Instalei 16 GB de RAM, mas só aparecem 8 GB

[Pedro 992]

Olá pessoal, eu finalmente comprei 16GB de memória, mas só fica “utilizável” 8GB. 
Minha placa-mãe é a B450 Steel Legend da Asrock, e instalei os pentes nos slots 1-3 e no 2-4, mas o problema persiste. No CPU-Z e Gerenciador aparece os 16GB, mas só posso usar metade, diz que o resto está no “Reservado para Hardware”. 
Coloquei as memórias nos slots 1-2, quando liguei deu os 16GB, mas lógico, em single-channel. Quando fiz isso nos slots 3-4, o pc ligava, passava um tempo ele desligava sem nem aparecer a logo da placa-mãe e então ligava entrando nesse loop. 
 

Alguém sabe dizer o que pode ser? 
Já limpei com pincel e passei limpa contato nos slots e nada, só funciona 16GB em single. 
 

[Pedro Math.pi]

Boa noite.

Uma das memórias pode estar com defeito ou com sujeira. Limpe o contato das duas e teste-as separadamente.

 

[Pedro 992]

@Math.Pi eu testei cada uma e ligou normal. Só não funciona mesmo quando eu coloco uma ou as duas nos slots 3 e 4

[Pedro Math.pi]

Não esqueça: Limpe os contatos de cada uma. 

Depois rode um memtest nelas.

 

 

As memórias são iguais? Qual o modelo delas?

[Pedro 992]

@Math.Pi é um par de 8gb HyperX Fury RGB 3000mhz. 
Eu limpei elas com limpa contato, pincel e borracha, tal como no tópico sobre o memtest. O teste não vou fazer agora, vi que demora algumas horas e preciso trabalhar kkk. 

tem algum teste que seja mais rápido e consiga mostrar se a ram tem algum problema?
 

Eu liguei o pc sem memória para ver se ele fazia o famoso “bip” e não fez, só ficou tentando ligar. Isso se repetiu quando coloquei o um pente no slot 3 e no 4. Existe a possibilidade de esses slots estarem queimados ou com algum defeito? 

Caso esses slots estivessem com problema, aparecia os 8gb no pc, mesmo que inutilizados? (Como mostrou na foto)
 

No caso eu testei cada pente no 1° e 2° slot, e não tive problemas. E como disse, quando uso os dois no slot 1-2 funciona normalmente, XMP, 3000mhz e os 16GB. 

 

[Pedro Math.pi]

Bom dia. Conseguiu fazer o memtest?

[Yan_]

@Pedro 992 me parece problema de dual channel, pois se nos slots em que ela fica em single channel funciona, então o problema é no dual channel

 

pode ser processador com pino torto ou a propria placa-mãe, atualiza a bios

[Pedro Math.pi]

Realmente, BIOS desatualizada pode causar isso também.