possível erro com muitas conexões em um modem

[kleissonb2]

bom, minha amiga está com um problema na internet, na casa dela possui um modem com uma net de 200+ mb, nesse modem tem 4 cabos conectados, fora o wi-fi ligado e etc, um desses cabos puxa pra outro modem no quarto do padrasto dela(nao sei exatamente pra q, mas ela disse q é pra TV). Enfim, sempre q o padrasto dela ta usando a net fica horrível pra ela, só q ela consegue usar pra algumas coisas, vê video, rede social e etc, e parece q o download fica de boa, só que pra jogar, ou entrar em call no discord, não funciona, sempre da algum problema, e só da esse problema quando o padrasto/mãe dela estão usando a internet, de madrugada por exemplo funciona de boa. outro exemplo é q o padrasto deixou o pc ligado hoje de madrugada, ai tava uma *****, ela foi la tirou o cabo dele e funcionou normalmente a internet. Alguém tem ideia do que possa ser? e uma possível solução? ja chamou o técnico la uma vez, e ele disse q não tinha problema nenhum e etc.

 

desculpa o português porco.

[Eder Neumann]

quais são os equipamentos envolvidos na infraestrutura de rede?

 

manda ela fazer um speedtest com a rede "livre" e com a rede "ocupada" e printe aqui

[kleissonb2]

@Eder Neumann bom, os equipamentos não sei exatamente, tu fala a marca do modem? posso pedir pra ela vê.

o speed teste não carrega pra ela quando a net ta assim, ja tinha indicado. somente esse da foto q ta indo, mas nao sei se é confiável.

 

 

[Eder Neumann]

o roteador/modem pode estar priorizando serviços de multimidia, tem configuração para isso... mas seria bacana saber o modelo dos roteadores e dos modems

[kleissonb2]

@Eder Neumann vou ve se acho o modelo aqui, e vou deixar uns teste q pedi pra ela fazer no promt agora, e a net ta com o problema que mencionei.

@Eder Neumann o modem parece ser esse