Webcam tela preta - Windows10

[MateuseMaria]

Olá pessoal.

 

Tenho uma webcam daquelas genéricas que comprei no mercado livre. Ela vinha funcionando bem até que de um dia para o outro começou a apresentar a tela preta. Tentei atualizar driver, porém a mesma não tem marca, então ela usa o driver do windows 10 mesmo de 2006. Vi que tinham algumas atualizações pendentes no windows e fiz todas para ver se resolvia, porém nada de resolver. 

 

Verifiquei se a webcam está autorizada nas configurações de privacidade e a mesma está ativada para ser utilizada. No gerenciador de dispositivos, encontrei esse evento:

 

O dispositivo USB\VID_1C3F&PID_2002&MI_00\7&2c94b54d&0&0000 não foi migrado devido a uma correspondência parcial ou ambígua.

ID da Instância do Último Dispositivo: USB\VID_1A2C&PID_2D23&MI_00\7&5a90368&1&0000
GUID da Classe: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Caminho do Local: PCIROOT(0)#PCI(1A00)#USBROOT(0)#USB(1)#USB(3)#USBMI(0)
Classificação da Migração: 0xF000FFFFFFFF0023
Presente: false
Status: 0xC0000719

 

Será que o problema é hardware ou software? O problema maior é que estou tendo que dar aulas online todos os dias e agora sem a webcam está bem complicado de trabalhar.