Mouse só pega na BIOS

[Vianna2002]

Eu decidi fazer uma restauração no meu win 10, completei tudo certinho, assim que entrou na tela para colocar as informações, configurações e etc.. percebi que só o teclado estava funcionando, então continuei o processo tranquila, achei que aquilo só fazia parte da inicialização, mas continuou mesmo eu acabar tudo, eu tentei restaurar de novo, eu tentei atualizar os drivers, procurei atualizações, fui na bios, e estava tudo correto, eu estou em outro computador e o mouse está pegando sem problema nenhum, já faz 4 dias que estou tentando resolver esse problema..

[GabrielLV]

Qual a marca e modelo do seu mouse? Ele é USB ou PS/2?

 

Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC.

Veja se o problema persiste nesse ambiente.

[Vianna2002]

8 minutos atrás, GabrielLV disse:

Qual a marca e modelo do seu mouse? Ele é USB ou PS/2?

 

Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC.

Veja se o problema persiste nesse ambiente.

usb, eu to pensando eu ir p ps/2 p ver c arruma

[GabrielLV]

11 minutos atrás, Vianna2002 disse:

usb, eu to pensando eu ir p ps/2 p ver c arruma

Não respondeu a primeira pergunta.

 

Tente o procedimento e veja se o problema continua.

[Vianna2002]

Em 03/10/2020 às 21:25, GabrielLV disse:

Não respondeu a primeira pergunta.

 

Tente o procedimento e veja se o problema continua.

O problema continua

adicionado 12 minutos depois

Em 03/10/2020 às 21:25, GabrielLV disse:

Não respondeu a primeira pergunta.

 

Tente o procedimento e veja se o problema continua.

A marca do mouse é lehmox 

[GabrielLV]

37 minutos atrás, Vianna2002 disse:

O problema continua

adicionado 12 minutos depois

A marca do mouse é lehmox 

Você disse que "restaurou" o Windows 10, você usou as opções no menu de configurações ou criou um pendrIve/DVD para fazer isso?

 

Já tentou utilizar um mouse diferente?

[Vianna2002]

4 horas atrás, GabrielLV disse:

Você disse que "restaurou" o Windows 10, você usou as opções no menu de configurações ou criou um pendrIve/DVD para fazer isso?

 

Já tentou utilizar um mouse diferente?

usei as opções no menu, e n tentei outro mouse :/

[GabrielLV]

3 horas atrás, Vianna2002 disse:

usei as opções no menu, e n tentei outro mouse

Com o seu mouse problemático conectado, vá em Iniciar > Escreva "gerenciador de dispositivos" (sem aspas) e tecle enter > Expanda os itens "Controladores USB (barramento serial universal)" e "Mouse e outros dispositivos apontadores", tire uma print e poste aqui.

 

O procedimento acima é para fins de análise, mas teste seu PC com outro mouse assim que for possível.