Lentidão repentina na conexão (NET/CLARO)

[LVieira_]

Boa noite, venho pedir uma ajuda com minha internet (NET/CLARO)
 

Estou notando há alguns meses um problema de lentidão na minha conexão, consiste em uma perda repentina de velocidade, vou dar um exemplo: Quando sinto que estou com lentidão, rodo o speed test e as vezes aparece que está chegando 5 mb/s, 10 mb/s, uma conexão muito baixa, mas se reiniciar o modem, a internet volta para o padrão de 350 mb/s, sempre tenho que ficar reiniciando o modem a cada 3 horas + ou -, já entrei em contato com a operadora e fizeram a troca do modem, mas o problema continua, comprei uma cabo de rede CAT6 para verificar mas ainda persiste, poderiam me dizer o que poderia ser? Ou algo que posso solicitar para a operadora?

 

Foto do antes (com lentidão) e logo após reiniciar

 

 

 

[LVieira_]

Alguém faz ideia do que poderia ser?

[tchagas]

Pode ser que seja problema na rede da NET/Claro. Como estaria sua rede, tem modem da NET e um roteador separado, ou seria tudo em um só, testes sendo feitos via cabo, têm mais dispositivos conectados, importante que, durante teste esteja somente usando somente computador via cabo ao modem/roteador da NET.