Drivers da AMD Radeon RX 6600 e do Bluetooth com limitações

[Rael Mazetti]

Tudo começou ontem, com o bluetooth desativando sozinho, do nada (o botão daquele painelzinho sumiu e nas configurações dizia que estava indisponível [imagem 1]). Fui tentar reinstalar o driver para uma versão mais atualizada, então desinstalei o driver de bluetooth, peguei o driver mais novo no site da placa-mãe e quando fui tentar instalar simplesmente não foi. Toda tentativa parece que dá certo, pois não aparece nenhuma mensagem de erro, mas no gerenciador de dispositivos ele não está lá. [imagem 2]

 

Bem, desisti e fiquei usando o alto-falante da TV (sim, pode parecer um crime mas uso uma tv de monitor). Porém agora me deparei que basicamente o audio não sai mais, todos os volumes no máximo e nenhum resquício de som. Mas para melhorar tudo, ao tentar abrir o software da AMD, para ver se era algum controlador de áudio de lá que estava com problema, me é jogada a bomba que os drivers não estão compatíveis [imagem 3]. Seguindo o artigo do site do aviso, a ferramenta para resolver o problema não abre [imagem 4], eba! Parece que a cada reiniciada que dou para ver se o driver instalou ou não, outro dá problema.

 

Placa-mãe: ASUS Tuf Gaming B550M-Plus Wifi II

Placa de Vídeo: Radeon RX 6600

 

Gostaria de ajuda, e saber se foi só uma conhecidência de desgraças ou se os problemas tem relação uns com os outros. Ah, e de preferência que não precise reinstalar o windows (mas caso seja a única solução, preciso aceitar). Obrigado!

 

Imagem 1

 

Imagem 2

 

Imagem 3

 

Imagem 4

[Pepse]

Isso é... deveras estranho, é capaz da GPU estar com problema.

Já tentou tirar o driver de vídeo com o DDU antes de instalar de novo? E eu procuraria uma versão um pouco mais antiga que seja WHQL.

[KairanD]

Solução passo a passo para resolver a bagunça que o Windows Update fez com relação à placa de vídeo:

1. Faça o download do driver de vídeo mais atual no site da AMD (o driver em si, não a ferramenta de detecção).
2. Faça o download do DDU: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/
3. Desligue a Internet.
4. Abra o DDU, desinstale o driver da AMD e reinicie.
5. Instale o driver da AMD e reinicie.
6. Ligue a Internet e veja se está normal.

Quanto ao Bluetooth, procure pelo driver de Bluetooth da placa-mãe ou adaptador.

 

Por sinal, você não mexeu naquela seção de "atualizações opcionais" do Windows Update, certo? Não é para mexer ali.

[Rael Mazetti]

@KairanD

obrigado! o driver de vídeo deu tudo certo. mas agora sobre o bluetooth e o som não deram em nada, não instala mesmo assim. você acha que tento algum procedimento pelo ddu? não achei nenhum tutorial no youtube sobre, todos só ensinam coisas obvias e bestinhas que não tem nada a ver com o meu problema. o driver eu peguei diretamente do site da ASUS, tentei até com versões mais antigas e mesmo assim nadica de nada, então imagino que seja realmente algum passo errado ou algo tá bloqueando a instalação.

 

eu cheguei a ver as atualizações opcionais do windows update, mas lá não tinha nada então não mexi. porém eu atualizei o windows de forma geral e aparentemente o problema do som veio depois dessa atualização (o bluetooth não, estava antes disso).

[KairanD]

@Rael Mazetti Creio que o DDU tenha uma opção para remover drivers de placa de som. Não sei se seria o caso. O foco dele é em drivers de vídeo.

 

O que aconteceu com o seu computador parece ter sido uma atualização do Windows que correu mal... Você pode tentar desinstalar e reinstalar os drivers de som e Bluetooth pelo gerenciador de dispositivos.