Tela azul por causa do driver Qcamain10x64.sys

[Luana Estela]

Estou procurando uma solução para este problema que começou a alguns meses. Meu notebook do nada começou a dar a tela azul e só agora descobri q é por causa desse drive. O que eu faço? Reinstalo esse drive? onde encontro ele?

agora, Luana Estela disse:

Estou procurando uma solução para este problema que começou a alguns meses. Meu notebook do nada começou a dar a tela azul e só agora descobri q é por causa desse drive. O que eu faço? Reinstalo esse drive? onde encontro ele?

@xlemes

[Adriel SG]

@Luana Estela No caso é seu driver de rede Wi-fi/Bluetooth

Basta pesquisar pelo modelo do seu notebook na internet e baixar do site da fabricante o driver respectivo

Se mesmo assim continuar dando problema tem uma alternativa de um aplicativo que eu uso para esse tipo de problema

3dp Net

Uso apenas pra drivers desconhecidos que não consigo pegar identificando pelo ID de Hardware ou caso eu não tenha acesso ao modelo do hardware olhando pra ele

Tem casos que uma fabricante faz diversos modelos diferentes para o mesmo padrão de notebook que atrapalha para encontrar um em específico

Enfim, ele vai auxiliar a instalar o driver (geralmente genérico) da sua Placa Wireless

Teoricamente o seu adaptador de rede é para ser Qualcomm QCA61x4A QCA9377 WI-FI and Bluetooth Driver

 

Tenha em mente que pode ser problema de hardware também, ele pode estar com algum defeito que esteja causando falha no componente

e logo dando algum problema que ativa a tela BSOD

recomendo que se seu notebook continuar dando problema mesmo após atualizar o driver ou reinstalar ele que você use um adaptador usb de rede para fazer um teste, e desative o seu principal

[Luana Estela]

@Adriel SG  Eu tinha trocado a memória RAM de 4 para uma de 8GB. E estava tudo normal. Mas a 1 mes (+/-) ele começou a dar essa tela azul. Eu troquei pra RAM original dele e deu tela azul novamente. A cada 2 ou 3 dias ele fica dando essa tela azul.

[Adriel SG]

@Luana Estela Acredito que não seria esse o problema, mas e fosse seria talvez falha da controladora de memória, porém é muito difícil de ser algo assim

ou de ser um azar de o pente que você comprou estar com defeito

Inclusive recomendo passar um pincel na área da memória e uma borracha nos dentes da memória RAM para evitar qualquer sujeira que cause interferência

 

Mas fora isso faça o teste, baixe o driver e desinstale o antigo

Se você não usar, desativa o bluetooth também, pode ser apenas com ele o problema

[Luana Estela]

@Adriel SG  Já limpei a RAM

[Adriel SG]

@Luana Estela Certo, você não conseguiu verificar o driver direto no site da fabricante do seu notebook?

 

[Luana Estela]

@Adriel SG Estou procurando. Já redefini a rede. Não sei se resolveu alguma coisa. kkkkkkk. Mas descobri informações sobre o driver. É o qualcomm atheros qca9377 wireless network adapter (tenho windows 11 agora)

@Adriel SG  Baixei o driver do site da Qualcomm

[Luana Estela]

@Adriel SG estou tendo dificuldade pra encontrar e instalar o driver. o que faço?

 

[Pedro Math.pi]

@Luana Estela qual o modelo do notebook?

Aqui o driver: https://support.lenovo.com/rs/en/downloads/ds119729-qualcomm-atheros-qca9377-wireless-lan-driver-for-windows-10-64-bit-thinkpad-13-2nd-gen

 

Outra alternativa: https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=txtx2

 

[Adriel SG]

@Luana Estela O @Pedro Math.pi ja passou o link do driver para você

mas qualquer coisa só instalar diretamente pelo 3dp, porém vai com o link que ele te mando antes

 

Se mesmo assim não funcionar é só clicar no nome que apareceu no aplicativo que você executou, ele vai abrir a janela de instalação pra você

[Luana Estela]

@Pedro Math.pi  Mesmo meu note sendo da Samsung, posso instalar esse driver do site da Lenovo?

[Pedro Math.pi]

@Luana Estela Sim, é o mesmo controlador. A Lenovo só hospeda o driver.

[Luana Estela]

@Pedro Math.pi Entendi. Já instalei. Mas o 3DP mostra isso:

6 minutos atrás, Luana Estela disse:

@Pedro Math.pi Entendi. Já instalei. Mas o 3DP mostra isso:

 

E o Drive Booster ainda acusa q precisa atualizar

 

 

[Pedro Math.pi]

@Luana Estela Esqueça esse app. Vai te obrigar a pagar pra atualizar.

[Luana Estela]

@Pedro Math.pi nunca pensei em pagar nada não kkkkkk

 

Mas agora que eu vi no 3DP. Um notebook pode ter duas placas de rede? A qualcomm é q precisa de atualização, mas essa realtek está ok.

[Adriel SG]

@Luana Estela O notebook pode sim porque é uma placa de rede separada

Uma wireless/bluetooth outra pra Ethernet via cabo

No caso sua Qualcomm é a wireless

a Realtek é a de Cabo Ethernet

São conexões distintas

 

O driver boost esquece, não tem porque usar ele, já indiquei o 3dp pra instalar o driver temporariamente ja que ele encontra pra você o modelo

Só vai no que o @Pedro Math.pi falou, ja que você instalou vai fazendo os testes por enquanto

[Luana Estela]

@Adriel SG AHHHH tá. Obrigada! E sobre o 3DP, quando eu clico nele, eu vou pro site do 3DP, mas não aparece nada pra instalar. A não ser o próprio 3DP.

[Adriel SG]

@Luana Estela Calma, agora que eu percebi, você instalou o geral dele, o 3dp Chip

eu disse pra usar o 3dp Net que ele sim é próprio pros drivers de rede  

Mas se você já instalou o driver não precisa mexer em nada mais, não tem por que usar o programa se você conseguiu localizar ele

Não busca atualização se as vezes a própria atualização dos drivers pode ta causando problemas de tela azul

[Luana Estela]

@Adriel SG tá certo. Bom, então agora eu espero pra ver se dá tela azul de novo?

[Adriel SG]

Bem sim, não tem como ter muita certeza se vai acontecer de novo ou não, isso assumindo que é esse realmente o problema

[Luana Estela]

@Adriel SG  tá bom. Obrigada pela ajuda. Qualquer coisa eu venho aqui novamente. Se tiver dado tela azul ou não.

[Mega Blaster]

18 horas atrás, Pedro Math.pi disse:

qual o modelo do notebook?

 

2 horas atrás, Luana Estela disse:

meu note sendo da Samsung

@Luana Estela 21 posts e ainda não sabemos qual é o modelo do seu equipamento!!

[Luana Estela]

@Mega Blaster  É um Samsung Expert X50

[Mega Blaster]

@Luana Estela  Certo, agora falta o "sobrenome" do modelo, algo como "NP500R5H-XD3BR". Reporta se é esse mesmo, por favor?

 

EDIT:

Estou no chat com um atendente da samsung. Estou supondo que o modelo seja esse e estou aguardando um passo-a-passo que irão enviar. Confirma o sobrenome do modelo?

 

EDIT 2:

Veio a resposta:

 

"Para baixar drivers e software separados em qualquer versão do Windows (7, 8, 8.1 e 10), siga os passos abaixo: Em outro computador que tenha o Windows 8 ou 10, baixe o Samsung Update via loja do Windows, a Microsoft Store 1 - Clique em configurações, conforme mostra a imagem 2 - Role a barra de rolagem até embaixo e localize “Baixar Drivers” 3. Na caixa 1 (vermelho) coloque o modelo do notebook. Na caixa 2 (Verde), coloque a versão do Windows. Depois na caixa de seleção 3 (marrom), selecione os drivers deseja fazer o download e clique na caixa 4 (marrom) em baixar. Após a conclusão do download, abra a pasta onde foi baixado e instale um por um os drivers e programas."

[Luana Estela]

@Mega Blaster  O modelo do meu é o "NP350XAA-XF3BR"

Gente, acabou de dar tela azul de novo. Tô com vontade de ir no técnico ou de passar essa bomba pra frente.

O pior é q uso o notebook pra trabalhar e não posso ficar sem ele.