Whea uncorrectable error - Tela azul

[mudeidenome]

Bom dia, 

 

Estou precisando da ajuda de vocês, para tentar descobrir o possível erro de tela azul.

Quando abro um jogo pesado, percebo que o disco fica 100% e do nada o PC trava, aparece a tela azul e o erro Whea uncorrectable error e reinicia sozinho. 

 

Já tentei formatar, fazer diagnostico do disco, da memória e nada de problema.

 

Consegui tirar o log e coloquei para download o arquivo dmp para mandar pra vocês verificarem, se possível:

 

www.mediafire.com/file/fpy3x137u8c89dm/091924-6484-01.rar/file

[JuniorDeRamos]

Já me ocorreu 2 vezes, minha recomendação nesse caso é

1° Fazer uma limpeza completa no PC

2° Verificar se todos os componentes estão funcionando perfeitamente (CrystalDiskInfo, HD Sentinel, MemTest86, etc)

3° Passar um antivírus

4° Executar o Windows Update 

 

[mudeidenome]

@JuniorDeRamos Boa tarde, já realizei todos esses métodos e nada de solucionar o problema. 

[tecnico agora]

Vá para a barra de tarefas

Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows. Depois, selecione a opção “Visualizador de Eventos”.

Encontre as informações internas

Após abertura da janela, clique na pasta “Logs de Windows”. Em seguida, selecione a opção “Sistema”.

Procure por erros

Depois, na fileira central, clique duas vezes no título “Nível”: os principais erros vão aparecer listados de cima para baixo.

Veja os detalhes

Logo após, clique em um dos “erros” aparentes. Por fim, uma janela com o título “Propriedades do Evento” vai mostrar informações sobre o problema.