Computador congela aleatoriamente e áudio para de funcionar

[FelipeR2_2]

estou com um problema chato com meu headset, a poucos dias atrás troquei meu processador e placa-mãe (B550m aorus elite, r5 5500), montei tudo e liguei o pc pegou dboa, formatei e tal, agr estou com o problema de o headset se desconectar do nada, estou jogando GTA Online, o jogo da uma "crashada" rápida, quando volta está sem o áudio, retiro o USB e conector novamente, da outra "crashada" e volta a pegar, meu headset é um MH650. Outro detalhe é q quando da essa "crashada" o RGB do meu SSD apaga e depois volta, algumas portas USB quando troco o RGB apaga tb.

 

[Técnico Garcia]

@FelipeR2_2 Boa Tarde, Tudo bem ?

 

Já chegou a atualizar os drivers ? Pode ser defeito no driver de vídeo ou audio. 

Tenta atualizar e nos mantenha informado !

[joe_federal]

Já tentou atualizar a BIOS?

 

No histórico de atualização da sua placa-mãe fala sobre o problema de estabilidade nas portas USB 2.0

https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B550M-AORUS-ELITE-rev-10-11-12/support#support-dl-BIOS

 

 

[FelipeR2_2]

@Mais Notebook olá, desculpa a demora, não tinha chegado notificação, sim, eu já atualizei todos os drivers de áudio 

@joe_federal ainda não tentei atualizar a BIOS, como ela é nova, não pensei nessa possibilidade, vou tentar atualizar pra ver se tem alguma mudança, obrigado 

[joe_federal]

@FelipeR2_2 Depois, nos conte se deu certo, até!

 

 

[FelipeR2_2]

@joe_federal eu olhei aqui em uma imagem que eu tinha tirado foto da BIOS, e ela tá na versão F16 como você pode ver na imagem abaixo, eu olhei no site da AORUS, e só tem a versão F16a, já é outra versão certo ? se for irei atualizar e mandarei o resultado aqui

[joe_federal]

Sim, essa F16a é a mais recente (2022/11/03).

 

F16 foi até removida da página. 

[FelipeR2_2]

@joe_federal boa tarde, então mano, atualizei a BIOS para a mais recente e ainda continuou, tem mais alguma dica ?

 

[joe_federal]

@FelipeR2_2 Uma pena que não funcionou.

Vi no Reddit que alguns gringos tiveram problema com esse mesmo modelo.

 

Tentaria essa outra aqui:

 

Painel de controle    

Marque ícones  grandes

Opções de energia

 

 

Alterar configurações do plano

Alterar configurações de energia avançada

Opções de energia

Configurações USB

Configuração de suspensão seletiva USB

Deixe: DESABILITADO

 

Faça o teste e veja se para de desativar essa porta USB. Vejamos hehehe 

 

 

 

 

Informação adicional

 

Acredito que o seu dispositivo USB pode não estar sendo reconhecido corretamente.

Então deixando aquela opção desabilitada, talvez resolva. 

 

[FelipeR2_2]

@joe_federal irei fazer o teste e retornarei

[FelipeR2_2]

@joe_federal bom dia kkkk, então mano, ontem eu fui fazer isso que você mandou acima, e já estava desabilitado a opção, eu fui e habilitei, nisso demorou mais a acontecer, mas quando aconteceu, eu fui lá e desabilitei novamente. Ficou acontecendo menos vezes do que normalmente aconteceria, mas ainda para de vez em quando.

Outro detalhe, é que quando estou no GTA V, o jogo da uma especia de crashada antes do áudio parar de pegar. 

[joe_federal]

@FelipeR2_2 Putz, como te disse vi no Reddit que alguns gringos também estavam com o mesmo problema e aparentemente sem solução 

 

Em outro equipamento esse headset apresenta a mesmo problema?

Estava vendo... seu headset é caro pra caramba heheh

Quando compramos um equipamento assim, o mínimo que se espera é que funciona com excelência. 

 

Como os outras opções falharam... eu compraria uma placa PCIe USB, instalaria ela no pc e plugaria a headset nela.

 

No seu antigo equipamento ela funcionava 100%, certo?