Corretora de destino não encontrada na portabilidade da Nuinvest para Ágora DTVM

[Pincipi]

O usuário tinha investimento na Easyinvest a qual passou a ser operada pela Nuinvest que agora está obrigando o investidor a abrir conta corrente no Nubank para poder acessar o investimento.

O usuário se nega a abrir a conta e foi orientado a fazer a portabilidade para outra corretora.

Dois caminhos foram fornecidos, o primeiro pelo B3 que só dá opção de corretora de saída a Ágora, não dá opção da Nuinvest ou esta não existe, acredito eu que deveria ser o contrário porque ele quer sair da Nuinvest e ir para a Ágora. Ou seja, travou aqui por falta de opção válida.

Mesmo que prossiga como corretora de saída Ágora, a próxima opção de destino fica em branco sem opção nenhuma.

No segundo caminho pela portabilidade da Nuinvest chega no campo do item 2 onde deve ser preenchido os dados da corretora, é aqui que está o problema, ao digitar qualquer letra nenhuma opção aparece e se digitar o número 2 aparece uma outra corretora, o número 6 uma terceira corretora diferente ou seja, não existe mais nenhuma opção.

Se digitar o nome Ágora DTVM S/A consegue abrir a próxima opção e seguir todos os passos até a conclusão do processo que resulta em "Corretora de destino não encontrada".

Eu não posso fornecer mais detalhes ou telas de erro devido a segurança dos links.

[Pincipi]

Após algumas longas ligações o usuário conseguiu que o atendente refizesse os mesmos passos até chegar no campo da tela onde preenche os dados da corretora e constatar o problema, ele disse que cadastrou a empresa e que o acesso deveria ser refeito.

No novo acesso apareceram todas as empresas que existem como opções definidas, bastando clicar em cima do respectivo nome e finalmente foi concluído o pedido de portabilidade, ou melhor, os pedidos que foram todos negados por motivos divergentes dos que aparecem nas instruções, restando agora aceitar a imposição de abrir conta ou então registrar reclamação nos órgãos competentes.