Encomenda no aliexpress com atraso logistico.

[Auresz]

Boa tarde, estou com uma compra feita no dia 8 do mês passado, e ainda não chegou, e a data prevista de entrega já passou, sei que as coisas da china podem demorar bastante para chegar mas estou pensando em pedir reembolso. Será que é de boa? Separei umas imagens de como está o produto e como fica na hora de pedir reembolso. 

[Pedro Math.pi]

@Auresz Boa tarde. Pegue o código de rastreamento e verifique no site dos Correios.

[Auresz]

@Math.Pi Obrigado pela resposta, infelizmente a mensagem que aparece é que o objeto não foi encontrado na base de dados dos correios. 

[Pedro Math.pi]

@Auresz Se o código tiver BR e não chegou na base dos Correios, pode ter sido extraviado. Se não tiver BR, você recebeu o código errado ou o produto foi enviado para outro destinatário (país).

[Pedroou]

Você precisa entrar em contato com a loja/aplicativo onde fez a compra e verificar quais medidas são possíveis.

Pode ser que só tenha atrasado, devido ao valor pode estar retido na Receira Federal aguardando o pagamento dos impostos...

 

Aqui no fórum não temos relação com sua compra, tendo dito isso, não é possível resposta oficial sobre procedimentos a serem adotados.

[Kleber Peters]

4 minutos atrás, Math.Pi disse:

Se o código tiver BR... Se não tiver BR, você recebeu o código errado

Não são todos os vendedores do AliExpress que tem cadastro na RFB e encaminham a carga já nacionalizada na origem (código BR). Muitos ainda encaminham com o código do país de origem (HK, CN, etc...). Se for este o caso, só aparecerá no rastreamento dos Correios depois de ter sido liberada pela Receita e integrada no fluxo postal. 

[Auresz]

@Kleber Peters @Math.Pi  O código possui sim o BR. @Pedroou Obrigado Pedro, irei entrar em contato com ambos hoje a noite.
 

[Kleber Peters]

Informa o código que verifico pra você.

[Auresz]

@Kleber Peters Ok, obrigado. O código é: NL634010839BR

[Kleber Peters]

Acho que o código está errado. 

 

[Auresz]

Então mano, eu so consegui ver o rastreio pelo aliexpress e por um site global. Por enquanto ta assim:
Da até uma tristeza kkkkk. O código é este mesmo pelo que vejo la

[Kleber Peters]

Pelo rastreio que tu colocou, não chegou ao Brasil ainda.

 

Destino de transferência é em algum lugar do oriente médio. 

[Visitante]

@Auresz  Não, você não vai conseguir o reembolso do AliExpress até o prazo de Proteção do Consumidor acabar. Eles basicamente vão te dizer para ter paciência e vão estender o tempo da disputa por 10 dias e mais 10 dias até que a encomenda chegue ou a Proteção do Consumidor acabe.

 

A não ser que você vá até os correios e consiga uma carta assinada de que a entrega foi perdida ou de que o endereço que está na entrega foi perdido. É ter paciência e aguardar.

 

 

[Auresz]

É, eu tinha pesquisado é tipo um centro de distribuição da china la. Caso eu demore para responder é porque vou para a academia.
 Essa imagem é de um outro site de rastreio.

[Visitante]

@Auresz E outra coisa é não pegue o reembolso rápido, porque nem todas as lojas aceitam.

[Auresz]

@Gui GC Então devo esperar esses 54 dias? Tomara que a encomenda chegue, uma vez comprei um processador que demorou 43 dias para chegar

[Visitante]

@Auresz  Espere até ficar com 7 dias restantes, para abrir a disputa. Porque quanto mais tempo você esperar maiores as chances de receber o reembolso. O AliExpress sabe que as vezes as encomendas atrasam e a grande maioria das lojas nem oferece reembolso por encomendas atrasadas e quando aceitam você ganha um cupom de 1 dólar para a próxima compra.

 

E não aceite reembolso rápido porque é cilada, nem toda loja aceita. A ultima compra que fiz com pix e pedi reembolso, o Ali levou 48h para devolver - só que não recebi uma notificação do app.

[Auresz]

@Gui GC Entendi, valeu pela ajuda.

[Auresz]

@Gui GC @Kleber Peters @Math.Pi  Boa tarde pessoal, não sei se posso ficar mencionando vocês assim, peço perdão. Bem, eu entrei em contato com um atendente do aliexpress e essa foi a nossa conversa, o pedido ainda está no armazém, so não sei se é algum armazém da china ou do Brasil, provavelmente Brasileiro. E a previsão de entrega é até o dia 14/07. Obrigado pela ajuda e orientação pessoal. Tomara que tudo ocorra bem.

[Flávio Pedroza]

o código de rastreio mudou para LX690212311CN

Ainda está em trânsito para o Brasil

[Auresz]

@Flávio Pedroza Ah isso é outra encomenda, eu encomendei um mousepad ontem. O codigo de rastreio dele está esse, o da outra encomenda está o mesmo codigo ainda. 

Abaixo print do mousepad e do outro produto. Esse codigo parece não ter o BR por enquanto

@Flávio Pedroza Caraca agr que eu vi, eu tinha batido so o olho rápido e falei que estava igual. Mas mudou mesmo. E agora? O que aconteceu

[Flávio Pedroza]

se clicar no global express tracking vai ver a mudança do código:

Enfim, é normal o código mudar, mas como eu disse, a partir de agora você rastreia com o código LX690212311CN

[Auresz]

Ok, valeu

[Auresz]

Agora apareceu outro aviso de atraso. Sacanagem kkkk

[Kleber Peters]

@Auresz A ferramenta de menção é para ser usada sem problemas, pois envia um alerta de que fomos citados na conversa. Pode usar sem problemas.

 

Já passou pelo desembaraço aduaneiro?