Alto uso de RAM e telas azuis no Dell G15 5520

[dippereiraa]

Bom dia pessoal, estou aqui lendo o relato de todos e confesso que estou passando pelo mesmo problema de tela azul. Confesso que tem sido quase que diariamente. Gostaria muito da ajuda de vocês para saber o que posso fazer. Não tenho mais a garantia então precisarei resolver de uma forma ou outra porque está me prejudicando demais no trabalho.

 

Windows 11 original versão 24H2
12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12500H   2.50 GHz
24,0 GB (utilizável: 23,7 GB)

Também usei dell suportassist e não encontrou nenhuma falha, sempre mantenho ele atualizado.

Se alguém puder me dar o caminho das pedras eu agradeço.

[tecno2025]

@dippereiraa  

Os mindumps (arquivos .dmp) são gerados quando ocorre um BSOD (Blue Screen of Death) e ajudam a diagnosticar a causa do erro. Eles ficam na pasta:

C:\Windows\Minidump

 

anexe ai os minidump

[dippereiraa]

Veja se esse print ajuda em alguma coisa

[tecno2025]

@dippereiraa preciso dos arquivos.

[dippereiraa]

Pessoal, estou passando pelo mesmo perrengue e trabalho muito com criação (Illustrator) hoje eu percebi que a máquina estava lenta e logo depois rolou a tela azul. Quando voltou fui dar uma olhada e reparei que minha memória RAM estava em mais de 50% de uso. Comprei um pente de 16GB e tenho outro de 8GB. Em certos momentos com alguns programas abertos minha memória passou de 60%, acreditam que isso possa contribuir para a tela azul? 

[tecno2025]

@dippereiraa

Em 25/03/2025 às 14:14, dippereiraa disse:

Veja se esse print ajuda em alguma coisa

So o print não dar para identificar a causa, me mande esses arquivos .dmp para analisar. 

[dippereiraa]

@tecno2025 os arquivos tem mais que 2MB então subi no wetransfer https://we.tl/t-52lhdRHp6h veja se isso te ajuda em algo. Minha maquinha está muuuuito lerda, realmente não sei o que está acontecendo e preciso muito dela para trabalhar. Agradeço desde já pelo suporte.

[dippereiraa]

@tecno2025 vou listar aqui abaixo as falhas que encontrei via uma analise de tela azul da CPU-Z, veja se encontra algo de comum entre as falhas e se sabe o que pode ser por favor.

 

Informações gerais

Verificar código de falha

0x0000012B

Verificar texto de falha

FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE

Parâmetro 1

0xFFFFFFFFC00002C4

Parâmetro 2

0x0000000000000B22

Parâmetro 3

0x0000020694760910

Parâmetro 4

0xFFFFCE8145A7D000

Data da falha

26 de março de 2025 às 16:40

Arquitetura

x64

Versão maior

15

Versão menor

26100

Quantidade de processos

16

Despejar o tamanho do arquivo

225.50 kB

Fonte da Falha

Fonte da Falha

ntoskrnl.exe+4B7CE0

Local do processo

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Descrição

NT Kernel & System

Versão

10.0.26100.3624

Empresa

Microsoft Corporation

Tamanho

12.17 MB

Chamada de Pilha

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+5CD749

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+6AE863

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+334879

 

 

 

 

 

Informações gerais

Verificar código de falha

0x0000001A

Verificar texto de falha

MEMORY_MANAGEMENT

Parâmetro 1

0x0000000000015001

Parâmetro 2

0xFFFF9E8278A50F50

Parâmetro 3

0xFFFF9E8299B8B420

Parâmetro 4

0x0000000000000000

Data da falha

26 de março de 2025 às 19:54

Arquitetura

x64

Versão maior

15

Versão menor

26100

Quantidade de processos

16

Despejar o tamanho do arquivo

212.50 kB

Fonte da Falha

Fonte da Falha

ntoskrnl.exe+4B7CE0

Local do processo

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Descrição

NT Kernel & System

Versão

10.0.26100.3624

Empresa

Microsoft Corporation

Tamanho

12.17 MB

Chamada de Pilha

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+4AE42F

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+8AAD09

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+8AA672

 

 

Informações gerais

Verificar código de falha

0x000000EF

Verificar texto de falha

CRITICAL_PROCESS_DIED

Parâmetro 1

0xFFFF8082C2AD01C0

Parâmetro 2

0x0000000000000000

Parâmetro 3

0xFFFF8082C2AD01C0

Parâmetro 4

0x0000000000000000

Data da falha

31 de março de 2025 às 15:21

Arquitetura

x64

Versão maior

15

Versão menor

26100

Quantidade de processos

16

Despejar o tamanho do arquivo

206.50 kB

Fonte da Falha

Fonte da Falha

ntoskrnl.exe+4B54F0

Local do processo

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Descrição

NT Kernel & System

Versão

10.0.26100.3624

Empresa

Microsoft Corporation

Tamanho

12.17 MB

Chamada de Pilha

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+757970

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+95953F

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+29704B

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+283365

 

 

Informações gerais

Verificar código de falha

0x0000012B

Verificar texto de falha

FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE

Parâmetro 1

0xFFFFFFFFC00002C4

Parâmetro 2

0x000000000000066E

Parâmetro 3

0x0000015B0C7DCD50

Parâmetro 4

0xFFFFE480B3B5C000

Data da falha

3 de abril de 2025 às 17:53

Arquitetura

x64

Versão maior

15

Versão menor

26100

Quantidade de processos

16

Despejar o tamanho do arquivo

224.50 kB

Fonte da Falha

Fonte da Falha

ntoskrnl.exe+4B54F0

Local do processo

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Descrição

NT Kernel & System

Versão

10.0.26100.3624

Empresa

Microsoft Corporation

Tamanho

12.17 MB

Chamada de Pilha

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+5CC989

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+6A8151

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+2A7849

Informações gerais

Verificar código de falha

0x0000003B

Verificar texto de falha

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Parâmetro 1

0x00000000C0000005

Parâmetro 2

0xFFFFF8019E207C3B

Parâmetro 3

0xFFFFF48CFD08CEE0

Parâmetro 4

0x0000000000000000

Data da falha

9 de abril de 2025 às 15:26

Arquitetura

x64

Versão maior

15

Versão menor

26100

Quantidade de processos

16

Despejar o tamanho do arquivo

222.50 kB

Fonte da Falha

Fonte da Falha

ntoskrnl.exe+4B54F0

Local do processo

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Descrição

NT Kernel & System

Versão

10.0.26100.3624

Empresa

Microsoft Corporation

Tamanho

12.17 MB

Chamada de Pilha

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+207C3B

Endereço de Pilha

ntoskrnl.exe+68F7E9

 

 

 

Acabei de jogar os relatórios na IA e ela me informou o seguinte:

 

Diego, obrigado por compartilhar os detalhes dos relatórios. Com base nas informações fornecidas, parece que os erros estão relacionados ao arquivo ntoskrnl.exe, que é um componente central do sistema operacional Windows. Aqui estão algumas observações e possíveis causas para os códigos de falha:

FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE (0x0000012B): Este erro geralmente indica problemas de hardware, como memória RAM defeituosa ou falhas no disco rígido/SSD.

MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A): Este código de erro aponta para problemas de gerenciamento de memória, que podem ser causados por drivers desatualizados, corrupção de arquivos do sistema ou falhas na memória RAM.

CRITICAL_PROCESS_DIED (0x000000EF): Este erro ocorre quando um processo crítico do sistema falha, o que pode ser causado por corrupção de arquivos do sistema ou problemas de hardware.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B): Este erro geralmente está relacionado a drivers incompatíveis ou corrompidos, ou mesmo a software de terceiros que interfere no sistema.