teclas do notebook não funcionam

jonathan9279 · 29 de março de 2024

saudações.

estou com um notebook ACER ASPIRE E5-571-3513 com um defeito que parece simples mas está dando muita dor de cabeça.

Inicialmente foi derramado refrigerante nele o que danificou tela e teclado, as duas foram trocadas por peças novas. funcionou um mês e deixou de ligar, nisso foi regravado a BIOS o que reviveu ele, porém desde então está apresentando um defeito novo no teclado.

algumas teclas especificas não funcionam ao ligar o notebook "1; 3; q; t" e algumas outras, porém alguns minutos depois de ligado elas voltam a funcionar e depois param e voltam aleatoriamente.

testes já feitos: troca do teclado, 3 teclados novos testados e todos apresentam o mesmo defeito nas mesmas teclas. memórias, SSD, formatação limpa, drivers reinstalados. teclados usb funcionam normalmente.

uma assistência a qual levei condenou a placa-mãe. (a mesma que fez a regravação da BIOS) e a qual eu acredite não ser a correta do note pois depois da regravação ele demora quase 15 segs pra começar a dar imagem.

Kaze_jp · 29 de março de 2024

@jonathan9279 , olá

Com base o seu relato. o problema pode estar placa-mãe em algum componentes que controla o teclado. Na primeira vez o técnico pode não ter feito uma limpeza na placa-mãe que deixou gerar uma oxidação(ferrugem ou tipo cor esverdeada) em algum ponto. Por causa do líquido, você pode ver alguns vídeos youtube de técnicos explicando sobre limpeza de líquidos. Ou o componente está com problema na placa-mãe.

só técnico com ferramentas pode verificar. A solução mais rápida é mesmo seria a troca por outra placa-mãe do mesmo modelo.

Mas se for consertar pode demorar (tempo+custo=mão de obra) e ser inviável.

Neste caso recomendo você pode levar em outra assistência para ver qual resultado deles como uma segunda opinião. Se é igual ou ele vão falar que dá arrumar.