Samsung Essentials E20 com tela piscando após atualização do Windows 10

[Jilbert Junior]

Olá, galera estou com um defeito cabuloso que não consigo entender o porque e já levei para 2 técnicos e nada. Possuo o note E20 a pouco mais de um ano, rodando W10 original, o pc e só pra estudos, faculdade, planilhas e navegação básica. Fiz um up assim que comprei de SSD + 8G de ram, o mesmo esta com 12G no total e SSD DE256G. Pós última atualização do W10 o note simplesmente reiniciou e ficou dando pau na tela de bloqueio, ela fica piscando ligando e desligando e não da pra usar o mesmo... O mais estranho que formata normal , da boot no pendrive e inclusive roda 100% pós formatar porém ao instalar o drive do som, o problema volta.  Já atualizei a bios, pelo próprio Samsung update, drives originais e alternativos e nada o problema persiste...Fiz o teste e migrei pro W7 e rodou liso o problema esta no W10.... Alguma luz ? Dois técnicos desistiram um condenou a placa-mãe o outro a parte que envolve o som e o chipset, porém ai que está a dúvida se fosse hardware o porque ele roda liso no W7 ? Alguma luz ?

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Olá Jilbert, Boa Noite. Tudo bom? =D

Você usa o Windows 10, mas qual? Comprado com licença ou a versão gratuita do site da Microsoft?

Qual usa?

[Jilbert Junior]

@Tavaares00 Isso o W10 original versão w10 single language ele veio de fábrica no note com uma licença, ai na formatação ele já pega da bios mesmo a chave e válida. Acontece que pós atualização do W10 para a versão 

build 19042.610 deu pau no note e agora o w10 não roda de jeito nenhum.... 

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Tenta baixar a versão gratuita do site da Microsoft e instalar para ver. Suspeito que o problema possa ser o seu W10.

[Jilbert Junior]

@Tavaares00 opa, fiz isso também inclusive tentei a versão home, pro, e nada funciona... de cara não reconhece o driver de som, ai ao instalar da problema. Um dos técnicos que levei abriu o notebook e disse que a placa de som está perfeita... Inclusive rodei o W7 e funcionou 100% tudo.... 

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Me passe as configurações do seu Notebook por favor. Tudo bem detalhado e o máximo de informações possíveis.

[f_neto]

Verifique se tem a partição Recovery do fabricante e se tiver faça a Restauração de Fábrica e se der certo não atualize o Windows

Para bloquear as atualizações use o seguinte

https://www.sordum.org/9470/windows-update-blocker-v1-6/

[Jilbert Junior]

@Tavaares00 Samsung NP350XBE-KDABR 

Processador Intel® Celeron® 4205U (1,8 GHz, Cache L3 de 2 MB)

Memória 12 GB DDR4 (4 GB X 1 8 GB 1 MESMAS FREQUÊNCIAS E MARCAS) 2 SO-DIMM

HD SSD KINGSTON 256G

43 Wh
Adaptador CA 40 W

 

gpu e integrada intel graphics básica mesmo.

 

Nunca, caiu no chão, nunca caiu liquido sobre o mesmo, usado somente pra estudo nem sites adultos ou programas externos usava so o office e o chrome.

[Tavaares00]

@Jilbert Junior https://blogs.windows.com/windows-insider/2020/10/29/announcing-windows-10-insider-preview-build-19042-610-20h2/

veja isso aqui.

[Jilbert Junior]

@f_neto Não tem mais a partição recovery  infelizmente nas muitas tentativas acabei apagando do SSD via prompt de comando... deixei zerado o HD achando ser falha dele... O que não foi. Cheguei a voltar o HD original sata fiz o teste e o erro persiste. Ai desativei o windows update porém fico sem o driver de som e preciso do som pra escutar as aulas da faculdade... o mais estranho que formatando e instalando o win7 funciona tudo 100% mas ai entra outro problema o software da faculdade pra aulas remotas não pega bem no windows 7.... já nem sei o que fazer mais. 

@Tavaares00 Será que e esse pau então que esta dando? O que recomenda atualizar pra essa última versão ?

[Tavaares00]

@Jilbert Junior O problema está no driver, ele ta dando incompatibilidade com a sua placa de som.

[Mr. Caio Augusto]

Windows Update esta atualizado?

 

Baixou os drivers no site da Samsung?

[le_andro]

ola boa noite, esse driver de áudio você baixa direto do site da samsung?

[Mr. Caio Augusto]

Existem 3 alternativas:

 

*Windows Update

*Site da Samsung

*Direto do site do fabricante da placa de som. no caso Realtek audio

[Tavaares00]

@Mr. Caio Augusto Tive um problema de aúdio recentemente, se eu te falar que era so atualizar o driver você nn vai acreditar.

[Jilbert Junior]

@Tavaares00 e tem alguma ideia de como resolvo isso ? Preciso do w10 no notebook devido a um software que a faculdade roda pra aulas a distância... e sem som não da  tentei os drivers originais a samsung disponibiliza pelo UPDATE e ele da esse pau... Volta a tela de bloqueio e fica piscando, testei os drivers antigos de som e da a mesma coisa, inclusive drivers alternativos nada vai... 

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Usou o Driver Pack?

 

[Mr. Caio Augusto]

1 minuto atrás, Jilbert Junior disse:

@Tavaares00 e tem alguma ideia de como resolvo isso ? Preciso do w10 no notebook devido a um software que a faculdade roda pra aulas a distância... e sem som não da  tentei os drivers originais a samsung disponibiliza pelo UPDATE e ele da esse pau... Volta a tela de bloqueio e fica piscando, testei os drivers antigos de som e da a mesma coisa, inclusive drivers alternativos nada vai... 

 

Seu Windows está atualizado? Baixou todas as atualizações do windows?

[Jilbert Junior]

@Mr. Caio Augusto Tentei também e nada. Sempre que instalo o drive do som buga o pc e ele fica piscando tela do windows na tela de bloqueio... 

[Tavaares00]

@Mr. Caio Augusto Isso ele está dizendo, atualiza tudo. Mas, uma das atualizações é essa.

[Jilbert Junior]

@Mr. Caio Augusto Sim ai que ta o vilão da história o erro começou exatamente pós eu atualizar a porcaria do windows rsrs antes  tava normal atualizei pra versão 2020-05-2719041.610 bugou tudo...

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Sugiro desinstalar o dríver de vídeo, entrar no modo de segurança, rodar o DDU e remover os resquícios de driver de vídeo da Intel.
http://www.guru3d.com/files-tags/download-ddu.html

Reiniciar o note e atualizar os drivers com o Snappy Driver Installer Origin (botão Download Indexes Only)
http://www.snappy-driver-installer.org

[Jilbert Junior]

@Tavaares00 não usei o drive pack usei o DRIVE BOOSTER, O SAMSUNG UPDATE OS DRIVERS DO SITE DA REALTEK, OS DRIVERS RECOMENDADOS PELO PROPRIO WINDOWS UPDATE e tudo da pau   inclusive se eu instalar uma build anterior do W10 na hora de atualizar o drive do som o erro aparece, só não da erro com o windows 7

[Tavaares00]

@Jilbert Junior Tenta usar o Driver Pack

 

[Jilbert Junior]

@le_andro Sim, tentei direto da samsung pelo número de serie do notebook, tentei pelo update, pelo drive booster, e pelo site da realtek todos dão o mesmo erro.... se eu não instalar o driver de som tudo funciona normal no notebook, temperatura baixa windows atualizando 100% e instalar o som da pau

@Tavaares00 valeu vou tentar