Computador Positivo e Tela de BIOS

[xandresrj]

bom eu tenho um computador da Positivo All In One Union UD 3531 e decidi colocar um SSD da Kingston nele e coloquei um SSD de 480 GB que comprei numa loja da Promoinfo aqui perto da minha casa, onde o computador estava funcionando normalmente antes de colocar o SSD.

 

pois bem quando colocou e cheguei em casa para instalar o sistema operacional no SSD, o SSD estava pedindo uma senha e como não sabia a senha... levei novamente na loja que disse que desconhecia a tal senha e alegando que o SSD era novo e lacrado!

 

pois bem mandei retirar o SSD deles e colocar o meu antigo, só que eu não sei o que eles arrumaram no computador que o computador liga normalmente e fica travado numa tela preta com o logotipo da Positivo e não sai disso e nem na BIOS da para entrar... pois não aparece a opção para entrarmos na BIOS que no meu caso seria o F2!

 

onde tentamos colocar o SSD antigo que tinha Linux como sistema operacional, tentamos com Pendrive Bootável com Windows e Linux para vê se dava BOOT, tentamos retirar a Bateria, tentamos retirar a Memória, tentamos troca a Bateria e até mesmo a Memória e etc e nada de sair da tela preta com logotipo da Positivo.

 

com isso estou precisando de ajuda para consertar o meu computador e fazer ele voltar a funcionar direito como era antigamente, onde procurei a loja novamente e eles alegam que a minha Placa está com problemas... sendo que minha Placa está boa e tanto que o computador funcionava normalmente antes deles colocarem o tal do SSD deles!

 

quem puder me ajudar, eu agradeço muito e atualmente o computador encontra-se com o SSD antigo que tinha nele... além da Bateria e Memória ou seja nada foi trocado!

 

bom quem puder me ajudar, eu agradeço muito.

 

Atenciosamente:

 

Alexandre.