Máquina nova reiniciando de forma intermitente

[jfmazzaro]

Bom dia.
Há um tempo comprei duas máquinas que na montagem final iriam ter apenas as placas de vídeo diferentes.
Montei uma máquina que funcionou tudo certo. A segunda ficou reiniciando de forma intermitente.
Tentei várias coisas, inclusive fazendo a troca peça a peça de uma pra outra (memórias, placa de vídeo, fonte, cooler de cpu, SSD) e sempre reiniciando. Por fim, fiz a troca de processador, inicialmente pareceu resolver o problema, mas após uma noite ligado o problema de reinicialização voltou, mas na máquina que recebeu o processador que estava na máquina que antes reiniciava.
Dessa forma por lógica penso que o problema esteja no processador, mas não sei se isso é correto pensar.
Não tenho muito conhecimento técnico, apenas muitos anos tentando resolver meus próprios problemas devido à falta de prestadores de serviços qualificados na região.
Nunca vi esse tipo de problema relacionado ao processador. É possível que seja? Alguém teria alguma sugestão mais técnica para verificação/confirmação?

Desde já agradeço à atenção e tempo de todos!

 

[Ricardov]

Informe a configuração completa, inclusive fonte e sistema operacional. Para testes deixe uma configuração mínima, desconecte tudo o que não for essencial.

[jfmazzaro]

19 minutos atrás, Ricardov disse:

Informe a configuração completa, inclusive fonte e sistema operacional. Para testes deixe uma configuração mínima, desconecte tudo o que não for essencial.

placa-mãe MSI MAG B550m Mortar Wifi
Processador AMD Ryzen 7 5800x
Air Cooler Cooler Master Hyer H412R
Memórias 2x16gb Kllsre DDR4 3200mhz
SSD NVMe XPG Gammix S11 Pro 512gb
Fonte Corsair CX550

De sistema já foi testado com W10 e W11 e já fiz o teste de configuração mínima.
 

[1lokos]

Citação

 Por fim, fiz a troca de processador, inicialmente pareceu resolver o problema, mas após uma noite ligado o problema de reinicialização voltou, mas na máquina que recebeu o processador que estava na máquina que antes reiniciava.
Dessa forma por lógica penso que o problema esteja no processador, mas não sei se isso é correto pensar.

 

Sim, o suspeito é esse processador, faça um teste com o Prime95 e veja se trava ou reporta erros.

 

Se for o caso abra ticket de RMA junto a AMD. Veja este tópico.

 

Supondo que não seja "la galantia TioAlii". 

[_Diego1985]

@jfmazzaroChegou a ver se veio com pino quebrado? Digo isso porque comprei um 5600x que veio com um pino faltando, pra minha sorte não afetou nada na performance, o único defeito que tem é que as vezes(nem sempre) da uma travadinha na tela de inicialização da BIOS(coisa de alguns segundos), fora isso, está 100%. Pegue uma lupa e faça um "pente fino" nos pinos.

[jfmazzaro]

1 hora atrás, 1lokos disse:

 

Sim, o suspeito é esse processador, faça um teste com o Prime95 e veja se trava ou reporta erros.

 

Se for o caso abra ticket de RMA junto a AMD. Veja este tópico.

 

Supondo que não seja "la galantia TioAlii". 

Vou testar isso! Obrigado!
 

27 minutos atrás, _Diego1985 disse:

@jfmazzaroChegou a ver se veio com pino quebrado? Digo isso porque comprei um 5600x que veio com um pino faltando, pra minha sorte não afetou nada na performance, o único defeito que tem é que as vezes(nem sempre) da uma travadinha na tela de inicialização da BIOS(coisa de alguns segundos), fora isso, está 100%. Pegue uma lupa e faça um "pente fino" nos pinos.

Não observei. Farei essa conferencia também. Obrigado!

[jfmazzaro]

@1lokos A máquina estava reiniciando em intervalos de menos 10 a 20 minutos, executei o teste de estresse com o Prime95 por 2:30h e não reiniciou. 

@_Diego1985 pelo que consegui analisar, todos os pinos perfeitos.

[_Diego1985]

12 minutos atrás, jfmazzaro disse:

@1lokos A máquina estava reiniciando em intervalos de menos 10 a 20 minutos, executei o teste de estresse com o Prime95 por 2:30h e não reiniciou. 

@_Diego1985 pelo que consegui analisar, todos os pinos perfeitos.

Enfim, conseguiu resolver? Esqueci de perguntar, essas reinicializações estavam acontecendo em stress ou em idle? 

 

22 horas atrás, jfmazzaro disse:

placa-mãe MSI MAG B550m Mortar Wifi
Processador AMD Ryzen 7 5800x
Air Cooler Cooler Master Hyer H412R
Memórias 2x16gb Kllsre DDR4 3200mhz
SSD NVMe XPG Gammix S11 Pro 512gb
Fonte Corsair CX550

De sistema já foi testado com W10 e W11 e já fiz o teste de configuração mínima.
 

Você não mencionou sua gpu e outra coisa o TDP desse 5800x é 105w (quase 2 Ryzen 5 2600), será que essa fonte que não está aguentando (dependendo da gpu e uso).

[jfmazzaro]

@_Diego1985 Não consegui resolver. Em stress parece que fica estável. Não apresentou nenhum erro nem reiniciou. O problema acontece em uso comum ou inatividade.
Realmente esqueci de dizer as GPUs usadas nos testes. A nativa do conjunto testado é uma GTX1650 4gb e usei para teste uma RTX 3060 12gb que fica na outra máquina de config idêntica.
Acho difícil ser a fonte, visto que tenho duas máquinas idênticas e a que está funcionando com RTX 3060 usa a mesma fonte, tem uso severo e nunca caiu.
 

Obrigado aos que tentaram ajudar. Se alguém ainda tiver uma luz, posso tentar, mas acho que não tenho mais o que fazer se não acionar o RMA junto à AMD.

[jfmazzaro]

Bom dia, pessoal.
Sigo com mesmo problema, porém tentando o RMA junto à AMD. Eles me retornaram pedindo algumas informações e uma delas é esta: 

Citação

• Details of any troubleshooting performed, including results that prove a defective processor.

Entendo que seja algum log de teste que acuse erros. O único teste que fiz foi com o Prime95 como indicado aqui e não apresentou erro. Sugerem alguma coisa para que eu possa gerar provas?