Latitude 3420 apresentando travamentos e tela azul

[sergiosalles]

Boa noite,

Recentemente adquiri um este notebook Dell Latitude 3420 pelo market place do Facebook, fui buscar pessoalmente, ele possui um core i5 1135G7, 16GB de RAM e o SSD original de 256GB. Quando eu fui buscar, ele estava se não me engano com o Windows 10, tudo funcionando perfeitamente mas resolvi colcoar o Zorin Linux, pois eu comprei pra estudar programação, e precisava de um Linux amigável e que fosse de preferência baseado no Ubuntu. Bom, acontece que eu usei o notebook por uns 20 dias, sem apresentar qualquer problema, até que o zorin começou a dar problemas com o modo gráfico, dai eu alterava para o Xorg e funcionava normalmente, eu não sei se isso foi um problema isolado, pois quando eu refiz o meu perfil de usuário no Zorin, ele voltou a funcionar levando a crer que parecia um problema sistêmico. Mas no domingo eu encontrei o notebook com a tampa baixada mas dava pra ouvir a ventoinha dele ligada, quando abri a tampa ele não estava com vídeo, forçei o desligamento dele para que ele pudesse reiniciar e ele reiniciou, só que agora ele travava após eu digitar a senha de login pra carregar o sistema e como o sistema não tinha nada pra fazer backup, tentei formatar, e já na formatação o notebook trava. Puxei um pendrive com Windows 10 e adivinha, quando começa a carregar a instalação ele apresenta tela azul ou trava.

 

Após esses testes iniciais, começei a fazer testes de hardware:
- Diagnóstico da Dell: ok;
- Mentest86: ok;
- Teste com uma memória só apresenta o mesmo problema;
- Teste sem o SSD e com um HD SATA apresenta o mesmo problema;
- Tentei atualizar a BIOS, mas informa que já está na última versão;
- Tentei baixar o Recovey da Dell pelo Setup conectado à internet, mas deu tela azul quando começou a carregar.

Enfim, se alguém tiver mais alguma ideia, seria bem vinda pois já não sei mais o que fazer, e fica de aprendizado em comprar eletrônico de segunda mão sem saber a procedência. Desde já agradeço a todos!

[xThiagoMatheus]

15 minutos atrás, sergiosalles disse:

- Diagnóstico da Dell: ok;
- Mentest86: ok;
- Teste com uma memória só apresenta o mesmo problema;
- Teste sem o SSD e com um HD SATA apresenta o mesmo problema;
- Tentei atualizar a BIOS, mas informa que já está na última versão;
- Tentei baixar o Recovey da Dell pelo Setup conectado à internet, mas deu tela azul quando começou a carregar.

E as temperaturas da CPU?

Use alguma distro live (talvez até o próprio Zorin Linux live, se houver) e rode o lm-sensors.

[sergiosalles]

Problema todo é esse @xThiagoMatheus, antes mesmo que qualquer Live Linux pudesse bootar, o notebook já trava!

[xThiagoMatheus]

@sergiosalles Considerando que você consegue abrir o notebook (afinal abriu para tirar uma memória), tente abrir novamente o notebook para verificar a ventoinha do processador. Faça uma limpeza utilizando pincel se necessário.

Depois ligue e veja se ela funciona.

Se a ventoinha não estiver girando ou com mau-funcionamento, é esperado que o computador desligue e apresente travamentos mesmo.