placa-mãe imcompativel com Processador

asafebernardo · 22 de julho de 2021

Bom dia, eu tenho uma MSI B450 Gaming Pro Carbon Ac Wifi. Eu comprei um Ryzen 5600x pra ela, eu estava usando um Athlon 200GE.

Baixei a BIOS do site que oferece suporte a todos os Ryzen 5000. Atualizei a placa-mãe e consegui usar por um tempo o 5600x, nesse tempo vendi o Athlon, porèm num certo dia que fui ligar o PC, não dava vídeo, e estava ligado a luz vermelha de BIOS. Indicando que parou de reconhecer o processador 5600x.

Fiquei em dúvida e realizei vários testes e limpezas em, memória RAM, VGA, HD, cabo de video e fonte e tudo apontava ao processador.

Como não tinha outro pra testa, comprei 1 usado no mercado livre um Ryzen 3 1200. Fiquei 1 mês sem PC atè ele chegar. Botei o Ryzen 3 e deu video e de acordo com a BIOS, a BIOS estava com a versão atualizado do suporte aos Ryzen 5000 indicada no site. E agora o problema è, eu mando a placa-mãe pra RMA ou tento resolver de outra forma?

Paguei o 5600x caro na època 2500, funcionou mas parece que deu problema na placa-mãe.

E agora estou usando o Ryzen 3 no PC com o 5600x na caixa.

Serà que mando a placa maee a cpu pro rma msi?

Normal user · 22 de julho de 2021

Recomendaria acionar a garantia, pode resolver alguns custos e riscos a mais que você poderia tentar fazer pra resolver o problema de incompatibilidade.

WOZ Dods · 22 de julho de 2021

@AsafeBernardoOficial Envie um email ou ligue para o SAC da fabricante. Explique o problema e peça orientações. Há casos onde a solução é simples e pode lhe evitar o transtorno.

No evento de a fabricante te devolver seu dinheiro após o acionamento da garantia, recomendo que migre para B550, pois mesmo algumas das mais simples MBs desse chipset (e até algumas A520) permitem update de BIOS sem processador, eliminando a necessidade de ter reserva. Além disso a compatibilidade de memória também é melhor.

Outra coisa importante de relembrar é que quando uma MB falha, por qual for a razão, sempre realize reset da BIOS pelo jumper CLR_CMOS entre os testes e teste com apenas um módulo de memória por vez.