Windows 10 - Diversas BSOD e Programas Travando/Fechando do Nada

[Rafael Machado Bueno]

Olá pessoal.
Não sabia exatamente em que subfórum colocar, então coloquei aqui. Caso esteja errado eu posto no lugar adequado, sem problemas.

Senta que lá vem história - quero relatar os detalhes certinhos pra vocês.

Recentemente terminei a compra de meu novo PC. A config, abaixo:

Gigabyte Aero G z790 DDR5

Core i9 13900k

RTX 3090 24 GB 384bits

Kingston Fury Beast 32GB (2x16) 5600MHz DDR5

SSD NVMe Kingston NV2 2 TB

Watercooler Deepcool LT720

Fonte Cooler Master MW3 Gold V2 1050W 80 Plus Gold

Comecei a compra ano passado em novembro, quando tinha comprado a 3090 na Black Friday da Kabum (de onde o PC todo é, inclusive). Fui juntando dinheiro e comprando as peças aos poucos até que terminei em outubro. Em novembro deste ano eu montei.

E até certo tempo tudo funcionou super bem. Até que começaram alguns problemas. Em certo ponto, iniciava o Minecraft começava a jogar e do nada o jogo fechava - isto tanto no single player quanto multiplayer - e eu recebia vários códigos de saída do jogo. E ficava assim durante um tempo. Às vezes a jogatina dura 5, 10, 30, 60 minutos, variando até umas 4 horas; até que ele feche por estes erros. Então, o Edge e o Chrome começaram a dar erros de status_access_violation o tempo todo (ainda não parou até hoje) além de vários outros, e já estava ficando irritado. Depois começaram algumas telas azuis aleatórias, tanto durante o Minecraft e alguns programas meus, como Illustrator e InDesign, quanto durante gravações de vídeo utilizando o GeForce Experience, quanto até mesmo sem fazer nada, só navegando com o Edge. Telas azuis estas que aconteciam apenas uma vez.

Por pensar que o erro pudesse ser o Minecraft (por acontecer maioria das vezes durante ele) Procurei ajuda em fóruns na internet, que relataram ser drivers não instalados ou até o driver da Placa de Vídeo que tinha defeito. Sendo que, 1: todos os drivers tinham sido instalados nos primeiros dias "de vida" do PC até então, usando a ajuda do Gigabyte Control Center (que descobri tempos depois que não presta), e 2: Os demais jogos do PC funcionavam normalmente - dentre eles os mais pesados, como Cyberpunk 2077, Forza Horizon 5, Grid Legends, Project Cars 2, Star Wars Jedi: Survivor e Just Cause 3. Achei que pudesse ser a memória, então executei o teste de memória, mdsched.exe, que o Windows 10 tem e executa antes do PC iniciar. Não apontou erro nenhum.

E apesar de não achar que o problema pudessem ser os drivers, tentei instalar um driver da RTX mais antigo, mas fiz do jeito errado - esqueci de desinstalar o atual. Parou de dar vídeo. Usei a recuperação do sistema com um pendrive e depois de "finalizar", começou a dar tela azul (eita azar do c*****), e acabei tendo que formatar pra tentar corrigir. Até aí, ok - eu só tenho programas e jogos no SSD, então tá tranquilo.
Dias depois da formatação, já tava começando a reinstalar tudo, incluindo o Mine - aí fui testar, botei Optfine, Shader e tudo mais, ficou uns 2 dias sossegado. Depois voltou a dar código de saída. Outros programas começaram a dar tela azul novamente. Comecei a me preocupar. Formatei mais umas vezes tentando ver o que podia estar acontecendo.
Então, começaram os problemas com alguns programas do PC (Spotify, Edge, etc) que se fecham sozinhos do nada e com os programas da Adobe também. Photoshop, Illustrator, InDesign não passam 10 segundos abertos que apresentam problemas, dão erro e não consigo iniciar - e é crucial que iniciem pois eu trabalho com eles, então é desesperador.
Pra ver se corrigia, tentei formatar uma última vez (formatação esta que é onde estou agora) e instalar todos os drivers da placa-mãe (que ainda não tinha feito desde a segunda formatação), manualmente, sem a ajuda do Gigabyte Control Center. Achei que era esse o problema e que tudo iria se resolver - fui iludido.

Os problemas continuam.

Dentre todas as vezes, tentei executar o sfc /scannow, todos os comandos do DISM, executar chkdsk, limpeza de disco, desfragmentação... Fiz o c4r4lho que deu pra ver o que fazer pra tentar resolver em todas as formatações... E nada adiantou. Os programas continuam fechando e as telas azuis continuam aparecendo de vez em quando.

Provavelmente anotei algumas delas, que são:

INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SERVICE_SYSTEM_EXCEPTION

APC_INDEX_MISMATCH
CRITICAL_PROCESS_DIED
INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

 

Sim, eu sei. São mais telas azuis do que vocês imaginariam ser.

Elas acontecem meio que de maneira aleatória. Esses dias mesmo eu estava com meu colega de trabalho no Teams e no meio da chamada o PC deu tela azul também.

Começo a achar que são meus pentes de memória novamente. Mesmo não tendo acusado erro no diagnóstico de memória, é estranho demais. Os pentes estão nos slots A2-B2, pra ligar o dual channel. E depois de semanas hesitando por medo, a BIOS foi atualizada ontem e ativei o XMP para usar os MHz por completo, mas ainda não adiantou.

 

Também já fiz o clássico teste de trocar tanto os 2 pentes de lugar quanto testar 1 de cada vez... Não resolveu.

 

Instalei o Windows 11 hoje no PC pra ver se resolvia os problemas, mas aparentemente não. Continua dando os mesmos erros.

A placa de vídeo eu já estava testando no PC anterior desde Maio, e funcionava perfeitamente (roda todos os meus jogos sem problema; não dá erro de vídeo, ou qualquer outro problema). Duvido que seja ela.
Se fosse o Processador, acho que nem o PC iniciava. SSD e Placa-Mãe menos ainda pelo mesmo motivo.

Eu estou economizando uma graninha pra comprar tanto um SSD novo e substituir o atual (que não é de boa qualidade, eu sei), quanto comprar outros 2 pentes de 32 GB cada e ter 64 GB de RAM no PC (isso já estava nos planos desde antes de montar o PC), e substituir os atuais. Acho que isso pode ajudar a resolver a situação toda.

Mas ainda pergunto pra vocês: será que o problema são os pentes ou algum outro fator que eu não estou conseguindo perceber?

Se precisarem, posso anexar algumas imagens da BIOS para que vocês mais experientes consigam me ajudar.

Agradeço desde já pela ajuda!

[Visitante]

@Rafael Machado Bueno Teste de memória do Windows não é bom, Memtest86 é melhor.

 

No entanto, não sei se seria um problema de memória mesmo. Existem telas azuis, mais especificas para erro de memória.

 

Enquanto essas telas azuis estão mais relacionadas a erros de drivers, sistema e/ou outros hardwares.

 

Como está a temperatura do PC?

[Rafael Machado Bueno]

@Gui GC  A temperatura até pode estar elevada, visto em conta que aqui tem feito muito calor. Hoje tá quase 40 graus. Só que não sei se isso é um problema, pois acho que se fosse o PC todo desligaria.
Tenho 4 fans Noctua soprando vento pra dentro dele, além das 3 fans do WC puxando o ar quente pra fora.

[Visitante]

@Rafael Machado Bueno Temperatura alta pode dar todo tipo de tela azul. O ideal é verificar com algum software, pode usar o HWInfo64.

 

E qual é o modelo do gabinete? Porque tem gabinetes que são bonitos, mas são verdadeiros fornos.

[Rafael Machado Bueno]

@Gui GC Vou ver se testo com o memtest86 e o HWinfo assim que der.

O gabinete é um Rise Mode Galaxy Glass, Mid Tower.

[Visitante]

@Rafael Machado Bueno É. Gabinete tipo aquário tem um péssimo fluxo de ar, então é bem capaz do problema ser a temperatura. Ainda mais com um i9 e uma 3090, que devem esquentar bastante.

[Rafael Machado Bueno]

@Gui GC Não direi que duvido, mas já realizei os testes com ele aberto, e continua dando os problemas.

 

Mas ainda assim... Esquentar tanto e continuar rodando os jogos, mas os programas não? É estranho.

[Visitante]

@Rafael Machado Bueno Jogos costumam fazer o PC esquentar menos, no que programas para trabalho.

[Rafael Machado Bueno]

@Gui GC Mas em vezes eu sequer inicio o computador, logo no Windows, abro o Photoshop/After, executo um comando básico e ele fecha ou dá tela azul. Não tem como esquentar tanto em 2 minutos.

[Visitante]

@Rafael Machado Bueno Até tem, o PC só precisa de poucos segundos para superaquecer. E também leva poucos segundos para a temperatura abaixar após fechar um jogos, programa e/ou teste de stress.

 

Poderia até desativar o turbo boost na BIOS para ver o problema some. Com o turbo boost desativado vai esquentar menos o processador.

 

 

[Rafael Machado Bueno]

@Gui GC Meu caro... Eu ACHO que você me salvou. Desativei o Turbo Boost do CPU e o Photoshop tá há uns 15 minutos sem fechar e não deu nenhuma tela azul. Inclusive pra melhorar, aumentei a velocidade das ventoinhas pra "Normal", pois tava em "silencioso" por padrão. Acho que ajuda um pouquinho também.

 

Se ocorrer mais problemas, eu voltarei aqui, mas acredito que depois de testar o Photoshop assim, nem ele nem o resto do PC dá problema mais.

Vou até permanecer no Windows 11 pra ir testando ele.

 

Muitíssimo obrigado pela ajuda!