Bluetooth parou de funcionar.

[fauzisp]

Boa noite a todos. Começo dizendo que sou quase analfabeto em informática e qualquer problema que tenho levo ao técnico. Meu Notebook é um Samsug modelo NP270E4E que apesar de já idoso ainda me serve bem. Há pouco tempo o técnico substituiu o HD por um SSD o que melhorou bastante a perfomance dele. 

Porém não sei com certeza se o problema que vou relatar aconteceu depois desse up-grade, pois pouco usava o bluetooth.

O fato que precisei usar e o bluetooth não reconhece nenhum dispositivo. Levei para o técnico que verificou todos os drivers e não solucionou. Pediu autorização para formatar a máquina e eu autorizei. Formatado, não resolveu o problema. O técnico falou que não tem mais nada a fazer.

Alguém tem ideia se existe alguma coisa que possa ser feita para o bluetooh funcionar? Alguma dica que eu possa dar para o técnico ou coisa assim?

 

[rodrigo.dcvieira]

15 minutos atrás, fauzisp disse:

Alguém tem ideia se existe alguma coisa que possa ser feita para o bluetooh funcionar? Alguma dica que eu possa dar para o técnico ou coisa assim?

 

 

veja se o bluetooth é exibido no gerenciador de dispositvos do windows

 

normalmente em notebooks o bluetooth vem integrado na wifi.. e caso o bluetooth tenha dado problemas, ai só trocando a placa wifi ou comprando um adaptador a parte só com o bluetooth

[RonaldoDuarte11]

48 minutos atrás, fauzisp disse:

Boa noite a todos. Começo dizendo que sou quase analfabeto em informática e qualquer problema que tenho levo ao técnico. Meu Notebook é um Samsug modelo NP270E4E que apesar de já idoso ainda me serve bem. Há pouco tempo o técnico substituiu o HD por um SSD o que melhorou bastante a perfomance dele. 

Porém não sei com certeza se o problema que vou relatar aconteceu depois desse up-grade, pois pouco usava o bluetooth.

O fato que precisei usar e o bluetooth não reconhece nenhum dispositivo. Levei para o técnico que verificou todos os drivers e não solucionou. Pediu autorização para formatar a máquina e eu autorizei. Formatado, não resolveu o problema. O técnico falou que não tem mais nada a fazer.

Alguém tem ideia se existe alguma coisa que possa ser feita para o bluetooh funcionar? Alguma dica que eu possa dar para o técnico ou coisa assim?

 

 

Boa noite.

Sempre desconfie dos técnicos que apontam formatação como a solução de todos os problemas em um computador. A menos que a causa tenha sido um problema de software, não é necessário formatar. Mesmo assim, é bom tentar outras saídas antes, como baixar e instalar o DDU, se o problema for com drivers, assim, se o problema for causado por algum driver, o DDU desinstala, baixa o driver e reinstala, tentando ajudar a resolver. Mas, no geral, formatação não resolve problemas de hardware.

 

Para ver se o Bluetooth ainda está sendo reconhecido, vá em "Painel de Controle", "Gerenciador de Dispositivos" e expanda a aba "Bluetooth". Veja se os dispositivos nativos Bluetooth ainda são reconhecidos por lá. Verifique também no menu "Bluetooth e configurações de dispositivos" se o (s) dispositivo (s) Bluetooth ainda é/são reconhecido (s) por lá.

[fauzisp]

Abrindo o gerenciador de dispositivos, o pc mostra o Bluetooh "ativado, detectável como DESKTOP. Porém ele não "enxerga" outros dispositivos ligados, tipo celular. E nem o celular mostra o Desktop.

55 minutos atrás, rodrigo.dcvieira disse:

 

veja se o bluetooth é exibido no gerenciador de dispositvos do windows

 

normalmente em notebooks o bluetooth vem integrado na wifi.. e caso o bluetooth tenha dado problemas, ai só trocando a placa wifi ou comprando um adaptador a parte só com o bluetooth

Esqueci de dizer que o técnico tentou usando um adaptador, porém também não funcionou.

Achei esse link que acho que explica o problema. Parece que não suporta o Windows 10.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/defeito-no-bluetooth-samsung-np270e4e-kd6br/da07ca6b-78c5-4eb6-8dc6-be3287cf27a4

[rodrigo.dcvieira]

21 horas atrás, fauzisp disse:

Esqueci de dizer que o técnico tentou usando um adaptador, porém também não funcionou.

 

 

é mega estranho porque não há qualquer tipo de relação entre você tentar usar o bluetooth de um adaptador usb comum e o bluetooth q ja vem no aparelho de fabrica

 

não funcionar significa q até as portas usb ou algo semelhante tb não funcionassem, o q ao meu ver, repito, é no minimo estranho

[bugiga]

Boa noite!

 

Acabei de resolver este problema e o caso é que os unicos drivers que irão funcionar são os drivers da Qualcomm Atheros de 2016...

 

Acesse este link abaixo e baixe os drivers de 17/05/2016, eles estão em ".cab", então você vai ter que descompactar... o primeiro driver de 2016 de cima pra baixo já serve, feito isso instale pelo gerenciador de dispositivos e reinicie o notebook.

 

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Atheros+ar3012

 

Deixo em anexo o driver zipado que utilizei da lista/drivers do link acima...

 

Vai funcionar!

 

Abraços!

Driver Bluetooh Win11.zip

[arthurelchapo]

Sugiro que faça os passos descritos pelo @bugiga e também execute o comando SFC /scannow no CMD como administrador (vai demorar um pouco, mas após terminado o reparo, reinicie a maquina.) Funcionou no meu SAMSUNG NP270E4E KD6BR, tanto no W10 como no W11. Quando o PC religar, seu Gerenciador de Dispositivos deve se parecer com algo assim (exclui-se "Melubuds" pois é meu fone que esta conectado):

 

Deve funcionar  *Edit: Note que estou com Dualboot (dois windows), fato curioso é que no Windows11 funcionou mesmo com o driver instalado sendo o Generico Bluetooth Adapter datando de 2006.