PC desligando sozinho apenas em casa

[Luciano2305]

Olá, pessoal! Espero que estejam bem.

 

Estou aqui para solicitar apoio na investigação da causa de um problema que começou a ocorrer minha máquina.

 

Para início de conversa, eis o setup da mesma (tudo novo):

 

- Sistema Operacional: Windows 11 Pro 

- placa-mãe: ASRock B660M Phantom Gaming 4, Intel, M-ATX, DDR4

- Processador: Core i5-12400F

- Cooler: Water Cooler Rise Mode Gamer Black, RGB, 240 mm

- RAM: Kingston Fury Beast 32GB (2x16GB) 3200 MHz DDR4

- Armazenamento: SSD 1TB KBM! Gaming, SATA III + SSD Gigabyte AORUS Gen4 5000E 500GB, PCI Express 4.0x4, NVMe 1.4

- Placa de Vídeo: RX 7600 Challenger ASRock AMD Radeon, 8GB GDDR6

- Monitor: Acer QG270 Nitro 27", 180Hz, Full HD, 1ms, DisplayPort e HDMI

- Fonte: MSI MAG A650BN, 650W, 80 Plus Bronze, PFC Ativo

- Gabinete: Redragon Superion, Mid Tower, Lateral em Vidro Temperado, Preto

- Filtro de linha: Filtro De Linha +dps Iclamper Energia, 5 Tomadas

OBS: Rede monofásica 220V. No filtro é ligado apenas a fonte e o monitor.

 

Comprei as peças individuais através do varejista Kabum e montei o PC sem muitos problemas. Fiz testes de estabilidade com AIDA64 e passei pelo menos 1 mês monitorando temperaturas do processador e placa de vídeo durante várias situações distintas. Até então, estava tudo plenamente funcional tanto em jogos quando em software de modelagem 3D.

O problema surgiu depois de 3 meses de uso. Estava tomando café da manhã e assistindo notícias pelo YouTube quando a máquina simplesmente desliga sem dar tela azul nem nada, simplesmente energia foi cortada e tudo desligou apenas no PC, pois o resto da casa estava ligado (luzes, ventilador, geladeira...) e sem picos de tensão aparente. Tentei religar algumas vezes, mas nenhum sinal de led ou ventoinha respondeu. O filtro estava com o sinal de led indicando funcionamento. Experimentei ligar outros aparelhos no filtro e tudo normal. Não pude continuar verificando possibilidades pois já estava na hora de ir ao trabalho e deixei assim, por enquanto.

Importante informar que nenhuma mudança/alteração de hardware foi efetuada neste tempo.

 

Ao chegar em casa, comecei os procedimentos para eliminar suspeitos:

1 – Liguei a fonte direto na tomada: Até ligou e assisti Netflix por uns 20 min até voltar a desligar (suspeitei da fonte).

2 – Levei o PC ainda montado no gabinete para a escola que trabalho e consegui uma fonte emprestada (500 W bivolt) para testar, e a máquina ligou completamente. Deixei a mesma ligada desde 14:00 até 17:00 passando um vídeo no YouTube enquanto monitorava as temperaturas com o HW Monitor. Aqui funcionou tudo normal, então tive aquela conclusão precipitada que a fonte, mesmo nova, estava desarmando erroneamente e até procurei o contato do RMA da msi. Mas, chegando em casa e ligando novamente a fonte do meu colega na máquina, a mesma ligou por alguns minutos e desligou novamente. Tentei algumas vezes com a mesma fonte, sem sucesso, e também com a minha, novamente sem sucesso. Também fiz o teste com jumper para ligar a fonte fora da placa-mãe e ambas ligando normalmente (então não estão queimadas). Aqui já comecei a suspeitar da placa-mãe.

3 – Peguei uma placa DDR3 que eu tinha parada lá em casa e coloquei minha fonte para ligar a mesma, e ligou tudo. Desliguei e tentei de novo, ligou tudo certo. Voltei a reconectar com minha placa nova e (adivinha?) nada, nada, nada. Fiquei mais inclinado a culpar a placa-mãe (coitada).

4 – Desmontei tudo e coloquei a placa atual na bancada para conectar o mínimo essencial e, também, descartar possíveis problemas de curto do gabinete com a placa ou de alguma outra conexão. Conectei o cabo de alimentação principal e o EPS do processador, apenas. Nenhum sinal de led ou ventoinha. Adicionei a alimentação do cooler do processador e nada também. Alternei a conexão das memórias utilizando de uma em uma nos slots e, até mesmo sem nenhuma memória, nada sinalizou. Removi a bateria CMOS e dei o tempo de reset para limpar tudo e tentar novamente, sem sucesso. Aqui eu resolvi levar as peças para o trabalho novamente, sem remontar no gabinete.

5 – Na escola, montei a placa na bancada com tudo conectado: CPU, memórias, placa de vídeo, cooler, armazenamento. Usei meus próprios cabos e também meu filtro para checar meu próprio setup e não ter um falso-positivo com componentes de terceiros. A única coisa que não era minha: o monitor e a energia. Nessa situação, tudo ligou lindamente e ficou funcionando uma tarde inteira. Até abri jogos e dei trabalho pra CPU e GPU enquanto monitorava temperatura. Tudo plenamente lindo de ser ver (até desceu uma lágrima de esperança). Aproveitei para atualizar a BIOS para a versão mais atual no site do fabricante, com êxito. Aqui já fiquei intrigado com outra coisa: minha rede elétrica. Não teria como culpar o monitor pois a maioria das tentativas ele nem está conectado.

6 – Levei tudo de volta para casa e reproduzi a mesma situação do trabalho. Adivinhem? Ligou!! Mas por apenas 5 minutos e desligou novamente. Aqui eu já peguei o multímetro e fui testar a tensão entre Fase e Neutro tanto no filtro quanto direto na tomada, cerca de 222 a 223 V (normal para minha rede, certo?). Fiz isso em todas as tomadas com o mesmo resultado. Inclusive levei a montagem para tomadas diferentes para observar se mudava algo e, nada. Em um momento inesperado, ligou por alguns minutinhos e eu consegui captar as tensões dos fios laranja, vermelho, amarelo e roxo com a fonte conectada na placa e com valores [3,34 V], [5,04 V], [12,35 V], [5,17 V], respectivamente.

7 – Agora tentei captar alguma queda de tensão com meu multímetro digital. Desconectei a fonte da tomada e deixei um bom tempo assim. Posicionei o multímetro para captar a tensão em uma das tomadas do filtro, conectei a fonte novamente e fique tentando ligar a placa. Quando consegui ligar, fiquei de olho no multímetro para tentar flagrar alguma queda repentina na tensão que pudesse provocar o desligamento da fonte. Bem... A fonte desligou. Mas, pelo multímetro, a tensão seguia firme e forte (não sei se ele teria sensibilidade para captar uma queda repentina).

 

Considerações:

Moro sozinho e o máximo de itens ligados na rede enquanto uso o PC é uma geladeira, um ventilador, um tanquinho de lavar roupas (no sábado) e uma ou duas lâmpadas.

Não precisa entrar no sistema (quando o PC liga) para que volte a desligar. O desligamento já ocorreu até mesmo na tela de monitoramento do Setup, depois de um tempo.

Diante deste cenário, muito me leva a crer que o problema está na rede da minha casa pois somente aqui eu não tenho êxito em fazer meu PC funcionar, porém, a fonte que utilizo é full range com PFC ativo, então ela não deve se preocupar com alguma oscilação na rede e o filtro deve proteger a mesma contra surtos, visto que possui DPS. Falando nisso, também verifiquei o aterramento com o multímetro na tensão entre o Neutro e o Terra em todas as tomadas e apontava valor entre 0,8 e 1,2 V.

Assim, ao meu ver, fica difícil culpar unicamente a energia da minha casa se for pensar em oscilação da rede. Também não consigo culpar a fonte pois ela se mostrou funcional fora de casa. Da mesma forma a placa. Complicado levar em alguma assistência especializada se o problema só ocorrer na minha residência.

Se eu usasse a máquina só para jogos, não teria pressa em resolver o pepino, mas eu uso simplesmente para tudo: jogos, estudo (faculdade, cursos online), trabalho (modelagem 3D, renderização, reuniões, documentos), entretenimento (filmes, séries, etc..). Algumas coisas não são tão facilmente executadas em uma máquina qualquer, então preciso encontrar a solução o mais breve possível.

Teria alguma verificação que deixei passar? Corrente da tomada poderia ser insuficiente? Vale a pena chamar um eletricista? Aqueles testadores de fonte ATX do mercado livre serviriam para tirar alguma conclusão? Wattímetro digital ajuda?

[weep]

olha, ja me ocorreu e eu resolvi arrumando a eletrica de casa, aq é 220v e o pc simplesmente n segurava imagem, dps q mudei toda a fiaçao, tudo ficou normal ate agora.