GHz. Com o passar do tempo, não lembro nem por qual motivo, o meu pai chamou um técnico da NET e o roteador foi trocado por um idêntico, o que não causou nenhum problema de imediato, mas pode ter sido a causa dos problemas atuais, não sei dizer ao certo. Atualmente, pego uma velocidade totalmente instável em ambas as frequências, com a 2.4GHz ficando na estúpida faixa entre 1MB e 10MB, na maior parte do tempo abaixo dos 4MB, e a 5GHz conseguindo atingir mais, dependendo muito do horário, variando entre 18MB e 30MB, com momentos raros onde pega 60MB. Nas madrugadas, a rede 5GHz cai por algum motivo inexplicável e só volta a aparecer no outro dia lá pelo horário de almoço. Meu celular ainda costuma pegar velocidades maiores que meu notebook na rede 2.4GHz, mas não muito divergentes. O curioso é que o upload foi bem menos afetado, não sendo muito inferior ao contratado na época, 10% do download. Tenho mais problemas em baixar arquivos do que ficar fazendo uploads constantemente pro Google Drive e OneDrive.

Já chamamos tantos técnicos e cada um faz uma coisa diferente, já que não se comunicam ou deixam algum tipo de log. Um trocou os cabos de dentro da parede falando que eram velhos demais, mesmo não havendo problema na conexão por cabo, outros dois mexeram em uma tal caixa que fica dentro do sótão, outros dois ou três só mexeram em configurações do roteador. Nada nunca resolve. Recentemente, eu mesmo dei uma estudada em um pouco sofre isso e usei um aplicativo pra analisar as frequências e os canais mais sobrecarregados. Mudei o canal do 2.4GHz pra um menos lotado e ela parou de cair, já que antes ela sumia igual a rede 5GHz e só voltava reiniciando o roteador. Um cabo de rede resolveria os problemas no notebook, que é onde lido com transferências mais pesadas, mas o problema é que meu quarto fica um andar acima do roteador e não é legal trocar o roteador de posição, já que ele está no ponto central da casa, e o celular continuaria tendo problemas. Eu realmente não sei mais o que fazer. Nos fizeram pagar caro por esse roteador e ele era tão bom no começo, então não entendo como ele pode ser o causador dos problemas agora. Eu tive o pensamento há alguns dias de que deveria tentar convencer alguém a trocar o roteador, mas aí é complicado pra caramba fazer acontecer: você liga pra atendente e fala que tem que ser trocado, ela fala que vai mandar um técnico já com o roteador e ele vem sem, aí ele agenda outro técnico pra vir fazer a troca e esse outro vem sem saber que iria fazer a troca e por aí vai. Uma hora acaba dando certo, mas até dar certo é sofrido. Os técnicos sempre falam que esse é o melhor que a NET oferece, mas não sei se devo levar a sério ou não, apesar que o fato de serem terceirizados deveria trazer mais confiança ao que dizem, já que não tem obrigação nenhuma com a reputação da NET. Trocar de provedora não é uma opção, nenhuma outra atende aqui, exceto a Vivo, ou Oi, não lembro bem qual das duas, que quer cobrar quase 1.5x mais pra entregar 15MB.

Tenho um ASUS S46CB. Até gostaria de trocar por algo mais moderno, mas a dificuldade em vendê-lo pra levantar uma grana aliada com esse dólar estão me complicando. Meu notebook nunca enxergou a rede 5GHz, algo que não me incomodava antes, quando pegava 60MB, mas que agora com 1MB me atrapalha muito. Fui procurar entender melhor sobre os componentes dele e descobri que a placa de rede não suporta a frequência, uma Qualcomm Atheros AR9485WB-EG. Vi que consigo trocar a placa de rede por uma compatível com 5GHz e acabei dando uma olhada por aí nos preços, mas são muito variados e nem sei qual placa nova eu deveria ir atrás. Queria uma recomendação pra isso também, se devo trocar e de quais posso colocar no lugar, de preferência não custando muito.

Me perdoem por escrever tanto, quis deixar tudo bem esclarecido. Obrigado por qualquer contribuição.

Tio Chang · 5 de junho de 2020

Tudo isso que tu disse, acontece muito quando a gente mora em predio, ou vilas de casas fechadas, é um inferno, toda hora tu tem que ficar trocando de canal porque aparelho do vizinhos começam invadir seu canal, as velocidades ficam ruim ate que chega ao ponto de sumir o 2,4 e 5g do ar.

Como tu mesmo disse, é usar programa pra achar os sinais e colocar em um menos sobrecarregado. Eu faço diferente, alem de achar o canal livres, é preciso fazer teste de velocidade em cada canal, pois tem canal que dá mais velocidade, tem canal que da menos.

E a criptografia que da mais velocidade é a WPA2 PSK + AES

Claudio Jenzura · 5 de junho de 2020

@Tio Chang Bem, eu moro em uma rua normal, não é apartamento, nem condomínio. Já configurei pra essa criptografia e, aparentemente, o canal atual em ambas as frequências está bem livre também, não tendo nenhuma sobreposição nos gráficos. Inclusive, no 5GHz, apenas eu e mais um vizinho temos a frequência sendo emitida e em canais bem distantes um do outro, então não sei como essa frequência ficaria tão ruim também. Será mesmo que é uma questão de sobrecarga dos canais? Se for, se não acontecia antes tem que ser porque não haviam mais redes?

Tio Chang · 5 de junho de 2020

@Claudio Jenzura ou porque nao existia eletro interferencias antes ? Nem so de wifi vizinhos consiste as interferencias, existe outras propagações de produtos que tambem inteferem.

adicionado 4 minutos depois

Pensa pelo lado bom, se em 2,4 da 60 megas,

Se tiver dois produtos e tu fazer o teste de velocidade simultâneo no dois produtos também vai dar 60 megas. totalizando 120 megas.

agora se tu sozinho usa se 5ghz as 120 megas constantes, na hora que fosse fazer o teste de velocidade no 2,4ghz vai dar micharia.

Claudio Jenzura · 5 de junho de 2020

@Tio Chang Entendi. Bem, de qualquer forma, a velocidade sendo entregue até mesmo na rede 5GHz, que supostamente minimizaria os conflitos, está sendo ruim. Pra um pacote de 120MB, ter acesso a menos de um quarto disso mesmo na melhor das redes é bem insatisfatório. Seria realmente bom se em 2.4GHz dessem 60MB, mas, infelizmente, não dá.