pc desligando em jogos específicos (riot games)

[Alysson00637]

        Comprei um computador novo na loja e logo na primeira semana de uso ele começou com um problema no qual meu computador desliga dentre 30 minutos a 2 horas executando jogos específicos como: Valorant e League of Legends. Além disso, também já desligou em outros momentos como enquanto eu extraia arquivos ou simplesmente usava o navegador. Porém com uma frequência bem menor. Quanto mais tempo jogando menor o intervalo entre os desligamentos.

 

     O estranho e que Quando isso acontece, o pc para de dar imagem e fornecer energia para todos os periféricos (monitor, mouse, teclado, fone) mas as fans, cooler do processador e leds continuam funcionando. (O botão power também não funciona, preciso tirar da tomada para reiniciar). 

 

       Antes de levar para a garantia eu tentei várias maneiras de resolver o problema e tudo sem sucesso: reinstalei o jogo, testei todos os modos de energia do Windows, atualizei drives, tentei outras versões do DirectX e até mesmo formatei o Windows

 

       Em jogos pesados como Red Death 2 e Gta 5 posso ficar horas jogando que não tenho problema, assim como no teste de estresse também não desliga. Aparentemente só acontece isso em baixo uso da GPU.

 

      O grande problema e que levei a loja para que consertassem o computador que ainda tá na garantia, o único teste que ele fez foi trocar as rams, formatar e atualizar os drives(coisas que eu já fiz antes). Porém, o problema persiste. 

       O técnico alega que o problema é no jogo específico ou algo que instalei e danificou o pc, e se nega a testar outros hardwares, alegando que não tem tempo pra isso. Mas porque o computador desligou fora do jogo? Por que o problema persiste mesmo formatando o Windows? Como pode dizer que o problema não está na fonte ou placa-mãe, por exemplo, Se nem ao menos ele testou outros peças?

 

Meu setup:

- Ryzen 5 5600g

- 2x ram Xpg Spectrix D35g  8gb com frequência  de 3200

- Placa GoldenTec Gaming B450M

- SSD 500gb

- fonte chinesa de 500w

 

Se alguém tiver uma noção do wue pode estar ocasionando isso, eu agradeço muito. Não posso sair no prejuízo. Qualquer informação que precisar e posso ajudar, eu também falo aqui. 

 

 

 

[GuilhermeGB]

Jogo não "estraga" PC, parece coisa de vó dos anos 90/2000 falando que videogame estraga TV, o que costuma estragar computador é usar fonte de péssima qualidade, como essa que você tem.

 

A primeira coisa seria adquirir uma fonte de boa qualidade para evitar futuros problemas, mesmo que a culpada agora não seja ela, mas alguma hora você veria as consequências de usar uma fonte duvidosa. Coisas que você pode verificar ai também é a saúde do SSD, já que as memórias supostamente já foram trocadas.

 

Essa placa-mãe aí também parece ser só mais um produto "White Label". Existem importadoras no mundo todo que adquirem hardware chineses e só customizam a caixa e alguns detalhes para colocar suas marcas, mas geralmente esse tipo de placa-mãe também não tem um suporte legal de BIOS, usam componentes de baixa qualidade, as vezes a própria marca mal sabe que tipo de produto está revendendo. Se você não conseguir identificar mais nada (SSD, RAM, Fonte), acaba sobrando a placa-mãe na fila pra verificar.

[Alysson00637]

Pra ser mais preciso fonte sobre minha fonte: fonte de alimentacao atx 500w blu500. Ela é realmente importada da China e revendida por outras marcas aqui no Brasil. Enquanto a placa-mãe, eu realmente não encontro de jeito nenhum atualização de BIOS pra ela. Enfim, paguei caro por produtos de baixa qualidade e nem mesmo assistência a loja quer me dar. Complicado isso. Mas Obrigado pela resposta. 

[Pedroou]

Teria que pesquisar a fundo, mas algumas marca compram placa-mãe de Chinesas como a MAXSUN.

 

Problema é saber se ela usa uma BIOS original MAXSUN ou é personalizada.

 

Tem jeito de ser fonte isso aí, mas só testando mesmo.

[Tiberio]

1 hora atrás, Alysson00637 disse:

- fonte chinesa de 500w

Falar que é chinesa não quer dizer muita coisa, a china fabrica de tudo, desde fontes tops a fontes medíocres.

1 hora atrás, Alysson00637 disse:

- Placa GoldenTec Gaming B450M

Pelo jeito você deve morar no Ceará, essa marca Goldentec é da loja Ibyte.

[Alysson00637]

@Tiberio onte de alimentacao atx 500w blu500

@Pedroou o que não posso fazer aceitar essas desculpas que o técnico ta usando pra se esquivar do problema. 

[Tiberio]

3 minutos atrás, Alysson00637 disse:

@Tiberio onte de alimentacao atx 500w blu500

Baixa qualidade, uma fonte minimamente decente seria a CoolerMaster MWE V2 Bronze 450w MPE-ACAAB, que é Tier B e tem 5 anos de garantia.

 

PSU Tier List

[GuilhermeGB]

@Alysson00637 o cara obviamente está querendo correr do problema.

 

Montagem de PC nós costumamos indicar que o próprio usuário escolha as próprias peças com ajuda de fóruns ou conhecidos mais experientes, e depois monte em casa. Não tem segredo montar as peças do PC, qualquer um pode fazer em casa seguindo as instruções.