Extensão de arquivo mudando sozinho

[Osmarbg]

Toda vez que envio um e-mail para uma pessoa específica ocorre o seguinte:

se eu envio um arquivo do excel com a extensão .xlsm quando a pessoa recebe ele fica com a extensão .xls_

o mesmo ocorre quando envio uma foto no formato .png a pessoa recebe com a extensão .pn_

ou seja a última letra da extensão some e aparece o underline no lugar, com isso o arquivo não abre.

a pessoa é obrigada a copiar o anexo colar na área de trabalho e renomear a extensão para abrir o arquivo.

Tanto eu como ele estamos usando o windows 10 e o office 2019

Pensei que fosse um problema do office, então a pessoa removeu o office e instalou outro, mas ficou igual.

penso que pode ser vírus, mas não sei ao certo.

se alguém puder me ajudar, fico grato.

 

 

[Pedro Math.pi]

@Osmarbg Usa Kaspersky (Você ou seu amigo)?

Pode ser uma configuração do filtro de e-mail.

https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/microsoft-outlook-2019-and-attachments-all-attachments-come-with-a-weird-extension-xls-merged-12816

[Osmarbg]

58 minutos atrás, Math.Pi disse:

@Osmarbg Usa Kaspersky (Você ou seu amigo)?

Pode ser uma configuração do filtro de e-mail.

https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/microsoft-outlook-2019-and-attachments-all-attachments-come-with-a-weird-extension-xls-merged-12816

os dois Utilizamos o kasperski security cloud, mas no meu PC, está tudo em ordem, apenas o dele que altera as extensões. eu entrei remoto no dele mas o que está habilitado são só as extensões perigosas, ou seja não resolveu. O problema continua.

[Pedro Math.pi]

Faça o teste de outro e-mail pra ele.

[Osmarbg]

9 horas atrás, Math.Pi disse:

Faça o teste de outro e-mail pra ele.

Fazendo a configuração do filtro de e-mail com mais atenção, deu certo, muito obrigado, agora os anexos estão chegando com as extensões corretas.