Tela azul ao instalar driver realtek

[ztqr]

Peço desculpas caso o tópico esteja no lugar errado.

 

Estou com um problema no driver de áudio, ele simplesmente sumiu um dia deixando apenas o AMD High definition áudio visível, com isso eu fiquei sem áudio e com um X no canto direito onde alterava o volume,  quando tento instalar o driver de novo ele diz que instala mas não aparece, já tentei instalar todas as versões do driver em modo de segurança e normalmente,  as vezes quando ligo o computador o áudio está funcionando normal mas ao desligar ele para, quando tento instalar o driver da realtek pelo gerenciador de dispositivos ele dá tela azul no arquivo RTKVHD64.sys, e não instala.

 

Minha placa-mãe e a a320m-s2h da gigabyte

[TheDemonLena]

Abra o CMD em modo administrador e execute o comando a seguir: sfc /scannow 
Após concluido reiniciei o pc e tente refazer a instalação do driver

[ztqr]

1 hora atrás, TheDemonLena disse:

Abra o CMD em modo administrador e execute o comando a seguir: sfc /scannow 
Após concluido reiniciei o pc e tente refazer a instalação do driver

Ao terminar disse que não havia nenhum problema, continuou a dar o mesmo, não aparece ao instalar e tela azul ao tentar instalar pelo gerenciador de dispositivos

 

Edit: ao ligar depois da tela azul ele apareceu assim 

[Joao00711]

@ztqr conseguiu resolver ? Estou exatamente com o mesmo problema. No meio da instalação forçada do audio realtek o sistema da erro e tela azul.

Não sei mais o que fazer, não sai audio.

Em 30/10/2022 às 15:19, ztqr disse:

Ao terminar disse que não havia nenhum problema, continuou a dar o mesmo, não aparece ao instalar e tela azul ao tentar instalar pelo gerenciador de dispositivos

 

Edit: ao ligar depois da tela azul ele apareceu assim 

 

Em 30/10/2022 às 15:19, ztqr disse:

Ao terminar disse que não havia nenhum problema, continuou a dar o mesmo, não aparece ao instalar e tela azul ao tentar instalar pelo gerenciador de dispositivos

 

Edit: ao ligar depois da tela azul ele apareceu assim 

Meu computador é Ryzen 5600g e a placa-mãe é b550m

[Cesinha013]

Também estou com esse mesmo erro, já baixei os drivers de som da realtek pelo modelo da placa-mãe e não mudou nada, e quando vou no dispositivo que tá com o sinal amarelo e mudo o driver pra instalar um da realtek dá tela azul com o erro RTKVHD64.sys