Jogo da EA Play não inicia.

[pedrin_howzz]

Bom dia, recentemente comprei um jogo da EA, Unravel Two, ele não abre! nem na steam e nem na EA Play, eu tento iniciar e ele dá a entender que vai abrir, mas não abre. Segue a gravação: 

[Tiberio]

@katme Comprou na loja da Steam ou na Origin?

[pedrin_howzz]

@Tiberio Bom dia, na loja da steam! Obrigado pela resposta.

[Tiberio]

@katme Baixe a Steam e jogue por lá.

[pedrin_howzz]

@Tiberio Quando inicio pela steam, acontece a mesma coisa.

 

[Tiberio]

28 minutos atrás, katme disse:

@Tiberio Quando inicio pela steam, acontece a mesma coisa.

 

Pode ser alguma incompatibilidade.

[pedrin_howzz]

@Tiberio Teria algum palpite? o jogo simplesmente não abre, coisa que não acontece em outros jogos da steam, da EA eu não sei, até porque só possuo ele.

[Tiberio]

20 minutos atrás, katme disse:

@Tiberio Teria algum palpite? o jogo simplesmente não abre, coisa que não acontece em outros jogos da steam, da EA eu não sei, até porque só possuo ele.

Tente desinstalar e instalar novamente pra ver se resolve o problema.

[pedrin_howzz]

@Tiberio Boa tarde, continua a mesma coisa.

@Tiberio Eles disseram que poderia ser algo relacionado aos requisitos minimos, mas não entendo, pois minha configuração atende aos requisitos: 

[Tiberio]

@katme Boa tarde!

Na steam fala que a configuração mínima seria com uma GTX 550 ti, pode ser que como seu PC usa apenas o vídeo integrado ela não deixa inicializar o jogo.

[pedrin_howzz]

@TiberioOu uma ATI Radeon R7 250X, a vega 7 é superior, porém, se precisar de uma GPU dedicada, tenho um problema.

[Tiberio]

@katme Caso não tenha jeito terá que pedir o reembolso do valor pago do jogo.

[pedrin_howzz]

@Tiberio Ok, obrigado pela ajuda, amigo. Tenha uma boa tarde!

[Tiberio]

@katme Pode ser também a versão do seu Windows 10, vi que está usando a versão 1903, pode ser que atualizando pra mais nova versão resolva, mas só testando pra saber.

[pedrin_howzz]

@Tiberio Vou atualizar!