Cabo da Net Claro sempre desconecta do poste

[PatriciaStone]

Olá pessoal.  Preciso da ajuda de vcs. Tenho Claro internet (antiga NET) aqui em casa há anos e sempre acontece o mesmo problema: de tempos em tempos o conector da internet desconecta lá no poste e a internet inteira cai. Daí eu chamo a assistência técnica, eles vão lá conectam de novo. Eu reclamo que isso acontece sempre, o técnico dá uma de joao sem braço e vai embora porque "agora voltou a funcionar". Eu imagino que seja algum pino lá em cima que não está encaixando direito e fica soltando... eu não poderia solicitar a troca desse componente? como eu posso solicitar esse serviço a Claro? porque só com o técnico vindo aqui não resolve, eles só reconectam o cabo mas não arrumam o problema.

[fenixcload]

 sendo assim ele deveria conectar em um borne bom e cortar um pedaço de cabo climpar e colocar um duplicador(com o maior numero de conexões possível) para aumentar o numero de entradas e isso pode fazer em qualquer entrada da peça fixada no cabo principal 

obs = acompanhe o técnico ate o poste para ver realizar o serviço