Windows não inicia normalmente

[Julyanne Melo]

Olá!

Meu notebook (Samsung Expert, Windows 10) apresentou um erro há um mês. Já tentei alguns suportes e nada.

Quando ligo o note, fica parado na página preta com a logo da Samsung e não entra no Windows sozinho. É preciso entrar e sair da BIOS (sem fazer nada. Só entrar e sair mesmo) para que se inicie o Windows. 

Alguém tem ideia do que pode ser e o que posso fazer para corrigir?

* O Windows está atualizado e é o original que veio instalado no PC.

Obrigada!

[Adelson Gomes Andrade]

No sua BIOS aparece "HDD Fronzen" quando você desliga ele pelo botão de desligar o Windows?

Atualizou o firmware da BIOS recentemente?

 

 

[Julyanne Melo]

@Adelson Gomes Andrade Não aparece HDD Frozen ou qualquer outra mensagem que ajude a identificar o erro.

Atualizei o Windows (não sei como atualizar o firmware), tentei restaurar o sistema, mas não apareceu nenhum ponto de recuperação que resolvesse o problema.

Também tente clicar no "Restore" > "load previous values" mas também não resolveu.

Só inicio o windows após clicar "Exit" > "reset without saving"

[Julyanne Melo]

@Adelson Gomes Andrade Acabei de achar HDD Password Frozen. O que eu faço?

[Adelson Gomes Andrade]

@Julyanne Meloesse problema é muito chato, geralmente você consegue remover ele colocando uma senha na BIOS, depois no HD, dai aplica e reinicia. Depois e só remover que ela para. Já peguei alguns notebooks com esse problema exatamente por isso. Acaba corrompendo o Boot por algum motivo e dá HD Frozen dependendo do que a pessoa faça tentando reparar.

Segue esse tutorial que já ajuda bastante, se seu problema for só boot mesmo https://christitus.com/repair-windows-boot-partition/