Não consigo imprimir

[Anastácia]

Tenho uma impressora HP Deskjet 680 e não consigo imprimir com ela. Ao mandar imprimir o computador acusa que está imprimindo, mas na verdade não está.

Já reinstalei a impressora, mas não deu certo.

Notei que na tomada que encaixa na CPU há um parafuso quebrado.

Será que o problema está no parafuso quebrado ou na má configuração dá impressora?

[thecase]

Se tiver com testar a impressora em outro micro,mas antes faça um teste fisico na impressora (retire o cabo do micro segure o botão de papel por cinco segundo e veja se ela imprime uma pagina de teste,se imprimir ok,se  ela esta funcionando e o problema e no micro,verifica como esta configurada sua porta lpt1 se em ecp ou epp, e troque o cabo de comunicação),quanto a este parafuso (se realmente for somente um parafuso,não era para ela estar causando problema.

[netadmin]

primeiro desconecte o cabo paralelo, depois com a dj ligada e com papel na bandeja, efetue um teste fisico botao de papel 5s depois solta se imprimir uma pagina o problema não e fisico e logico, ai alterao o modo de porta paralela para epp na bios e instale o driver de sua dj por inf.