Problemas de reiniciamento aleatórios em PC com Ryzen 9 5950X e ASUS TUF X570

David Mattos · 27 de março

Sinceramente, estou perguntando aqui porque já não sei mais o que fazer. Queria uma solução pra um problema que enfrento há anos.

Seguinte: Há alguns anos, comprei um PC high end, muito poderoso, pra rodar jogos em qualidade ultra 4k. Em tese, pedi conselhos a um brother meu que entende de hardware e montei meu PC. Porém, mal esperava eu a ***** dor de cabeça que estava me esperando mais adiante. A data exata em que comprei cada componente não me é lembrada, mas foi antes do W11 lançar. Estava em fase de testes na época, enfim. Quando as peças do meu PC chegaram, pedi a um brother me ajudar a montar tudo e eu estava honestamente animado pra botá-lo à prova e rodar tudo no ultra. A placa-mãe que escolhi foi uma ASUS Tuf Gaming X570. Todas as peças do meu PC foram compradas na loja Kabum.

Só que o que eu NÃO esperava era que meu novo PC fosse dar problemas, sérios problemas, logo tão cedo. Meu antigo PC dava problemas, mas não era essa loucura que é hoje. De todos os notebooks que usei e meu antigo PC, esse problema que estou tendo nos últimos anos não é apenas novo para mim, é algo ilógico.

Em menos de 5 dias, enquanto eu estava usando normalmente meu PC, ele simplesmente decidiu reiniciar sozinho e estrou num ETERNO LOOP. Ele não entrava nem na tela do windows, ele não passava da tela de inicialização da placa-mãe.

O problema foi tão severo que a placa-mãe literalmente PIFOU em menos de 5 dias de uso. Frustrado, eu pedi a troca do hardware na Kabum. Nisso, foi a segunda tentativa.

Bom, a primeira placa-mãe havia pifado completamente, mas a segunda... santa paciência, a segunda entrou num curto diferente. Eu até conseguia usar o PC, porém, por pouco tempo, pois o PC ficava reiniciando O TEMPO TODO sozinho. Saca a tela de "Reiniciando"? Pois é, não era assim que reiniciava. A tela simplesmente ficava preta e ligava como se a luz tivesse cessado.

Porém, isso acontecia O TEMPO TODO! Num único dia, o PC já havia reiniciado sozinho de 27-34 vezes. E sim, eu contei. E pra vocês terem noção do nível do problema, essas reinicializações causaram tanto estrago que queimaram minha placa de vídeo, SSD, water cooler e um dos meus discos rígidos. Minha fonte não é de má qualidade, ela tem proteção 80 plus gold. Ela é de 850w. E sim, troquei todas as peças que haviam queimado, pois meu "seguro" estava funcionando. Estressado, solicitei, mais uma vez, a troca do hardware.

Terceira tentativa. Agora, com minha terceira placa-mãe, eu finalmente consegui utilizar o PC, porém, o problema de reinicialização continuou, porém, sem nenhum padrão. Vou colocar aqui pra vocês todo o histórico de reinicializações que eu anotei no meu caderno de todas as vezes (todas as vezes ANOTADAS) que meu PC reiniciou sozinho. Veja abaixo.

15 de janeiro- 2023 - 15:52

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20 de janeiro - 2023 - 1:55

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24 de janeiro - 2023 - 19:41

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13 de fevereiro - 2023 - 17:21

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16 de fevereiro - 2023 - 16:33
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24 de março - 2023 - 15:11

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1 de abril - 2023 - 00:35

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5 de abril - 2023 - 1:39

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8 de abril - 2023 - 16:27

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6 de maio - 2023 - 03:20

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22 de maio - 2023 - 00:56

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28 de maio - 2023 - 19:50

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7 de julho de 2023 - 22:54

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11 de julho - 2023 - 19:04

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14 de julho - 2023 - 05:10

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27 de julho - 2023 - 15:04

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8 de agosto de 2023

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11 de agosto de 2023 - 13:00

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14 de Setembro de 2023 - 09:40
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04 de Outubro de 2023 - 04:41

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16 de outubro de 2023 - 1:33

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24 de outubro de 2023 - 16:00

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30 de outubro de 2023 - 15:03

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1 de novembro de 2023 - 22:26

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2 de novembro de 2023 - 13:20

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16 de novembro de 2023 - 19:28

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19 de novembro de 2023 - 16:43
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21 de novembro de 2023 - 02:33

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29 de novembro de 2023 - 17:49

Hoje: 1 vez (travou jogando GameLoop)

30 de novembro de 2023 - 22:30

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18 de dezembro de 2023 - 22:26

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03 de janeiro de 2023 - 21:39

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14 de janeiro de 2024 - 22:20

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27 de janeiro de 2024 - 02:33

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3 de fevereiro de 2024 - 18:45

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7 de fevereiro de 2024 - 03:42

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21 de fevereiro de 2024 - 05:17

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03 de março de 2024 - 11:45

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15 de junho de 2024 - 19:26

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02 de julho de 2024 - 18:08

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06 de julho de 2024 - 16:53

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29 de julho de 2024 - 13:56

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31 de julho de 2024 - 23:51

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27 de agosto de 2024 - 20:58

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30 de agosto de 2024 - 03:07

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19 de dezembro de 2024 - 01:29

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24 de dezembro de 2024

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01 de janeiro de 2025 - 19:08

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12 de janeiro de 2025 - 23:06

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15 de fevereiro de 2025 - 21:10

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17 de março de 2025 - 02:44

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24 de março de 2025 - 01:18

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27 de março de 2025 - 6:08

Hoje: 1x

Perceberam? É impossível prever quando meu PC reiniciará de novo, porém, até dá pra usar, mas não da forma como gostaria. Ele reinicia SOZINHO de forma completamente aleatória e imprevisível. Com medo, diz o backup de todos os meus arquivos, pois caso esse PC dê ***** um dia, pelo menos meus arquivos mais importantes não serão perdidos.

Em resumo:

1. A primeira placa-mãe pifou em menos de 5 dias e entrou em loop infinito.

2. A segunda placa-mãe pifou também e reiniciava loucamente ao longo do dia, tornando o uso do PC impossível.

3. A terceira placa-mãe permaneceu com esse problema, mas com um intervalo de tempo imprevisível e aleatório.

Agora, não dá mais pra trocar a placa-mãe. A garantia já acabou faz tempo. Minha plataforma é AMD, não Intel, e tenho um processador Ryzen 9 5950x.

Peças trocadas até hoje:

Placa-mãe: 3x.

Processador: 1x.

memória RAM: 1x.

SSD: 1x.

Placa de vídeo: 1x.

HD: 1x

Problema: o PC reinicia SOZINHO de forma imprevisível e aleatória. Não sei o que fazer, pfvr, me ajudem.

FoxBlack · 27 de março

Qual a Fonte - Marca/Modelo ?

O computador é ligado direto na tomada., ou utilizas filtro de linha ?

Lucas P Liivy · 27 de março

Sendo bem sincero estava com um problema semelhante, e isso não tem cara de ser placa-mãe, nem Ram, pluga uma fonte fora do Gabinete testa o OCCT, se Reiniciar, só vai sobrar o processador de suspeito.

David Mattos · 27 de março

@FoxBlack A minha fonte é essa: Fonte XPG Core Reactor, 850W, 80 Plus Gold, Modular, Com Cabo, Preto - Core Reactor

https://www.kabum.com.br/produto/103282/fonte-xpg-core-reactor-850w-80-plus-gold-modular-com-cabo-preto-core-reactor

Como aqui em casa tem MUITOS picos de luz, testei colocá-lo num NoBreack, mas foram tantas informações contraditórias disso ser bom ou não pro meu PC que acabei descartando. Meu PC fica atualmente ligado numa extensão, e essa extensão fica ligada direto na tomada. Às vezes meu PC fica ligado por dias direto funcionando corretamente, mas outros, a tela simplesmente fica preta e o PC reinicia sozinho. (Já aconteceu em momentos em que estava estudando EAD).

FoxBlack · 28 de março

O problema pode ser esses picos de luz. A sua sorte até o momento pode está na fonte. Se fosse uma de baixa qualidade, pode ser que, talvez já tivesse queimado algum componente.

O ideal é chamar um eletricista e ver uma solução definitiva.

Mas, de qualquer forma, pode adquirir esse Filtro de linha

* Veja a condição dos discos(SSD/HD) - CrystalDiskInfo

* Teste as memórias - MemTest64

David Mattos · 28 de março

aaaaaa@FoxBlack

FoxBlack · 28 de março

Ok! A principio descarta-se problemas nos discos e nas memórias

Monitore a temperatura dos componentes - HwMonitor

Qual marca/modelo do Gabinete. Utilizas o Cooler Box padrão do processador ou um Air Cooler específico ?

David Mattos · 28 de março

@FoxBlack A marca/modelo do meu gabinete, é esse: https://www.terabyteshop.com.br/produto/12007/gabinete-gamer-nzxt-h710-mid-tower-com-4-fans-vidro-temperado-red-s-fonte-ca-h710b-br

Gabinete Gamer NZXT, H710, Mid Tower, Vidro Temperado, Red, Sem Fonte, Com 4 Fans

Em relação ao cooler, utilizo um water cooler. Esse: https://www.kabum.com.br/produto/214537/water-cooler-pcyes-nix-2-argb-240mm-amd-intel-preto-pcywcnix240

Water Cooler PCYes NIX 2, ARGB, 240mm, AMD/Intel, Preto - PCYWCNIX240

FoxBlack · 28 de março

Esse Gabinete é praticamente todo fechado. A circulação de ar é praticamente inexistente

Acionando o Help Desk - @1lokos @Gabriel U O que acham do resultado do HwMonitor ? Os itens em vermelho seriam preocupantes ?

1lokos · 29 de março

A temperatura máxima do Ryzen 9 5950X é:

Temperatura máx. de funcionamento (Tjmax) 90°C

O gabinete tem airflow ruim - anos atrás face as criticas aos modelos H510, H710 a NZXT postou no "Twitter": "We forget the airflow."

Na "gringa" tem painel frontal concertando estes gabintes: https://jakefacecustoms.myshopify.com/collections/nzxt

Sem renovação do ar do interior o WC 240mm pode estar no limite.

E ainda tem o problema na rede elétrica... aqui na minha rua tem galhos de uma árvore pressionado os fios e basta ventar para reiniciar o PC - já perdi fonte e GPU por causa dos problemas desta fiação, quebrou um conector dos cabos e ficou dando curto. Faz tempos que a concessionária (CEMIG) não dá bola para as reclamações... e a árvore só cresce.

Gabriel U · 29 de março

15 horas atrás, FoxBlack disse:

Acionando o Help Desk - @1lokos @Gabriel U O que acham do resultado do HwMonitor ? Os itens em vermelho seriam preocupantes ?

Bom dia a todos na discussão.

Creio que a resposta do colega acima já basta para a situação: sem a troca de um gabinete com um fluxo de ar melhor, a temperatura do processador e o controle de danos pelo water cooler sempre vão estar no limite, nesse caso.