TELA LISTRADA AO INSTALAR memória RAM

[Alisson Braga]

Bom dia pessoal, espero poderem me ajudar!

o modelo do meu notebook é um acer aspire 3 a315-56-3478 e tem um mês de uso.

Ele vem com uma memória RAM de 4gb DDR4 2666 soldada e tem um slot livre para fazer upgrade.

Comprei outra memória RAM de 8gb DDR4 2666 da crucial e instalei só que quando ligo o notebook ele vai iniciar o windows e a tela começa a ficar cheio de listras(artefato) e trava o notebook.

OBS : O Notebook e a memória são novos e a memória foi testada em outro notebook e funcionou.

OBS 2: Quando ligo o notebook e entro direto na BIOS ele reconhece a memória nova e quando está na BIOS não trava e nem fica com a tela listrada, mas ao sair da BIOS ele começa a iniciar o windows e da o mesmo problema.

OBS 3: Ao remover a memória RAM, o notebook funciona perfeitamente.

Já atualizei a BIOS e os drivers, a única coisa que não fiz foi alterar o windows , uso o windows 11 de fábrica.

Seria algum problema no slot ou vale a pena tentar alterar o windows pra testar ? 

Desde já muito obrigado pra quem leu até o final e tentou me ajudar

[PANDEMIA0075]

Boa tarde, poderia fornecer-me o nome da sua placa gráfica?

[Alisson Braga]

@PANDEMIA0075 Intel UHD Graphics G1

[PANDEMIA0075]

@Alisson Braga Esqueci de pedir também o modelo do processador

 

[Alisson Braga]

@PANDEMIA0075 @PANDEMIA0075Intel Core i3 1005G1 (10ª geração) – 4 MB de cache
2 núcleos e 4 threads – de 1.20 GHz até 3.40 GHz

[PANDEMIA0075]

@Alisson Braga Eu posso estar em erro mas eu penso que a memória RAM devia de ter entre 3200 a 3773 MHz, não teria aí uma RAM desse tipo para testar?

 

 

[Alisson Braga]

@PANDEMIA0075 Infelizmente não tenho outra.. olha como fica a tela quando uso a memória , com listras e trava o notebook