A520I AC GIgabyte não dá Vídeo com NVMe RTX 2060

[leozw]

Bom dia Senhores, preciso da ajuda de vocês. 

Nesse fim de semana, montei o computador da minha namorada, e escolhemos uma build mini itx
 

Ryzen 5 5600
2x8GB DDR4
Gigabyte A520I AC
NVMe PCIe 4.0 1TB
Fonte SF750 Corsair

Fora horas tentando e testando componentes, até a BIOS atualizei. e quando tirei o NVMe e coloquei um SSD Sata deu vídeo e pude seguir a formatação.

Senhores, a pergunta que não quer calar. Por que isso está acontecendo, devo acionar a garantia de algum produto? tenho algo que posso fazer? Ou realmente é isso, não posso usar os 2 juntos?

[Gabriel Torres]

Olá,

 

Não deixe de seguir o roteiro apresentado no tutorial abaixo; ele certamente o ajudará a resolver o seu problema:

 

 

Abraços,

Gabriel Torres

[MGC]

@leozw Talvez haja uma incompatibilidade entre a placa-mãe e o SSD. Pelo que está no site da Gigabyte, o conector M2 NVMe é PCIe 3.0 e o seu SSD é PCI-Express 4.0.

[Alex Weiss]

Quanto ao SSD ser 4.0 e sua placa-mãe ser 3.0, não implica em nada isso apenas reflete na velocidade de transmissão de dados, que para o uso cotidiano fazer 0 diferença.  

 

O que pode estar acontecendo aí é que pode não ter linhas PCIe suficientes para SSD NVMe + GPU.  

O processador é pra ter o suficiente, mas pode ser que a placa-mãe não os tenham.

Uma vez que SSD Sata não utiliza dessas linhas o problema não aparece com o uso do mesmo. 

 

[MGC]

@leozw Se o Ryzen tiver vídeo onbord, pode tirar a GPU e fazer o teste só com o SSD para ver se funciona.

Quanto a hipótese que levantei, pode descartar, conforme o colega disse, realmente o SSD PCIe 4 é compatível com as versões anteriores, isso significa que um SSD PCIe 4 conectado a uma placa-mãe PCIe 3 funcionará, mas ficará limitado ao PCIe 3. 

[leozw]

Tem como eu saber mesmo se o problema é a falta de linhas? Algum teste algo que eu possa fazer para ter a certeza, que assim posso vender esse SSD que está parado aqui!

@PanicMagic Já fiz esse teste, usei 4 processadores AM4 diferentes e não obtia vídeo, no caso o processador que escolhemos também não tem vídeo integrado 

[MGC]

@leozw Se tiver outro PC, pode testar o SSD em outra placa-mãe. 

[Alex Weiss]

1 hora atrás, leozw disse:

Já fiz esse teste, usei 4 processadores AM4 diferentes e não obtia vídeo

Em um ultimo teste, se possível teste em outra placa-mãe, pode estar levando a uma assistência técnica para isso se quiser. 

Por via onde pode o SSD estar com algum defeito também.  É importante fazer este teste e se apresentar o mesmo resultado documentar com vídeo e foto, e posteriormente abrindo o RMA com a Loja. 

 

procurando no site do fabricante, não encontrei informações que afirmem que realmente não tem linhas PCIe suficiente, mas minha suspeita é essa por ser uma Placa mesmo que com enfeites, um tanto inferior a DS3H por exemplo.   

Mas não descarte-se a opção do SSD estar defeituoso também.