Erro na atualização do Windows 10 samsumg

[RaphaelaSR]

 Boa tarde, depois da última atualização meu Windows parou nessa tela e não consigo prosseguir, pois não está reconhecendo o cd e não consigo alterar as opções de boot.

Teria como resolver essa situação? Desde já agradeço 

 

[Joao531]

1 hora atrás, RaphaelaSR disse:

 Boa tarde, depois da última atualização meu Windows parou nessa tela e não consigo prosseguir, pois não está reconhecendo o cd e não consigo alterar as opções de boot.

Teria como resolver essa situação? Desde já agradeço 

 

 

Pela segunda foto, parece que seu OS foi corrompido, mas desde quando a atualização do Windows corrompe os arquivos do OS?

 

Provavelmente porque as opções do boot devem estar bloqueadas, vê esse vídeo, isso pode te ajudar, o notebook apresentado nesse vídeo é de modelo diferente, mas tem mesmo BIOS:

 

 

adicionado 18 minutos depois

Ache no BIOS "Set Supervisior Password" (Definir a senha de supervisão), está na aba "Security" (Segurança), é importante fazer isso para desbloquear a prioridade do boot, quando você for acessar ao BIOS, vai ter que inserir a senha.

[RaphaelaSR]

@Joao531 , obrigada pela ajuda mas mesmo colocando a senha o note não desbloquea as prioridade do boot nem de security 

[Joao531]

59 minutos atrás, RaphaelaSR disse:

@Joao531 , obrigada pela ajuda mas mesmo colocando a senha o note não desbloquea as prioridade do boot nem de security 

Puxa, mas vendo aquele vídeo você conseguiu mexer na prioridade do boot?

[RaphaelaSR]

Pior que o Boot fica sem opção de destravar:/

[Joao531]

Você pode informar qual é o modelo do seu notebook? E pelo menos o "Boot Device Priority" (Prioridade do Device de Boot) que já está de branco você está conseguindo acessar? Dentro desse, você está vendo um drive de CD? O padrão do modo de BIOS é o UEFI, se você quer reinstalar o Windows 10, instalar o Windows 8.1 ou talvez outros sistemas como Ubuntu, vai fundo, não precisa alterar o "Secure Boot Control" (Controle de Secure Boot) e "Fast BIOS Mode" (Modo de BIOS Rápido). Mas se quer instalar o Windows 7 e anterior nesse notebook, eu preciso pensar como resolver isso pois sou ajudante, pelo menos tem como fazer o disco do Windows 7 em UEFI, olha:

 

 

 

E mais uma coisa: alguns modelos do notebook Samsung vêm com BIOS iguais, mas só com algo diferente, por isso essas opções em cinza estão bloqueadas, em nesse modelo que você têm, essas opções não são acessíveis, mas em outros modelos, são acessíveis, instala os sistemas UEFI, e não Legacy. Eu acho que é isso.