PC congela/dá tela azul com jogos e programas mais pesados

[Lucas Rodrigues Vimieiro]

Estou passando aperto com esse PC que comprei montado em 2018 e não sei mais a quem pedir ajuda.

 

Problema: Desde ano passado ele vem dando tela azul/congelando quando executo algum jogo (como The Forest, CS:GO) ou alguma tarefa mais pesada (como After Effects ou Photoshop) depois de um período de 30 minutos a 1 hora de uso intenso. Pra voltar ao normal preciso reiniciar manualmente no botão. Durante esse congelamento, a imagem fica parada e paro de escutar qualquer som. Já levei na assistência técnica e pedi ajuda a diversos técnicos, mas ninguém soube me dizer como prosseguir.

 

Lista do que eu já fiz:

• A pasta térmica de prata foi trocada duas vezes
• Os pentes de memória RAM haviam sido trocados na assistência técnica e o problema tinha sido resolvido temporariamente, mas depois voltou a aparecer. Algumas semanas atrás troquei por pentes novos comprados recentemente, mas o problema ainda persiste
• Instalei um SSD M2, formatei o PC e reinstalei o Windows 10 nele
• O HD foi formatado mais de três vezes
• Realizei teste de stress na placa de vídeo durante 1 hora e meia e não travou. A temperatura não passou de 77°c
• Atualizei todos os drivers para a última versão possível

Depois de tudo isso, o problema continua acontecendo.

 

Placa-mãe: Gigabyte H310M M.2
CPU: Intel Core i7-8700k @ 3.20GHz
Cooler: O PC tem 3 coolers na frente e um atrás, mais um do CPU e dois na placa de vídeo. Não tem water cooler.
Memória RAM: 2x 16 GB HyperX DDR4 2400MHz
Fonte: Não sei o modelo, sei que é 600w
Discos: Um HD de 1 TB da Toshiba e um SSD de 460 GB da WD
VGA: NVIDIA GeForce GTX 1070 Ti 8 GB

 

Não tem overclock, nunca alterei nenhuma configuração de fábrica.
O PC está ligado diretamente na tomada 110v.

[Mathiew]

Olá, seja bem-vindo ao Clube do Hardware.

 

Você instalou todos os drivers da mobo e da GPU no site do fabricante? 

 

3 minutos atrás, Lucas Rodrigues Vimieiro disse:

Fonte: Não sei o modelo, sei que é 600w

Isso aqui me preocupa, pois possivelmente é genérica, tenta achar o nome/modelo da sua fonte e poste aqui, por favor.

[Lucas Rodrigues Vimieiro]

@Ornitotheus Verifiquei aqui e não achei o modelo da fonte. Só diz "600w com Certificado 80 Plus e PFC Ativo".

Não tinha instalado os drivers da mobo. Vou testar isso aqui e ver se o problema continua.

Os drivers da GPU estão instalados.

[Lost Byte]

3 minutos atrás, Lucas Rodrigues Vimieiro disse:

Verifiquei aqui e não achei o modelo da fonte. Só diz "600w com Certificado 80 Plus e PFC Ativo"

Tem como enviar uma imagem dela? Qualquer etiqueta ou logo já ajuda.

[Mathiew]

@Lucas Rodrigues Vimieiro algo me diz que é genérica e isso é um problema, mas baixe os drivers na própria página da sua mobo, na parte de "downloads".

[Lucas Rodrigues Vimieiro]

@Lost Byte Acredito que essa seja a melhor visão que eu possa ter da fonte. Ela fica escondida em uma cage na base do gabinete (nem sei como ter acesso)

[Lost Byte]

25 minutos atrás, Lucas Rodrigues Vimieiro disse:

Acredito que essa seja a melhor visão que eu possa ter da fonte. Ela fica escondida em uma cage na base do gabinete (nem sei como ter acesso)

Somente um especialista para saber o modelo exato por esta foto...

Se a fonte fica tapada numa parte escondida, tente abrir a tampa do outro lado do gabinete, normalmente é este o acesso mais comum.

[Lucas Rodrigues Vimieiro]

@Ornitotheus Atualizei todos os drivers mais uma vez. Fiz um teste logo depois rodando os programas pesados por 4 horas seguidas e não travou. Porém fui jogar algumas horas depois e voltou a congelar depois de 40 minutos de jogo.

adicionado 1 minuto depois

@Lost Byte O gabinete não tem tampa do outro lado. Acho que preciso desmontar o pc inteiro para tirar a proteção da fonte e do HD.

[Lucas Rodrigues Vimieiro]

[PROBLEMA RESOLVIDO]

Depois de vários testes realizados, descobri que o processador estava superaquecendo e chegando aos 100°C com o cooler original da Intel. Comprei um aircooler novo de outro modelo, substituí com troca da pasta térmica e o computador não está mais apresentando problemas de tela azul ou congelamento.