placa com pino afundado

[Gustavo Gouvea Basana]

boa noite, comprei uma placa b560m hdv na kabum, ao montar o setup vi que o PC não dava vídeo. Fiz todos os testes e descobri que tirando um dos pentes de memória ele funciona normalmente. Ao tirar o processador para verificar vi que 1 pino estava afundado. Achei estranho por ser somente 1 pino e estar afundado dessa forma. Se eu tivesse forçado ao ponto de afundar teria que ter entortado outros, certo? 

Segue fotos 

[NIGHT FALL]

32 minutos atrás, Gustavo Gouvea Basana disse:

Segue fotos 

 

Podia ter grifado as fotos, complicado ficar procurando pino dentre os mais de 100 que tem ai.

 

33 minutos atrás, Gustavo Gouvea Basana disse:

boa noite, comprei uma placa b560m hdv na kabum, ao montar o setup vi que o PC não dava vídeo. Fiz todos os testes e descobri que tirando um dos pentes de memória ele funciona normalmente.

 

O tal pino "entortado" não me parece ter relação com o problema, se a memória não funcionou pode ser incompatibilidade com o outro pente ou mesmo com a versão da BIOS.

 

Podia nos ajudar dando os detalhes do seu hardware (Processador, Memória, Placa de vídeo, fonte etc)

[Gustavo Gouvea Basana]

7 horas atrás, NIGHT FALL disse:

 

Podia ter grifado as fotos, complicado ficar procurando pino dentre os mais de 100 que tem ai.

 

 

O tal pino "entortado" não me parece ter relação com o problema, se a memória não funcionou pode ser incompatibilidade com o outro pente ou mesmo com a versão da BIOS.

 

Podia nos ajudar dando os detalhes do seu hardware (Processador, Memória, Placa de vídeo, fonte etc)

Então, eu testei os pentes em outro computador e funcionaram normalmente, creio que incompatibilidade entre os pentes não seja. Mandei a placa-mãe para garantia ontem, com certeza vão invocar com o pino afundado...

 

Processador: i5 11400f

placa-mãe: B560M-HDV

Memória ram 2x8GB BALLISTIX DDR4 3000MHZ (peguei o conjunto)

Fonte: GAMEMAX 80 plus 650w

Placa de vídeo: GT 640 2gb (só para dar vídeo até ficar possível comprar uma placa decente)

8 horas atrás, NIGHT FALL disse:

 

Podia ter grifado as fotos, complicado ficar procurando pino dentre os mais de 100 que tem ai.

 

 

O tal pino "entortado" não me parece ter relação com o problema, se a memória não funcionou pode ser incompatibilidade com o outro pente ou mesmo com a versão da BIOS.

 

Podia nos ajudar dando os detalhes do seu hardware (Processador, Memória, Placa de vídeo, fonte etc)

 

[NIGHT FALL]

15 horas atrás, Gustavo Gouvea Basana disse:

Então, eu testei os pentes em outro computador e funcionaram normalmente, creio que incompatibilidade entre os pentes não seja.

 

Pode ser apenas incompatibilidade com a versão da BIOS da placa-mãe.

Quando receber a placa atualize a BIOS para a versão mais atual disponível no site do fabricante, na maioria dos casos isso resolve problemas com memória.

[Gustavo Gouvea Basana]

@NIGHT FALL certo, se não trocarem a placa vou tentar fazer isso. Obrigado!

[NIGHT FALL]

4 horas atrás, Gustavo Gouvea Basana disse:

@NIGHT FALL certo, se não trocarem a placa vou tentar fazer isso. Obrigado!

 

Pode ser preciso mesmo que a placa seja trocada.

[Gustavo Gouvea Basana]

@NIGHT FALL acionei a garantia e restituíram meu dinheiro... bom atendimento da kabum. Peguei outra placa e já estou com ela em casa, esta veio com tudo funcionando kkkkk

[NIGHT FALL]

Em 01/07/2021 às 22:55, Gustavo Gouvea Basana disse:

@NIGHT FALL acionei a garantia e restituíram meu dinheiro... bom atendimento da kabum. Peguei outra placa e já estou com ela em casa, esta veio com tudo funcionando kkkkk

 

RMA da Kabum é excelente, ao menos eu só tenho elogios.

Importante é que o problema foi resolvido.