PC não liga ao colocar duas memórias RAM

[Ernesto Aragão]

Amigo meu tem um PC com duas memórias RAM diferentes, tanto marca quanto MHz, sendo uma de 16GB e a outra de 8GB. Apesar de tudo, ele usava o computador normalmente, até que hoje o PC não ligou. Ele fez alguns testes, os testes foram:

1 - Usar só a de 16GB (PC liga).

2 - Usar só a de 8GB (PC liga).

3 - Usar ambas (Não liga).

4 - Resetar BIOS (pela bateria) e tentar novamente (Continua o mesmo).

 

Ele tem uma outra memória de 8GB da mesma marca e MHz, e o PC não ligou mesmo assim.

 

Resumindo, o computador dele só liga se colocar uma memória. Ele já testou todos os slots (que são 2) em todas as memórias, mas só liga se usar uma única memória.

 

Para dar mais informações, a config dele é:
Processador: I7 9700KF

Placa-Mãe: H310CM-HG4

Placa de vídeo: RTX 2060

As memórias: 8GB Geil e 16GB Kingston

Fonte: Gamdias Kratos M1 600W

 

O que poderia ser?

[F4b10]

@Ernesto AragãoEssa da placa não ligar com 2 memórias, seria tipo ela liga e não da Vídeo ou nem chega a ligar, rodar cooler, ou dar sinal de vida?

[Ernesto Aragão]

As fans e RGB ligam, porém periféricos não. Nem dá vídeo também.

[F4b10]

@Ernesto Aragão Esse i7 oficialmente só suporta memórias DDR4 ate 2666, pode ser que as memórias usadas não tenham um perfil pra velocidades tão baixas, ai o BIOS não consegue configurar elas junto, ou o controlador de memória do CPU pode estar ruim, aguentando só um modulo...