como funciona a devolução no aliexpress?

[Tsutsutsutsu]

 

Boa noite, eu gostaria de ajuda para saber como funciona o sistema de devolução no AliExpress. Vou comprar uma memória DDR5 agora porque está com um preço extremamente atrativo, e eu vou adquirir inúmeros outros produtos no cartão de crédito. Já a placa-mãe eu iria comprar mais para frente, ou seja, não teria como testar a memória se ela chegasse. Queria saber se, após muito tempo, quando chegasse a placa-mãe e a memória não funcionasse devido a algum defeito, eu poderia devolver.
aqui a memória pra referência:
https://pt.aliexpress.com/item/1005006024497132.html?spm=a2g0o.cart.0.0.40627f0618G2zI&mp=1&gatewayAdapt=glo2bra

[G4R0D]

@Tsutsutsutsu não, tem prazo e provavelmente n irão coincidir e você vai perder dinheiro se chegar com defeito e n testar logo pra "abrir disputa"

[Catexia]

O AliExpress dá 15 dias após recebimento para abrir a disputa, depois desse prazo você vai ter que falar diretamente com o vendedor e ver o que o vendedor está disposto a fazer. No caso dessa memória, no final do anúncio está escrito que não fazem reembolso sem devolução e que o comprador que deve pagar os custos da devolução.

[Pincipi]

Eu já abri disputa no AliExpress numa memória com defeito e o vendedor solicitou o envio mandando os dados. No correio o valor a pagar pela remessa é muito superior ao valor da compra. No final fiquei no prejuízo porque não fiz o envio.

Aproveitando, sobre o preço atrativo, clique em comprar e vai aparecer o preço real, ou seja, o preço com os impostos inclusos. Talvez não compense importar agora e saia mais barato comprar aqui no Brasil.

[G4R0D]

@Catexia @Pincipi sobre a devolução do item, você n é obrigado a enviar, o aliexpress pra trabalhar no brasil tem q seguir leis brasileiras, você só envia de volta se o vendedor te mandar o revés, caso contrario ele q se vire pra pegar de volta, eles tem q te dar o reembolso mesmo q n integral, mas deve haver acordo. trabalho com aliexp a anos e sempre foi dessa forma.

@Tsutsutsutsu o melhor seria ou você juntar pra poder pegar tudo de vez, e ainda assim pode dar problema com alguma remessa e n conseguir ter tudo em mão pra testar, ou fala com alguém q tenha pra sempre q chegar algo você já ter como testar, ou compra na mão de qm já comprou aqui e n concluiu a montagem e vendem por qse o mesmo q pagaram (no fb e olx tem aos montes). mas n compre na esperança de q vai chegar tudo certinho e bonitinho e depois você junta e testa q vai estar tudo ótimo porque pode acabar se arrependendo.

[Catexia]

@G4R0D Eles fazem reembolso sem devolução ou reembolso com devolução grátis se for dentro de 15 dias.

 

@Tsutsutsutsu Podia ir numa assistência técnica e pedir pra testarem a memória, acho que devem fazer isso sem cobrar nada.

[Pincipi]

3 horas atrás, G4R0D disse:

sobre a devolução do item, você n é obrigado a enviar, o aliexpress pra trabalhar no brasil tem q seguir leis brasileiras, você só envia de volta se o vendedor te mandar o revés, caso contrario ele q se vire pra pegar de volta, eles tem q te dar o reembolso mesmo q n integral, mas deve haver acordo. trabalho com aliexp a anos e sempre foi dessa forma.

Valeu! Na próxima vez eu brigo.

 

[G4R0D]

@Pincipi @Catexia @Tsutsutsutsu

 

Pra não dizer q é mentira, comprei 2x8gb de ram, chegou ontem, abri testei, estavam com defeito, tirei foto e fiz vídeo, abri a solicitação na mesma hora, só tinha opção de reembolso com devolução própria disponível, tudo q escrevi foi "produto com defeito, devolução será realizada conforme legislação brasileira, o vendedor deve arcar com os custos do envio se quiser de volta." reembolso aprovado já e sendo processado, sem precisar devolver o produto porque pra eles tb n compensa pagar pra pegar de volta.

 

[Catexia]

@G4R0D  Mas isso só foi possível porque é dentro dos 15 dias. Depois de 15 dias nem tem opção de pedir reembolso, tem que falar diretamente com o vendedor.

[G4R0D]

@Catexia sim, estou falando que mesmo q a loja diga q você tem q pagar pra devolver o item você n é obrigado, com você diz aqui:

Em 28/11/2023 às 09:36, Catexia disse:

O AliExpress dá 15 dias após recebimento para abrir a disputa, depois desse prazo você vai ter que falar diretamente com o vendedor e ver o que o vendedor está disposto a fazer. No caso dessa memória, no final do anúncio está escrito que não fazem reembolso sem devolução e que o comprador que deve pagar os custos da devolução.

 

[Catexia]

@G4R0D  Nessa loja se já passaram 15 dias e você quiser reembolso vai ser necessário fazer a devolução.

[G4R0D]

@Catexia ok