ERRO Windows não inicia

[JoaoVictor]

Prezados, como resolvo o erro c:Windows/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt ? Meu Pc não inicia e acontece isso quando está prestes a chegar na tela de log in

[Gabriel U]

Bom dia.

 

Por acaso você possui um aplicativo de segurança para serviços de banco, Warsaw, instalado em seu computador?

[JoaoVictor]

Não, pior que não. Isso acontece sempre que instalo o driver de vídeo da AMD. 

Se não instalo o driver, não ocorre. Acho que é a imagem do windows que usei, porque as peças são novas. 

[Gabriel U]

Curioso. Que método você utilizou para a criação da imagem de Windows?

[JoaoVictor]

Usei um pendrive de boot. Criei ele com a própria ferramente de criação de imagem da Microsoft. 

Estava cogitando até tentar usar uma máquina virtual e instalar Linux nela pra ver se rodaria melhor.

[Gabriel U]

Em 29/07/2024 às 19:38, JoaoVictor disse:

Usei um pendrive de boot. Criei ele com a própria ferramente de criação de imagem da Microsoft. 

Estava cogitando até tentar usar uma máquina virtual e instalar Linux nela pra ver se rodaria melhor.

 

Me perdoe pela demora na resposta. Sugiro que tente o seguinte, caso ainda não tenha resolvido:

 

1. Após a reinstalação do seu Windows usando o pendrive, baixe o instalador de Componentes Herdados do seu DirectX e use-o:https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35

 

2. Faça o mesmo com este script de instalação dos pacotes Microsoft Visual C++: https://kutt.it/vcpp

 

3. Após conectar seu Windows à internet, deixe que o Windows Update baixe todos os drivers necessários à sua máquina, e reinicie o computador quantas vezes ele solicitar, até que todos os drivers estejam instalados (cheque o Gerenciador de Dispositivos).

 

4. Uma vez que todos os drivers estão instalados, verifique qual versão do driver de vídeo o Windows instalou no seu PC e me informe.

[JoaoVictor]

Boa noite, Gabriel. Segue abaixo a versão do driver de vídeo instalada. Faz uma semana que estou usando o PC, depois do meu último post, formatei o PC e não atualizei o driver de vídeo via programa da AMD. Estou usando o driver abaixo, instalado pelo próprio windows. 

 

 

 

Quando tento instalar o driver de vídeo mais recente, aparece essa mensagem, quando prossigo com a instalação, acusa o erro que enviei primeiro, do PC nem iniciar e a tela ficar corrompida. Agora a pouco, fiz todos os passos que você instruiu, não houve nenhum erro. Quando tentei instalar o driver de vídeo pelo programa da AMD, o erro abaixo reapareceu e abortei a instalação. 

 

[Gabriel U]

Vamos chamar o erro do inicio da instalação do driver de erro da instalação.

 

O erro da tela azul toda laranja no Windows vai ser o erro de vídeo. 

 

Bom, já que está usando o driver básico do Windows, significa que o sistema não está detectando sua placa dedicada. Faça o seguinte:

 

1. Verificar Hardware

1.0. Verifique se o Windows Update não tem mais nenhuma atualização a baixar;

1.1. Pressione Windows + X;

1.2. Selecione Gerenciador de Dispositivos;

1.3. Clique com o botão direito no primeiro ícone, com o nome do seu computador;

1.4. Selecione Verificar alterações de hardware, e me informe se algum Dispositivo Desconhecido existe.

 

2. Tentando reinstalar o você Redist 2015;

2.0 Caso não exista nenhum dispositivo cujo driver não esteja instalado, vamos tentar consertar seu driver de vídeo;

2.1 Acesse os seguintes links e instale o pacote Microsoft Visual C++ 2015:

2.1.1 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe (versão x64)

2.2.2 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe (versão x86, ou x32. Instale as duas).

 

3. Tentando reinstalar seu driver com o pacote você Redist 2015 corrigido;

3.1 Já sabe o que fazer. Tente instalar o driver e veja se o erro inicial ainda acontece.

 

3.2. Se o erro da instalação ocorrer...

3.2.1. Aborte a instalação e saia;

3.2.2. Acesse o link e baixe o arquivo especificado pelo erro do seu driver (teste as versões disponíveis uma a uma);

3.2.3. Depois de baixar, copie o arquivo atiadlxx.dll para a pasta System32 do seu Windows;

3.2.4. Tente reinstalar seu driver mais atualizado e veja se o problema persiste;

3.2.5. Se tudo correu bem até aqui, prossiga com os passos abaixo...

 

3.3. Se o erro inicial da instalação não ocorrer mais...

3.3.1. Aborte a instalação e saia (isso mesmo que você acabou de ler);

3.3.2. No Menu Iniciar, digite Criar ponto de restauração;

3.3.3. Selecione seu disco de sistema e clique em Configurar;

3 3.4. Configure o espaço utilizado para 5% do seu disco, e ative a proteção do sistema (se desativada);

3.3.5. Salve o ajuste, saia da janela atual e clique em Criar (na janela anterior, perto de Configurar);

3.3.6. Dê um nome ao seu ponto de restauração;

3.3.7. Volte à instalação do driver e prossiga até o final;

3.3.8. Reinicie o computador e verifique se o erro de Vídeo ainda acontece.

 

Se o erro de vídeo (que você mencionou primeiramente) ainda acontecer, terei que pedir que:

1. Você restaure o PC usando ponto de restauração criado no passo 3.3.5;

2. Se possível, crie o pendrive novamente com outra imagem de Windows antes dos próximos passos;

3. Reinicie o computador com seu pendrive e clique em Reparar o computador na tela inicial de instalação;

4. Clique em: Solução de Problemas > Opções Avançadas > Reparo de Inicialização.

5. Caso o reparo não resolva, reinstale o sistema inteiro com a nova imagem Windows (se você criou uma), refaça os passos desde a minha mensagem anterior, até o 3.1 desta mensagem, daí tente instalar o driver novamente.

 

 

 

 

[JoaoVictor]

Gabriel, boa noite!

 

Segue o feedback

1. Não foram encontrados hardwares desconhecidos, o windows 10 pro está na versão mais recente.

2. Instalei os dois pacotes microsofit visual c ++ 2015. Não funcionou.

3. Acredito que o link informado seria do https://pt.dll-files.com/?/. Baixie o arquivo atiadlxx.dll. Consegui instalar uma versão antiga do driver de vídeo do processador, contudo, o erro tela azul e erro vídeo voltaram a ocorrer.

4. Fui burro e acabei restaurando errado meu windows, formatei novamente o P.C.

5. Irei criar uma imagem nova no meu pendrive e tentar reparar o windows. Obrigado pela paciência e tempo investidos no suporte!

[Gabriel U]

2 minutos atrás, JoaoVictor disse:

Gabriel, boa noite!

 

Segue o feedback

1. Não foram encontrados hardwares desconhecidos, o windows 10 pro está na versão mais recente.

2. Instalei os dois pacotes microsofit visual c ++ 2015. Não funcionou.

3. Acredito que o link informado seria do https://pt.dll-files.com/?/. Baixie o arquivo atiadlxx.dll. Consegui instalar uma versão antiga do driver de vídeo do processador, contudo, o erro tela azul e erro vídeo voltaram a ocorrer.

4. Fui burro e acabei restaurando errado meu windows, formatei novamente o P.C.

5. Irei criar uma imagem nova no meu pendrive e tentar reparar o windows. Obrigado pela paciência e tempo investidos no suporte!

Certo. Bom, uma reinstalação completa do seu sistema operacional deve resolver de uma vez por todas o seu problema de desempenho. Normalmente eu não faria essa recomendação, mas se o Windows 10 realmente não se mostrar compatível com todos os seus componentes, especialmente um tão importante quanto sua placa de vídeo, sugiro que, das duas uma:

1. Ou procure um técnico de confiança que consiga avaliar sua placa fisicamente;
2. Ou tente instalar o Windows 11, que é mais recente, e verifique se a compatibilidade dele com seu hardware se sai melhor.

No demais, foi um prazer ser útil. Boa sorte com seu PC.

[JoaoVictor]

Gabriel, boa noite!

 

Acabei de instalar meu driver de vídeo com sucesso! Obrigado pela ajuda novamente, refiz os passos todos e após instalar o  Microsoft Visual C++ 2015, o pop up de erro não apareceu e o driver foi instalado normalmente.

 

Novamente, muito obrigado pela parceria e paciência, pode colocar mais essa vitória na sua conta de vitórias!

[Gabriel U]

2 horas atrás, JoaoVictor disse:

Gabriel, boa noite!

 

Acabei de instalar meu driver de vídeo com sucesso! Obrigado pela ajuda novamente, refiz os passos todos e após instalar o  Microsoft Visual C++ 2015, o pop up de erro não apareceu e o driver foi instalado normalmente.

 

Novamente, muito obrigado pela parceria e paciência, pode colocar mais essa vitória na sua conta de vitórias!

 

Ótimas notícias. Pra "colocar mais uma na minha conta", só depende de você, na verdade ksksk. Se quiser, marque a mensagem que contiver os passos como a solução, e isso pode ajudar outros também, com problema parecido...