Perda de Conexão ou Pacotes

[Nyller]

Boa tarde, eu não sei quase nada sobre redes e venho aqui a procura de alguma ajuda.

 

A bastante tempo eu venho enfrentando um problema na minha internet que eu perco a conexão, por exemplo se eu estou no Discord conversando está OK, porém se eu abro qualquer outro app que precisa de uma conexão(Spotify,Facebook,jogos) os outros aplicativos(80% das vezes) perdem conexão como se a internet tivesse caído, eu fico sem ouvir eles no Discord ou vice-versa, a mesma coisa para jogos, se eu abro o Spotify ou abro um vídeo no Youtube a maioria das vezes o game que estou jogando on-line perde a conexão.

 

Meu plano é da Desktop 300M dow/150M up, quanto a velocidade é tudo certo(Caso se eu estiver utilizando a internet para UMA coisa);

 

Gostaria de saber se é alguma configuração aqui ou se é problema no modem ou rota.. existe algum programa ou comando que verifica o trafego da rede? obrigado.

[Robson.suporte]

31 minutos atrás, Celso Antonio disse:

Boa tarde, eu não sei quase nada sobre redes e venho aqui a procura de alguma ajuda.

 

A bastante tempo eu venho enfrentando um problema na minha internet que eu perco a conexão, por exemplo se eu estou no Discord conversando está OK, porém se eu abro qualquer outro app que precisa de uma conexão(Spotify,Facebook,jogos) os outros aplicativos(80% das vezes) perdem conexão como se a internet tivesse caído, eu fico sem ouvir eles no Discord ou vice-versa, a mesma coisa para jogos, se eu abro o Spotify ou abro um vídeo no Youtube a maioria das vezes o game que estou jogando on-line perde a conexão.

 

Meu plano é da Desktop 300M dow/150M up, quanto a velocidade é tudo certo(Caso se eu estiver utilizando a internet para UMA coisa);

 

Gostaria de saber se é alguma configuração aqui ou se é problema no modem ou rota.. existe algum programa ou comando que verifica o trafego da rede? obrigado.

Você está usando computador ou notebook?

Você tem quantos dispositivos conectados à sua rede?

[joe_federal]

Para ver se a conexão com a internet está ok

Você pode executar o ping (isso se estiver usando um desktop ou laptop com Windows)

 

 

Digite: cmd

 

 

ping 8.8.8.8 -t

 

 

Pressione Enter para iniciar o comando

 

Ele começará a enviar pacotes para o 8.8.8.8 que é o dns do Google

 

Nesse exemplo acima a conexão está OK.

 

 

 

Se não estiver, ficará assim:

 

Esgotado o tempo limite do pedido

PING: falha na transmissão. Falha geral

Host de destino inacessível

 

Para parar o comando você pressiona Crtl + C

ou feche a janela do cmd.

 

Você também pode observar o led do modem.

Geralmente tem um que indica o status da conexão.

Se ele está aceso ou apagado (ou vermelho em alguns casos).

 

Muita coisa pode influenciar a conexão.

Problemas comuns na rede local:

Cabo de rede passando junto ao conduíde de rede elétrica, rompido, oxidado, crimpado de forma errada

Estar muito distante do ponto de Wi-fi (muitas paredes para o sinal atravessar, espelhos...)

O dns setado no modem pode não estar respondendo legal

O dns configurado na placa de rede

 

Pode ser problema externo

O cabeamento que chega até a sua casa não está bom

Nesse caso teria que ligar na operadora e pedir para verificar

 

 

 

Um teste simples para saber como está a sua rede local (a comunicação do seu equipamento até o seu roteador)

Você precisa descobrir o gateway

Acesse o CMD

CTRL + R

digite: ipconfig

Enter

 

 

No exemplo, o gateway é: 192.168.0.1

 

Execute um ping no gateway

 

 

Uma excelente conexão local é semelhante a essa

não está perdendo pacotes e o tempo está abaixo de 1ms

 

Se estiver perdendo pacote ou o tempo estiver alto, indica problema na rede local. 

 

 

 

 

[Mega Blaster]

Amigo, isso pode ter inúmeras causas. O mais básico, é a infraestrutura, como defeitos em cabos UTP's, erros/faltas/falhas de configurações tanto nos dispositivos de acesso (Notebook, PC, Smart's e afins) quanto nos equipamentos de rede. Essas são as mais comuns e as que deve verificar primeiro. Depois vem as configurações de rede e por último, mas não menos importante, a qualidade da sua operadora. Comece informando como é sua estrutura de rede.

[Nyller]

@Robson.suporte PC conectado via Cabo(Já troquei o cabo mais de 3 vezes), e aqui em casa tem 1 PC (o meu), 1 Not e 3 celulares. No celulares é tudo normal não acontece nenhum problema, no PC e Not acontece isso.

@joe_federal Bom dia,

Então os testes via ping via cmd no google está igual/parecido com os prints enviado por você, é que por exemplo se se eu estiver utilizando a internet em 1 site ou para uma coisa ela é excelente/normal não acontece problema algum.. é quando tenho varias conexões sabe ? Por exemplo Jogando ouvindo musica com amigos no discord com o facebook aberto, não sei se entendeu ? espero que sim.

Quanto ao modem as luzes ficam normal não existe luzes vermelhas quando acontece o problema ou quando não acontece.

O cabo que liga o modem ao meu PC já troquei 3 vezes e continua igual.

@Mega Blaster

Bom dia,

Não sei se vou conseguir explicar direito mas aqui em casa é 1 PC,1 Not,3 celulares.

O meu PC está conectado via Cabo que por sinal já troquei 3 vezes para garantir, o notebook e celulares é wi-fi.

Os problemas só acontecem no PC e NOT no celular nunca vi acontecer algo estranho em relação a conexão.

Quanto ao modem não existe nenhuma luz vermelha mencionando problema, as luzes está todas amarelinhas normal.

[joe_federal]

Tente habilitar o QoS no roteador para ver se resolve.