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W10 tela preta aparecendo apenas o ponteiro do mouse


Ramires21

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  Tem um notebook da Positivo aqui, daqueles com a placa integrada. Tem material do mestrado da faculdade do dono e o Windows simplesmente não inicializa. Fica essa cena da imagem abaixo o dia inteiro se deixar, nenhum comando do Windows é respondido, apenas o do botão power que se pressionar por 5 segundos aparece aquela tela de arrastar o dedo pra baixo pra desligar a máquina. Coloquei um pendrive bootavel pra tentar abrir o CMD e executar o sfc scannow e o dism mas não conclui a operação. Alguém tem alguma instrução pra conseguir acessar os documentos que estão na máquina antes de formatar? 

 

IMG_20231222_101129391.jpg

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