Notebook veio com linux, formatei p/ windows e apareceram listras horizontais

[Almir Junior 73]

Comprei um notebook Vision R15 da Positivo com linux debian, mexi um pouco, tudo normal, mas logo formatei para windows 10 e desde então o notebook vem apresentando listras horizontais na tela, às vezes elas somem por um bom tempo mas às vezes ficam aparecendo sem parar, chegando a fazer a tela piscar. Já tentei atualizar todos os drivers com o programa drive booster, atualizar DLLs, formatar de novo, ir pro windows 11. voltar pro 10 home e nada resolveu. A configuração de resolução da tela está no recomendado. Quando entro na BIOS do note o problema não acontece. 

 

Entrei em contato com o suporte da Positivo e me disseram que o note foi feito pra rodar com linux e que trocar o sistema operacional poderia gerar isso mesmo e só retornando pro linux pra resolver. Eu realmente não curto linux pela falta de praticidade. Poderiam me ajudar? To precisando do notebook pra estudar e tá difícil. 

[GabrielLV]

Boa tarde, seja muito bem vindo ao Clube do Hardware!

 

Poderia nos enviar uma foto do problema para que a gente consiga analisar?

[Almir Junior 73]

Obrigado por responder, enviei três prints de um vídeo que gravei da tela. Só que as listras aparecem e somem em menos de 1 segundo, então é difícil capturar pra mostrar. E na maioria das vezes as listras ficam com cor de tv analógica quando canal não está sintonizado sabe? Que a gente chamava de chuvisco. 

[FoxBlack]

1 hora atrás, Almir Junior 73 disse:

Já tentei atualizar todos os drivers com o programa drive booster

 

     Evite Utilizar aplicativos da Iobit

 

1 hora atrás, Almir Junior 73 disse:

Entrei em contato com o suporte da Positivo e me disseram que o note foi feito pra rodar com linux

 

       Papo furado! Eu questionaria se o processador dele é de vênus ou se ele tem algo especial que o impede de funcionar com Windows.

 

      * Apenas instalou o Windows por cima, ou recriou a tabela de partição no disco ?  

 

1 hora atrás, Almir Junior 73 disse:

Eu realmente não curto linux pela falta de praticidade.

    

           Depende da Distro que se utiliza. Com Linux se tem toda praticidade que se tem com Windows.

[Almir Junior 73]

Tem algum programa melhor pra atualizar drivers que valha a pena tentar? Também estranhei a resposta do suporte da Positivo, nunca tinha ouvido falar nisso. Quando formatei apaguei todas as partições e refiz do zero conforme os vídeos do youtube ensinam. 

[GabrielLV]

6 minutos atrás, Almir Junior 73 disse:

Tem algum programa melhor pra atualizar drivers que valha a pena tentar? Também estranhei a resposta do suporte da Positivo, nunca tinha ouvido falar nisso. Quando formatei apaguei todas as partições e refiz do zero conforme os vídeos do youtube ensinam. 

Já trabalhei no suporte técnico de uma das grandes fabricantes de notebook, e os analistas davam exatamente a mesma desculpa. Infelizmente a garantia só cobre a tratativa de problemas em Windows caso o notebook tenha vindo de fábrica com o Windows. Quando o próprio usuário é quem instala o Windows por cima do Linux, é essa a desculpa que os analistas costumam dar para "se livrar" da ligação logo.

 

As imagens que você enviou estão com baixíssima qualidade, não da para analisar direito o que acontece nelas.

 

Em todo o caso, baixe os drivers diretamente do site da própria positivo, inserindo o número de série do aparelho aqui:

https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/drivers

[Almir Junior 73]

@GabrielLV Muito obrigado pelas respostas e pela sua atenção. Infelizmente não consegui sanar o problema. Tentei instalar os drivers de vídeo por esse site da Positivo, versão para windows 10, baixei mas na hora de instalar não foi. Acontecia um erro, sendo assim baixei um programa da AMD, Amd Software, que supostamente atualiza os drivers da placa de vídeo. A minha placa é uma AMD Ryzen 5 5500U. Mesmo assim o problema persistiu, então atualizei pra windows 11 e baixei os drivers de vídeo do site da Positivo, dessa vez para Win 11. Dessa vez a instalação ocorreu normalmente, porém não resolveu. Desinstalei o software da AMD, reinstalei, atualizei novamente e continua o problema.

 

Sinceramente não sei mais o que fazer, acho que vou continuar assim mesmo, preciso muito do note, to no meio de um processo de entrega de tcc na faculdade e também uso ele no trabalho. Mas de todo modo, muito obrigado pela atenção Gabriel.

[Gabriel U]

3 horas atrás, Almir Junior 73 disse:

@GabrielLV Muito obrigado pelas respostas e pela sua atenção. Infelizmente não consegui sanar o problema. Tentei instalar os drivers de vídeo por esse site da Positivo, versão para windows 10, baixei mas na hora de instalar não foi. Acontecia um erro, sendo assim baixei um programa da AMD, Amd Software, que supostamente atualiza os drivers da placa de vídeo. A minha placa é uma AMD Ryzen 5 5500U. Mesmo assim o problema persistiu, então atualizei pra windows 11 e baixei os drivers de vídeo do site da Positivo, dessa vez para Win 11. Dessa vez a instalação ocorreu normalmente, porém não resolveu. Desinstalei o software da AMD, reinstalei, atualizei novamente e continua o problema.

 

Sinceramente não sei mais o que fazer, acho que vou continuar assim mesmo, preciso muito do note, to no meio de um processo de entrega de tcc na faculdade e também uso ele no trabalho. Mas de todo modo, muito obrigado pela atenção Gabriel.

Complementando as dicas já fornecidas aqui no post: por acaso você tentou deixar o Windows Update instalar os drivers de compatibilidade, antes de qualquer coisa, logo depois de instalar o Windows?

Caso não tenha feito isso, vale a tentativa: reinstale a ISO do Windows. Quando o notebook entrar na área de trabalho pela primeira vez, conecte-se à internet, pesquise por "update" no Menu Iniciar, abra a opção "Verificar se há atualizações", e deixe o Windows Update começar as instalações.

Espere que o download de todos os pacotes termine, depois reinicie o computador (quantas vezes necessário), até que todos tenham sido instalados. Nos diga se o problema persiste...