Arranhado na carcaça perde garantia da placa de vídeo?

[Veluxzus]

Recentemente, comprei uma RX 6750 XT na loja que Explode, mas estou enfrentando um problema sério de Coil Whine. Nunca fiz um RMA antes, e gostaria de saber se um pequeno arranhão na carcaça, que acabei causando, pode interferir na garantia e resultar na recusa do meu pedido de RMA. 

[Pedroou]

Se for na parte plástica não deve ter problema, se for no PCB provavelmente.

[PedraX]

Depende do tamanho

33 minutos atrás, Veluxzus disse:

mas estou enfrentando um problema sério de Coil Whine.

Bom dia, como é um problema de vibração que pode ser causado por muitos motivos diferentes, a princípio você precisa dizer a configuração do PC inteiro.

No seu lugar faria uma remontagem para garantir que não haja peças soltas e tudo esteja bem firme.

Se persistir aí sim, abra o RMA .

Caso esteja no período de devolução comunique imediatamente o vendedor.

[matrix554]

50 minutos atrás, Veluxzus disse:

Recentemente, comprei uma RX 6750 XT na loja que Explode, mas estou enfrentando um problema sério de Coil Whine. Nunca fiz um RMA antes, e gostaria de saber se um pequeno arranhão na carcaça, que acabei causando, pode interferir na garantia e resultar na recusa do meu pedido de RMA. 

Coil Whine pode ser causado pela fonte também.

Qual é a sua fonte? E qual placa tinha antes?

[Veluxzus]

@matrix554 Tnho certeza de que o ruído está vindo da placa de vídeo. No teste com FurMark, o som é claramente perceptível vindo da placa. Fiz o teste em outro PC e a placa também emite o mesmo ruído. Meu PC utiliza uma fonte Redragon de 700W, e o PC de teste tem uma fonte Redragon de 600W. No PC de teste, uso uma RX 5700 XT Sapphire Nitro, que não possui Coil Whine. Também testei essa placa no meu PC e não houve ruído.

@PedraX A placa de vídeo foi testada em outro Pc totalmente diferente e apresentou exatamente o mesmo ruido

@Pedroou Foi arranhado na carcaça mesmo do lado externo onde prende a placa no gabinete. Na seta indicada da foto mostra onde exatamente eu arrenhei

[Pedroou]

Ali sem problemas, até pelo fato de ser onde prende no gabinete.

[Veluxzus]

@Pedroou Não foi onde prende a placa de vídeo, foi na parte preta onde a seta está indicada. Fui prender ela e o parafuso acabou arranhado esse canto

[Pedroou]

Mas não é o lado que fica virado para o gabinete?

[Veluxzus]

@Pedroou sim, tem algum problema será ?

[Pedroou]

21 minutos atrás, Pedroou disse:

Ali sem problemas, até pelo fato de ser onde prende no gabinete.

Fica encostado no gabinete, dificilmente vão reclamar disso.

[RonaldoXbox]

@Veluxzus Recomendo que abra um segundo tópico para retratar das possíveis soluções do seu problema com coil whine.

 

Faz quanto tempo que recebestes a placa?

 

E num tópico separado, como estão as temperaturas dela?

[GuilhermeGB]

Coil whine é algo que pode acontecer, existem níveis diferentes, pode incomodar mais ou menos e também depende da pessoa. Alguns anos atrás eu estava usando uma GTX 960 emprestada que começava a fazer ruído de coil whine quando rodava um jogo com alta taxa de FPS, tipo 100+ FPS. Travando o Vsync a 60Hz o ruído simplesmente parava. Se é algo que você acha que não dá pra conviver, é melhor acionar a garantia mesmo.

[Veluxzus]

@RonaldoXbox O Coil Whine Apareceu no mesmo instante em que liguei ela no Pc, no mesmo dia que chegou. Temperatura normais@GuilhermeGB sim o Coil Whine na minha é bastante perceptível mesmo ativando o vsync em 144fps

[matrix554]

1 hora atrás, Veluxzus disse:

@matrix554 Tnho certeza de que o ruído está vindo da placa de vídeo. No teste com FurMark, o som é claramente perceptível vindo da placa. Fiz o teste em outro PC e a placa também emite o mesmo ruído. Meu PC utiliza uma fonte Redragon de 700W, e o PC de teste tem uma fonte Redragon de 600W. No PC de teste, uso uma RX 5700 XT Sapphire Nitro, que não possui Coil Whine. Também testei essa placa no meu PC e não houve ruído.

@PedraX A placa de vídeo foi testada em outro Pc totalmente diferente e apresentou exatamente o mesmo ruido

@Pedroou Foi arranhado na carcaça mesmo do lado externo onde prende a placa no gabinete. Na seta indicada da foto mostra onde exatamente eu arrenhei

As fontes usadas pro teste não são as melhores disponíveis e a 6750 XT puxa bem mais energia que a 5700 XT, então ela depende de uma linha de 12v mais estável.

Mas se o Coil Whine tá incomodando, manda pro RMA e aguarda uma resposta deles, aproveita que está na garantia.

 

Um pouco sempre vai ter, principalmente nessas placas mais potentes, mas ele precisa ficar em um nível que não te incomode. Depois assiste o vídeo sobre ouvidos de princesa do Teclab, eles explicam super bem

 

[Veluxzus]

@matrix554 Eu vou testar uma Fonte Super Flower LEADEX III 850w Plus Gold de um amigo meu, se continuar o Coil Whine vou seguir com o processo de garantia para trocá-la por outra igual ou o valor de volta

[matrix554]

8 minutos atrás, Veluxzus disse:

@matrix554 Eu vou testar uma Fonte Super Flower LEADEX III 850w Plus Gold de um amigo meu, se continuar o Coil Whine vou seguir com o processo de garantia para trocá-la por outra igual ou o valor de volta

Aí sim. Já mata a duvida.

[Veluxzus]

@matrix554 Infelizmente, a placa de vídeo está com problema. O Coil Whine continua alto, mesmo com a fonte SuperFlower. Testei até fora do gabinete para ter certeza de que não era alguma interferência interna. O jeito será acionar a garantia com a loja que explode. O que você acha? Devo pedir o dinheiro de volta ou solicitar a troca da placa? Além disso, o arranhão que mencionei no post interfere na garantia? Segue a foto do arranhado

[Public2004]

@Veluxzus Boas. Salvo engano, ressarcimento de valores acredito que somente no caso de sete dias ou se no caso de trinta dias a empresa não resolver o problema (conserto ou troca do produto). Quanto ao detalhe (arranhão) no produto, a empresa vai analisar e decidir. Difícil bater o martelo aqui, mas vale tentar.

Att.

[Veluxzus]

@Public2004 Entrei em contato com eles via chat, e a atendente me informou que o setor responsável afirmou que o arranhão não interfere na garantia, mas afeta o direito de arrependimento de 7 dias. Portanto, vou solicitar a troca da placa, pois isso não influencia na garantia, e o Coil Whine não é algo facilmente reparável.

[Veluxzus]

Vim aqui retornar com o desfeixo da história e destacar a eficiência impressionante do RMA da Kabum. Mesmo tendo enviado uma placa de vídeo com o arranhado que eu mesmo causei, eles me retornaram uma unidade nova e lacrada e sem coil whine.