Windows não inicia e da tela azul!

Rafaela Terron · 6 de janeiro de 2021

Tenho um cce ultra thin n325 que não inicia o windows, da tela azul com o erro 0xc0000021a e desliga, daí ligo novamente e vai para "o windows não pode iniciar corretamente", não tenho mídia de reparação, tentei restaurar o pc através da solução de problemas e não vai nem de um jeito nem de outro e também não tem ponto de restauração, chkdsk e sfc da erro, eu estava instalando drivers por um App no modo seguro para resolver um problema com o Explorer e quando reiniciou deu esse problema, alguém aí tem algum comando ou coisa do tipo pra me ajudar? Agradeço desde já!

GabrielLV · 6 de janeiro de 2021

Volte na tela de opções cujo você selecionou a Solução de Problemas, mas dessa vez selecione o prompt de comando, então digite esses comandos:

no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

Citação

dism.exe /image:X:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Substitua X pela letra informada no bcdedit

no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter, após isso, digite:

bootrec /FixMbr
bootrec /FixBoot
bootrec /ScanOs
bootrec /RebuildBcd

Rafaela Terron · 6 de janeiro de 2021

23 minutos atrás, GabrielLV disse:

Volte na tela de opções cujo você selecionou a Solução de Problemas, mas dessa vez selecione o prompt de comando, então digite esses comandos:

no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

Substitua X pela letra informada no bcdedit

no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter, após isso, digite:

bootrec /FixMbr
bootrec /FixBoot
bootrec /ScanOs
bootrec /RebuildBcd

Na primeira imagem é o que da no dism e na segunda nos comandos bootrec

GabrielLV · 6 de janeiro de 2021

Volte no prompt de comando e digite os seguintes comandos:

Citação

bcdedit /export c:\bcd_backup

"C:" (sem aspas)

cd boot

attrib -s -h -r

ren c:\boot\bcd bcd.old

bootrec /rebuildbcd

(após esse comando, talvez apareça uma tela de confirmação, pressione Y e tecle Enter.)

Nos mande fotos para verificarmos se os procedimentos foram aplicados corretamente e veja se o problema persiste.

Rafaela Terron · 6 de janeiro de 2021

1 hora atrás, GabrielLV disse:

Volte no prompt de comando e digite os seguintes comandos:

Nos mande fotos para verificarmos se os procedimentos foram aplicados corretamente e veja se o problema persiste.

O primeiro deu certo, já a partir do segundo da erro!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Desligue o computador e retire-o da tomada. Após isso, ligue-o novamente e refaça o procedimento.

Se persistir, tente usar o comando:

Citação

"C:" (sem aspas)

dir /ah

Tire uma print e poste aqui.

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

21 minutos atrás, GabrielLV disse:

Desligue o computador e retire-o da tomada. Após isso, ligue-o novamente e refaça o procedimento.

Se persistir, tente usar o comando:

Tire uma print e poste aqui.

Fiz e deu no mesmo.

Obs: não consigo manter o note fora da tomada pois a bateria dele estragou e agora está sem!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Digite "bcdedit" (sem aspas) e envie uma foto de todas as informações que aparecem ali.

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

1 minuto atrás, GabrielLV disse:

Digite "bcdedit" (sem aspas) e envie uma foto de todas as informações que aparecem ali.

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Faça isso:

Citação

Digite os seguintes comandos:

diskpart (espere alguns instantes para que o sistema carregue o "DISKPART>"

digite list disk

Veja ali qual é o número do disco onde se o seu Windows está instalado e digite:

select disk X (substitua X pelo número)

list partition

Veja qual é o número da partição que possui 100MB, então digite:

select partition X (substitua X pelo número)

assign letter=M

exit (para sairmos do diskpart)

Nos mande print de todos esses procedimentos para verificarmos se tudo foi corretamente executado

Após feito os procedimentos acima, digite o seguinte:

Citação

cd /d M:\efi\microsoft\boot\

attrib BCD -s -h -r

ren BCD BCD.old

bcdboot C:\Windows /l pt-br /s M: /f UEFI

(se o comando acima não funcionar, substitua "pt-br" por "en-us")

Nos mande print de todos esses procedimentos para verificarmos se tudo foi corretamente executado

Veja se o problema persiste após isso

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

17 minutos atrás, GabrielLV disse:

Faça isso:

Após feito os procedimentos acima, digite o seguinte:

Veja se o problema persiste após isso

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Nesta parte, você digitou o comando C:\Windows /I (I de ilha), o correto é l (L minúsculo).

Refaça esse comando novamente.

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

21 minutos atrás, GabrielLV disse:

Nesta parte, você digitou o comando C:\Windows /I (I de ilha), o correto é l (L minúsculo).

Refaça esse comando novamente.

Tanto o pt-br quanto o en-us da o mesmo

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Você digitou o comando de maneira incorreta.

Citação

bcdboot C:\Windows /l pt-br /s M: /f UEFI

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

6 minutos atrás, GabrielLV disse:

Você digitou o comando de maneira incorreta.

Era isso. Voltei a partir do comando bcdedit /export... É no cd boot deu o mesmo problema, mas dei Dir/ah e percebi que mudou algo, por exemplo antes era 4 arquivos e agora 1!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Não era necessário refazer todos os comandos dos posta anteriores, apenas este ultimo que você havia digitado incorretamente....

Tudo o que era para ser feito anteriormente já foi feito, não há necessidade alguma de refazer tudo. Apenas refaça o comando que está em vermelho:

Citação

cd /d M:\efi\microsoft\boot\

attrib BCD -s -h -r

ren BCD BCD.old

bcdboot C:\Windows /l pt-br /s M: /f UEFI

(se o comando acima não funcionar, substitua "pt-br" por "en-us")

Nos mande print de todos esses procedimentos para verificarmos se tudo foi corretamente executado

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

13 minutos atrás, GabrielLV disse:

Não era necessário refazer todos os comandos dos posta anteriores, apenas este ultimo que você havia digitado incorretamente....

Tudo o que era para ser feito anteriormente já foi feito, não há necessidade alguma de refazer tudo. Apenas refaça o comando que está em vermelho:

Tentei os primeiros comandos deu quase no mesmo, daí reiniciei e vi que o código da tela azul mudou, agora é critical service failed, desliguei pra sair da tela azul e quando liguei vi que e fui na solução de problemas mudou algumas coisas, o reparo e o restauração ainda não funcionam mas quando vou nelas agora aparece Windows 10 clicavel!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

NÃO É para executar esses comandos novamente.

Agora não temos como saber se os procedimentos funcionaram ou não pois você não seguiu os procedimentos conforme lhe orientei e repetiu a utilização de comandos que eu não solicitei que utilizasse.

Faça os procedimentos SOMENTE SE você for orientada a faze-los, do contrário, erros poderão ocorrer devido a você ter feito algo que não era para fazer pois não seguiu nossas recomendações.

Citação

cd /d M:\efi\microsoft\boot\

attrib BCD -s -h -r

ren BCD BCD.old

bcdboot C:\Windows /l pt-br /s M: /f UEFI

(se o comando acima não funcionar, substitua "pt-br" por "en-us")

Faça SOMENTE ESSES procedimentos, nos envie uma foto para verificarmos se eles foram corretamente realizados e reinicie seu PC. Se o problema persistir, nos envie uma foto do novo erro que está aparecendo.

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

43 minutos atrás, GabrielLV disse:

NÃO É para executar esses comandos novamente.

Agora não temos como saber se os procedimentos funcionaram ou não pois você não seguiu os procedimentos conforme lhe orientei e repetiu a utilização de comandos que eu não solicitei que utilizasse.

Faça os procedimentos SOMENTE SE você for orientada a faze-los, do contrário, erros poderão ocorrer devido a você ter feito algo que não era para fazer pois não seguiu nossas recomendações.

Faça SOMENTE ESSES procedimentos, nos envie uma foto para verificarmos se eles foram corretamente realizados e reinicie seu PC. Se o problema persistir, nos envie uma foto do novo erro que está aparecendo.

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Volte no Prompt de Comando:

No Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

---

Veja se o problema persiste.

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

11 horas atrás, GabrielLV disse:

Volte no Prompt de Comando:

No Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

---

Veja se o problema persiste.

O comando bcdedit deu certo, mas ao reiniciar o note da a mesma tela azul citada anteriormente!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

O problema persistiu após o comando sfc?

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

agora, GabrielLV disse:

O problema persistiu após o comando sfc?

Sim, a mesma tela azul Critical service failed e na reparação o mesmo erro com o srttrial.txt!

GabrielLV · 7 de janeiro de 2021

Bom, não tenho mais o que recomendar até porque nunca tive a chance de solucionar pessoalmente esse problema

Recomendo que tente fazer os procedimentos deste artigo (traduza a página caso não entenda inglês):

https://www.repairwin.com/fix-automatic-repair-couldnt-repair-your-pc-srttrail-txt-solved/

Rafaela Terron · 7 de janeiro de 2021

14 minutos atrás, GabrielLV disse:

Bom, não tenho mais o que recomendar até porque nunca tive a chance de solucionar pessoalmente esse problema

Recomendo que tente fazer os procedimentos deste artigo (traduza a página caso não entenda inglês):

https://www.repairwin.com/fix-automatic-repair-couldnt-repair-your-pc-srttrail-txt-solved/

Ok, tentarei e se resolver volto aqui, obrigada pela ajuda e paciência!