configuração inicial hp ink tank 416

[Diego Dal Col Moreira]

pessoal bom dia.

 

comprei a impressora hp ink tank 416, porém quando vou fazer a instalação inicial a impressora fica parada com um p piscando e o led do power piscando, segui o passa a passo do manual, porém a impressora não imprime a página de calibração.

em anexo o vídeo com o erro.

 

alguém pode ajudar?

[PedraX]

Não conheço esse modelo, mas como ela é wifi devo perguntar:

1) a distancia do computador, se o PC tem wifi ou se está ligado com cabo

2) se baixou o software HPSmart da HP

3) se a parte física de instalação está tudo certa: normalmente uma impressora nova tem um monte de proteçoes nas parte móveis para não danificar no  transporte, tem que tirar tudo(tem um folheto explicando onde estão)

[Diego Dal Col Moreira]

Pedrax, obrigado pelo retorno.

 

Estou seguindo o manual, na parte que parei ele não pede pra ligar nenhum cabo, pois estou na etapa de calibração dos cartuchos, não chegou na parte de configuração do wifi e nem comunicação com o PC.

Eu fiz um vídeo, porém por aqui não consigo anexar.

 

Att.

[Mega Blaster]

14 minutos atrás, Diego Dal Col Moreira disse:

Eu fiz um vídeo, porém por aqui não consigo anexar.

Sobe no Youtube e deixa o link aqui que a conexão é direta.

[Diego Dal Col Moreira]

vídeo do erro.

[Mega Blaster]

OK, vamos lá: - Esse erro indica problemas no cabeçote de impressão, nível de tinta abaixo da linha mínima, tampa do cabeçote aberta ou mal encaixada. Confere se o cabeçote está livre, se os cartuchos estão firmes e aperta bem a tampa. Veja se o papel não está trancado e se o carrinho está livre de qualquer obstrução.

 

[PedraX]

Se tiver papel aí dentro pode ser um atolamento.A meu ver, caso tenha um cabo de impressora deve instalar imediatamente e deve procurar o aplicativo da HP e baixar, mesmo porque esse teste de instalação é feito usando esse aplicativo.(HP Smart)

PS: estou fazendo pelo que eu ví nesses modelos novos, instalei recentemente uma deskjet 2774.

[Diego Dal Col Moreira]

Conforme o vídeo a impressora acusa que a porta está aberta, porém fechei as portas da mesma diversas vezes. Acho que vou precisar levar na garantia.