Como reverter o "impedir que o windows instale drivers"

[Jenifer0293]

O teclado do meu notebook estava digitando sozinho, mas sempre que eu o desinstalava ele voltava porque o win reinstalava ele, aí eu impedi o windows de instalar o teclado, e aí o teclado e o mouse parou de funcionar, o que eu faço pra reverter isso? Sempre que conector o teclado e o mouse ele diz que o windows está impedido de instalar os drivers, se formatar resolve? E como faço se não consigo mexer?

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Boa tarde! Você não consegue usar o mouse nem o teclado?

[Jenifer0293]

@Rio McCloud Boa, não consigo

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Tente iniciar o Windows no Modo de Segurança. Ligue o computador e quando aparecer a bandeira do sistema, segure o botão de energia do gabinete para desligar. Ligue novamente e repita esse processo até aparecer uma tela azul informando que o Windows não pôde ser inicializado corretamente. Ali, selecione Opções Avançadas, Solução de Problemas, Opções Avançadas e por fim Configurações de Inicialização. Clique em Reiniciar agora e aguarde. Irá aparecer outra tela azul. Aperte F4 e aguarde a inicialização do sistema.

 

Se ao chegar no Windows, seu mouse estiver funcionando, responda para que possa continuar o procedimento.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud Mas não consigo mexer, nem com mouse nem com o teclado

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Sim, mas ao realizar estas etapas, o mouse e o teclado deverão funcionar.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud @Rio McCloud o mouse ainda não funciona, na parte azul funcionou, mas agr no modo de segurança não tá funcionando

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Certo. Refaça o procedimento que escrevi na minha segunda resposta, mas ao invés de ir em Configurações de Inicialização, vá em Restauração do Sistema. Selecione um ponto anterior ao problema e veja se resolve.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud O pior é que não tem kkkk puts

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Realize uma Instalação de Reparação do Windows. Dê boot num pendrive com a mídia de instalação do Windows 10 e siga a instalação como se fosse reinstalar o sistema. Porém, ao invés de selecionar "Personalizada" na etapa da imagem abaixo, selecione a opção Atualização. Ela manterá seus programas, configurações e arquivos.

 

[Jenifer0293]

@Rio McCloud @Rio McCloud você poderia me dizer como dá o boot? Valeu pela ajuda, não sabia o que fazer pra resolver

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Ligue o computador e comece a apertar a tecla F8. Se não funcionar, tente F11. Deverá abrir um menu de Boot. Selecione o pendrive e aguarde.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud Dps de bootar o pendrive eu vou lá no restaurar imagem e ele não acha nada

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Leia o passo a passo novamente. Você deve seguir o instalador como se fosse reinstalar o sistema operacional, mas, naquela etapa, você deve selecionar a opção Atualização ao invés de Personalizada.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud @Rio McCloud quando realiza o boot a mídia de instalação já fica no pendrive? Ou tem que ser um pendrive já com Win 10? Meu não tem o win 10

[Rio McCloud]

@Jenifer0293 Você precisa criar uma mídia de instalação do Windows 10 no seu pendrive. Como seu computador está com problemas, você precisa de outro computador para fazer isso. Esse procedimento apaga os arquivos do pendrive, então faça backup antes.

[Jenifer0293]

@Rio McCloud @Rio McCloud @Rio McCloud Ok, vou tentar aqui muito obrigada!